市场营销管理的核心要点之一:营销组织的建立


谈谈市场营销管理的核心要点
市场营销管理是企业管理中最重要的管理职能之一,市场营销管理工作做得怎么样,从某种意义上讲:决定企业的生存与发展。市场营销管理也是当前许多企业经营管理中的一个薄弱环节,成为企业经营管理中的一个软肋。
以下结合本人多年从事市场营销管理工作的实际,就如何做好市场营销管理工作的问题,谈谈市场营销管理的核心要点。
市场营销管理的核心要点之一:营销组织的建立
     在营销组织的建立方面,首先是要选配好营销总监。
本人认为最重要的是选配好一个营销团队的带头人,选配好一位营销总监(或称为营销经理)。有些企业也知道选配一位营销总监的重要性,但在实际运作中,企业往往会犯以下的错误:
1、是先招聘业务员,后招聘营销总监。
2、先招聘销售人员,后招聘市场管理人员。导致因企业定位、市场管理、产品定价、营销策略等工作跟不上,造成无法有效展开工作。
   因营销管理工作滞后,甚至缺乏最基本的日常监管、管理培训、业务表单、合同档案、绩效考核等制度都没有建立起来,就把营销人员派出去拜访客户、开发市场,导致营销日志无人记录、汇总,企业宣传资料大量丢失,合同、客户档案无编号、无登记、管理混乱,营销工作评价无指标、无人检查、无人考核。
3、过份注重营销总监的职业经历,有许多企业在用人方面急功近利,只注重对应聘人员职业经历、职业经验的考察,而忽视对其人品、基本管理素养和职业操守的考察。例如:有一个葡萄酒企业要招聘营销总监,要求必须是有3年以上葡萄酒营销经验的。却忽视对应聘人员品德、基本管理素养、职业操守的考察,最终因用人不当,而给企业造成几十万元的经济损失。
其次,是要选配好营销内勤。
营销内勤是营销业务管理的“内务总管”。销售内勤是销售部门内外沟通的桥梁,也是联系客户的纽带,在销售部门中具有举足轻重的作用。
再次,是要选配好营销人员。
    在营销人员的选配上,我仍然认为最重要的不是职业经历,而是应聘人员的人品、基本素养和职业操守。
   有的公司在营销人员的选配上,不注重对人品的把关、审查,过份强调职业经历,结果招聘的业务员一般都是初中、中专学历的,因业务员自身素质差,又没有响应的培训与监控,造成营销管理失控。例如:某公司在外地建有了五个业务办事处,运作一年,不仅没有取得应有的业绩,业务员大部分跳槽、辞职,而且五个办事处所配备的电脑、打印机、空调等都在元旦、春节期间被窃、丢失,给公司造成难以挽回的损失。
    因此,本人认为在营销组织建设方面应按照下列顺序,实施建立营销组织、营销团队的工作。
² 选配营销组织的带头人营销总监(或经理)
² 选配市场策划人员,通过市场细分,确定企业的产品、品牌、价格、渠道、促销策略;
² 制订与营销工作有关的业务员入职培训、日常管理、合同客户档案、业务考核、工资薪酬、产品发货、货款结算等方面的管理制度和流程。
² 招聘、选配好营销内勤,再招聘、选配好业务员;
² 组织进行产品、业务培训,考核合格后上岗.