《卓有成效管理者的实践》读书笔记（十四）
不要做愚蠢的勤快人
《挑战和贡献》，本次读书会的题目，读完全文，首先想起一个故事。不记得是艾森豪威尔还是麦克阿瑟说过的话了，反正有这么一个段子，就以某位美军著名将领为名吧。某美军著名将领说，一般而言，人大概分为四种，聪明的勤快人，聪明的懒人，愚蠢的懒人，愚蠢的勤快人，通常会让第一种当将军，领军打仗，让第二种人当参谋、幕僚，让第三种人做士兵，令行禁止，冲锋陷阵，至于第四种人嘛，我会让他们赶紧滚蛋，就知道添乱。我们是哪种人呢？
再一品文字，多好有些感悟。“挑战”与“贡献”并列，首先说明了要想做出贡献是不容易的，那是一种挑战。挑战来自很多方面，对人的能力要求，对人成熟度的要求等等。具体说挑战应该会来自三个方面：
第一，要想做出正确的成果，首先要“能改变自己的工作内容”。改变工作内容的含义非常多，大概而言有两种。一是用更高的绩效标准要求自己的工作，以前80分，现在要90分，这个可以称之为改进，是在原来的基础上做的更好，一次改的好不容易，持续的改进就难了，财务总是每年5%、10%的让我们往下压缩成本，好像我们可以无限量的往下压一样，这就是在要一种持续的改进。二是走出原有的领域，做一些新的前人没有做过的事情，就是创新，也就是杰克·韦尔奇说的“拓展工作的范围，把一些大胆的、出乎意料的活动包括进来”，这就更难，风险更大了。总而言之，这要求人能够走出自己的舒适区，忍受更多的不确定性和风险，对自己提出更高的要求，就是一种挑战。
第二，要想做出正确的成果，就要“能改变自己对工作的每个价值维度的相对重要性的判断”。曾经做的非常成功的事情，今天可能就是导致失败的原因，而必须放弃；曾经很重要的事情，今天已经显得无足轻重，必须砍掉。那个“曾经”的人要做出这种壮士断腕，自我否定的事情是很困难的。否定自己，一是情感上无法接受，二是形象是否会受损，三是违背了人性避免不一致的倾向。我们前面也曾经讨论过，贡献的三个绩效要素，三个绩效要素体现于我们做的任何一件事情之中，只是由于时机、环境等问题而在某一具体的时段中各有主次轻重，其相对重要性也各有不同。管理者在每一个具体事件中认为哪个绩效要素相对的更重要，从而在工作的过程中为它投入更多的时间精力，这个需要判断，需要对整体有把握，需要对未来有把握，需要经验和分析。比如，对新兵训练而言，指挥官认为相对更重要的在新兵服从、忠诚等价值观领域的成果，而取胜和培养人才方面则相对次之；而在军事演习这样的训练中，指挥官则会更看重取得胜利这一直接成果，而对其他两者的关注就会少一些。武侯祠前的对联“不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”，中就蕴含了在审视整体局势的情况下，判断哪些事情会相对重要这一内容。诸葛亮一生做的都不太圆满的工作，我们要努力去做好，这也是一种挑战。
第三，要想做出正确的成果，需要聪明的“改变努力的方向”。这个道理很简单，南辕北辙嘛。关键是去做到！改变方向，通常要么改变前往的目的地，要么改变到达目的地的路径，这二者都是创新，既要埋头努力，又要审视环境的变化，真是要人眼观六路耳听八方。作为一个卓越的管理者而言，要想成功创新，必须对“经济或社会创新的机遇系统化的分析中”，必须关注7个变化领域，这七个领域更包含了像产业和市场结构，人口和统计数据，新的知识等这些极其抽象的东西。刘永好经营企业有句名言是：顺潮流而动，领先半步。如何判断潮流从而顺应之？如何确定改变努力放心的时机和程度，以免太快早死，又要防止太慢贻误战机？能做好这一点的，可称为“出力千钧，一击即中”，不容易，这更是一种挑战！
可见，承担做出贡献的承诺，做出正确的成果，的确是一种挑战。但是，又有什么办法呢？要想获得成功，就不能不这么做，事无艰辛，何来人杰？做好了上述三点，赢得了挑战，我们就是在做“其他人做不了的事情”，这个事情用国兴话说就是“思考，认真地反复的深入地思考”，这么做我们也就具有了“不可替代的核心价值”和“不可替代性”。也许德鲁克也体察到了这一点，所以他的这段文字就直白的告诉我们：
“有所作为的人，都是重视贡献的人。所以，他们既能改变自己的工作内容，也能改变自己对工作的每个价值维度的相对重要性的判断。在很多情况下，失败者工作得比其他人努力得多，但是他们不懂得挑战自我，也不知道有必要改变努力的方向”。
他显然用了一种对比的手法，告诉我们怎么样做会成功，怎样做就会失败。想起了前面的那个故事，看来，一个人懒一点不可怕，可怕的是不动脑太愚蠢啊！