中国电信10000号的客服经理来啦（之七）
在23日12点多，itv电视又没有信号了，报修。现在24日17:30，已经距报修29个小时了。中国电信的客服经理连同技术主任、技术员三人到家上门服务了。事先电话预约，就说明现在上门服务还是没有具备持证上岗的条件，客户提出的持证上岗的要求中国电信已经再考虑，只是时间的关系，不能及时实施，又请客户谅解。由于认识技术员，随同意破例允许无证上门维修。
先说一下，两位技术员的维修itv电视。17：30来到家，打开电视，意料之外的事情又发生了。就像上次提到的神奇事件，电视信号又神奇的恢复了，电视又能看了。好像看到技术员们目瞪口呆了，面面相觑，表现出不能说明原委的表情。也是实在难为这些优秀的中国电信的员工啦。
面面相觑无聊，就随便向中国电信的技术员请教关于数字技术的一点小问题。我问：itv电视和宽带之间是什么关系？答：是一回事，是同一个信号。问：一回事的意思也就是itv电视不能看，宽带就不能上；宽带不能上，itv就不能看，是同时能看、能登录；同时不能看、不能登录的关系。是吗？答：是。问：那么有没有可能出现itv电视不能看，而宽带能登录的情况呢。答：有可能。惭愧，据我对本人的了解，也算有点数字技术的知识，这个问题总也搞不明白，通过中国电信的技术员的回答，就又让我重归云雾之间，一头雾水了。唉，知识浅薄啊。。。。。。，实在是搞不懂这么深奥的问题了。
再说，中国电信客服部经理的来意。当然，来到一如来电话的哪位。给退钱、道歉。就问为什么退钱，答：根据中国电信的上网记录，1-10号之间，有六天不能上网，每天2元。1-10号之间有4天不能看电视，每天1元。（注意，巨款的数量比上次的巨款增加了啊！）还是没有说明白，这个6天、4天是怎么得来的，好像又与中国电信的技术员的结论有点出入哦。不明白，不明白！还是不明白！
再说，1-10号出现的itv电视没有信号，从中国电信没有责任到承认有点责任，而愿意给出巨款。那么，《消法》是不是说有个“缺一配十”的说法？这位经理最后说回去研究一下吧。
OK，这次登门服务业就结束了。
还要等下去吗？记得今天是经理热线投诉后的第5天。2个小时后再次打经理热线05515119180投诉。再打4008810000号投诉，说不定有个合情、合理、合法的说法哦。
之一：
http://www.chinavalue.net/Biz/Blog/2012-12-16/947421.aspx
之二：
http://www.chinavalue.net/Biz/Blog/2012-12-17/947683.aspx
之三：
http://www.chinavalue.net/General/Blog/2012-12-18/947907.aspx
之四：
http://www.chinavalue.net/General/Blog/2012-12-19/948177.aspx
之五：
http://www.chinavalue.net/General/Blog/
之六：
http://www.chinavalue.net/General/Blog/