重庆响佰年公司开年后颁布了一项新制度：员工在听到同事或上级呼叫自己的时候，不允许再用“啊”或“有”等字眼，而是必须象军人那样立刻答“到——！”

该公司把“到”这个充满军旅味的语言引到企业，看似只是一个字的改变，实乃是团队作风转变的开端。回答“到”，是一个细节问题。古往今来，不少人常常因细小的事而失败，但也有的人因细小的事而成功。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。所以说，细节决定成败!这样一句话对于现代企业管理来说意义尤为重大。如何从细节做起，从小事做起，从某种意义上来说便成为企业成功与否的一个重要指标。

有关现代企业注重细节的案例，更是层出不穷。这里列举两个小故事和大家分享一下：联想集团的柳传志最早是从抓开会迟到开始培养企业作风的。就在他颁布制度第二天的晨会上，公司一位员老就迟到了，柳传志就让他站在会场前面，不允许坐下开会。此举一出，立刻引起了公司的轰动，也给公司其他人起到了很好的警示作用。事后，柳传志亲自到那位员老家里解释：为了维护制度的严肃性，我必须那样做。

与柳传志一样，海尔集团的张瑞敏当初也是从小事开始抓的。在海尔企业文化中心，有一张已经发黄的稿纸，上面写着13个条款，据说，这是张瑞敏到海尔后颁布的第一个管理制度文件。在这个制度文件中，赫然写着“不许在车间大小便”的字样。 可以这样说，海尔后来的成功是从解决“不许在车间大小便”开始的。

海尔集团和联想集团如今都已是世界级著名企业，他们的成功固然有很多原因，但和最初抓细小问题绝对有直接关系。回到响佰年公司关于 “到”的规定上，也是同样的道理。虽然看起是一件小事，但我们相信是响佰年从此走向辉煌的基石之一。只要员工能养成时刻答“到”的作风，我们坚信，企业一定会在前进的道路上走得更高更远！