“知识资本的典范”德国SAP公司

德国SAP公司，全称“系统分析与程序开发公司”，是全球最大的企业管理和协同电子商务解决方案供应商。SAP公司是知识经济时代“知识资本运营”的杰出典范，形象地诠释了诸如“什么是知识资本”、“知识资本如何运营”等知识经济时代最敏感、最基础的问题，揭示了知识资本创造巨额财富的奥秘。

翻开SAP历史，有趣的是其创建竟然与美国IBM公司有关，五位前IBM同事，怀着开发商业标准软件的理想，辞去IBM工作后，于1972年4月1日创立了SAP。SAP公司创业初期推出了RF系统，后被命名为R/1。这是一种自动化财务会计以及交易处理程序。当时计算机数据处理全部采用周期性的“批处理”，SAP实现了数据的“实时处理”，创新研发成功了第一套标准软件。1979年SAP推出R/2系统，1992年推出R/3。R/3是SAP革命性的产品，迎合了企业从应用大型机时代转向客户机/服务器时代，创造了SAP发展进程中最为辉煌的一页，使之一跃成为行业的领导者。1996年，SAP公司推出最新版R/3系统，提供全球第一套全面的、具有互联网商务应用功能的软件。2002年，SAP公司推出适用于全球中小型企业的管理方案。SAP的企业管理软件是世界上最优秀的ERP软件。目前，全球120多个国家超过36,200家用户以及财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。

知识经济时代最大特点是企业的资本结构发生了重大变异，由单一的传统资本衍变为传统资本和知识资本的复合资本结构。包括机器、厂房等实物资本和货币资本在内的传统资本是维持简单再生产、获得一般盈利的资本，是使企业“增高长大”的“做大”资本；用于创新的知识资本是推动创新生产、获得高额盈利的资本，是使企业“强身健体”的“做强”资本。传统资本是企业的“硬件”；知识资本是企业的“软件”。知识资本的提升，一靠创新人员的投入，二靠创新资金的投入。SAP公司拥有专职创新的7000多名软件开发员，占员工总数的25%。SAP建立了由世界各地8处研发中心组成的开发网络，核心是位于德国沃尔多夫的总部开发中心。SAP公司坚持每年把销售额的13%-14%转化为知识资本，用于产品的创新研发上。2000年，SAP总收入为62.7亿欧元，用于创新投入近10亿欧元，占比达15.94%。

这就是SAP成功的奥秘。

       SAP公司对知识经济时代的特点有其独到的见解，将企业员工视为“知识资本的载体”，为发挥其作用，从企业结构、管理、制度、报酬等方面均做了标新创异的改变，并凭借德国人的执着和严谨，一以贯之。

SAP坚决摈弃等级观念，企业结构模式是“扁平型”的，只有三种阶层：董事会、部门主管与员工。每个员工都可以直接发电子邮件给董事会联合主席。SAP倡导授权给员工，使员工获得更大的自由空间。SAP公司员工不再是企业的“打工者”，而是企业的“投资者”，其投入的是知识资本。员工的创新能力就是员工对自身知识资本的运作，促使企业创新是员工知识资本运作的成果。SAP公司实行的是弹性工作时间。员工根据自己的任务安排工作时间，可以彻夜不眠，也可以自由回家。SAP公司提倡员工根据爱好自由流动，选择适合的岗位继续发展。一般员工只要在本岗服务超过两年，即可自行申请流动。SAP公司十分注重职工参与企业管理，这不仅改善了劳资关系，还提高了劳动生产率，从员工中汲取许多改进企业经营管理方面的建议。SAP公司拥有相当好的福利待遇。大学毕业起薪为7.3万马克，博士为8万马克。公司为员工免费供应午餐和饮料。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。若是每年出差达１万公里以上，可以申请一辆中档汽车代步。SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36%。2001年，在公司内实行第一个员工股票期权计划：为超过10%的员工提供优先认股权。员工持有公司股份大幅升值而获得巨大的财富。SAP公司成功建立了企业团队。团队是企业开发知识资源，推进技术创新、管理创新、营销创新和文化创新，提升企业知识资本的知识共同载体。一般组织是“火车跑的快，全靠车头带”，而企业团队则是“动车组”，其动力由分布在每个车厢底下的电机提供，“动车跑得快，集体力量在”。关键在于团队的每一个人都是一个强大的动力源。SAP公司的员工对企业非常忠诚。一般同业的流动率在10%-20%之间，SAP公司始终在2%以下。

SAP公司的做法完全是为了适应知识资本的运营规律。知识资本具有特殊作用以及明显的产权特征。传统资本与“人”可以分离，知识资本与“人”则具有不可分性，无法让渡、出借；传统资本没有意识，没有情感，可以被人利用，而知识资本则是依附在有意识、有情感的人的身上，具有主动性；与传统资本相比，知识资本以才智、经验、技能等形式存在，难以计量和监督，仅靠监督、检查来开发知识资本，只能是低效能的；而关注、重视知识资本的所有者，建立激励和约束并存、以激励为主的劳动契约关系，才可能使之发挥出高的效能。团队作为知识的共同载体，是企业中最宝贵的知识资源。但是，知识资源是存储在每一个个体的知识载体之中。这些知识载体的个体是否愿意贡献其全部的知识存量，决定于这些知识载体个体的情绪、志向和心态。SAP公司的案例形象揭示了企业应该高度重视知识资本的积累和提升，高度重视知识资本的运营。

SAP公司被誉为“世界500强背后的管理大师”，其实，SAP公司是知识经济时代所有企业的老师。