何谓贡献?何谓人际关系?
贡献于人际关系的改善有重要的关系,通常的人会把贡献与人际关系之间的关系理解的比较片面。也就是单纯的认为,要在工作中注意对他人有所贡献,你对他人好了,他人也就会对你好了。如果只是这样理解贡献的话,贡献岂不就成了一种交换?当然,人与人之间的相互帮助、主持,确实有利于增加友谊,促进关系,但是,如果这样理解贡献于人际关系之间的关系,最容易导致的一种结果就是——以人与人之间的互惠为工作中的关键,渐渐形成宗派、山头,做事决策的过程中不以正确的事为导向,而以关系的亲疏为导向。
之所以出现这种对贡献的片面理解,最根本的原因在于,没有对贡献的具体含义有清楚的理解。贡献是对组织的整体绩效负责而不是对某个人负责。贡献是要在直接成果、价值观和人才培养三个方面做出成绩,而不是对某个人做出成绩。出现这种片面理解还在于断章取义的理解了德鲁克的一些话语。比如,昨天的文献中,德鲁克说过,知识工作者应该问问组织里面的其他人:“我要做出什么贡献才能让你能够为组织作出贡献?你什么时候需要我的贡献?你会怎么利用我的这些贡献,需要的形式是什么样的?”如果阅读的时候不够细心研磨,极容易理解成为要对他人做出贡献。事实是,在这样思考和行动的过程中,客观上会对其人带来帮助从而促进人际关系,但是我要强调的是我们认为贡献主要就是通过互惠而促进人际关系,更不能在发心的过程中以促进人际关系为目标的做出贡献。我是一个佛学的爱好者,对发心是非常在意的,发心如果不对即便是同样的方法也有可能会生出恶果。我们要在正确理解概念的基础上发正心、发善心,才能有正行、做善事,从而有正果、有善果。
那么应该如何理解才算正确呢?我想,首先要对贡献进行深入的理解,再对人际关系有正确的认知,才能真正理解贡献与人际关系的关系,从而获得正果。
贡献,这个德鲁克反复强调的概念含义是非常丰富的,理解它要用中国式的思维方式,而不能用西方学者的思维方式。中国一个字的含义非常丰富,不求确定的内容,而是在模糊中获得准确和深邃。贡献中的一种深意就是——贡献,是“整体思维”(holistic thinking)的精华所在——这是马利克的发现。我推崇马利克,超过了很多自认为是德鲁克正宗的人们,气象上他就是德鲁克的儒家门徒。
马利克以管弦乐队为例对此进行了解释:
“杰出的指挥家要花费很大精力让乐手们从整体上理解索要演奏的音乐。而且,他要求每一位乐手都要与乐团融和为一个整体,并将音乐记在心中。就算独奏曲也是整体音乐的一部分,其自身并非特别重要。艺术能力不在于高水平地演奏乐器,而在于把这种能力适当地融入音乐之中”;
“这并不是一种泛泛的融和,而是要融入所演奏的乐曲。纯粹的整体融合并不存在,这一点很多人不明白,依然在孜孜不倦地追求它。在交响乐团里的‘人际关系’,在商业领域也经常被提及,并且被认为是积极的因素,但实际上这是一种错误看法。有友谊,也有敌视;有友情,也有冷淡。羡慕、嫉妒、满意、尊敬,几乎各种情感在人类合作群体中都会存在。然而,这并不是表演乐曲时首先需要考虑的因素。首席小号手是否喜欢第二小号手,这是我所能想出的最没有价值的问题。重要的是团队的工作任务,团队的工作任务决定了你应该做什么。”
这段话基本上可以厘清我们对贡献和人际关系的理解。
贡献,应该是以整体的成果和任务为导向的,在作出贡献的过程中关注三大绩效要素的相对重要性。贡献帮助我们从整体上决定我们的行动。只要我们能够给整体做出贡献且不以伤害他人为代价则比较好,也比较容易建立正确、恰当的关系。比如,我们常常有这样的感觉,团队中有一个人,做人不是很nice,我们也不是很喜欢他,也灭有一起喝过酒唱过歌,但是此人对团队的贡献极大,我们对这种人也就渐渐会有某种程度的欣赏,觉得此人还不错,比我们看到的号,比很多感觉不错但是做事不靠谱的人可靠,进而在工作中也不会怎么使坏,反而会善意的提供一些帮助,这样大家其实就建立了基本良好的关系。这就是贡献对人际关系最更本的价值吧。如果能此人能进一步去关注他人的需求,则极容易建立非常良好的人际关系。
人际关系,也应该是以成果和任务为导向,而不应该以人际关系为导向。我们可以彼此欣赏,也可以彼此鄙视,可以其乐融融、无话不谈,也可以除了工作什么都不谈,可以下班一起唱歌喝酒,也可以下班后就各不联系。这都不重要,只要我们不因为彼此并不喜欢而影响工作,就说明两个人都还不错,两个人的关系不算好也不算坏。如果能够有亲密的私人关系那也不错,但是也不能因此而导致整体任务的受损。朋友式的人际关系和工作式的人际关系是有很多不同的,我们不能对工作上的关系希求达到朋友式的亲密程度。就像小号手应该关注的是如何依据乐谱与鼓手配合演奏出完美的乐章,而不要去关注说那个鼓手好像不喜欢我,我是不是应该努力增进和他的私人感情。
当然,中国是一个比较讲求人情味儿的社会,如果能够在工作中建立朋友般的情谊,那是做好不过的了。我们可以在生意场上交朋友,但要非常谨慎地在朋友之间做生意。
德鲁克也提过,重视贡献能够在——互相沟通、团队合作、自我发展和培养他人——四个方面提供人际关系所需要的基本要素。注意,逻辑关系是重视贡献后,人们就会做出上述四个内容,从而促进人际关系。其中第一、三和四个内容,我们在之前都有涉猎,唯有对团队合作缺少阐述。好在后面对四个内容都有细致的分析,我们之后在讨论吧。
引用的吉姆·柯林斯的话不知道是什么意思,诸位是否可以给我一些点拨?