在公司深入进行网络销售的今天，我们需要接触的面也越来越广，我们卖炭翁每一个人都代表着我们的卖炭翁竹炭公司。只有提高自身的个人素养，才能提高卖炭翁竹炭企业形象，这不仅在面对来宾以及工作所涉及的外部人员时要不亢不卑，彬彬有礼，在日常生活中也要严格要求自己，以展现我们卖炭翁竹炭公司的良好形象。

昨天下午，刚去邮政存款回来的小林一脸的不高兴，我问她是怎么回事，她气呼呼地说：“什么文明服务窗口，态度很差，摆着一张臭脸，说话也很不客气，好像是我欠了他们钱似地。还是信用社好，每次去他们的工作人员都面带微笑，说话也是温和又礼貌的，真正把我们当做‘上帝’来看待。”

小林的话给了我很大的感触，每个员工都是他所在的企业单位的形象代言人。人们往往会因为某个人所作的一件事来评估他所在的企业单位的，在整个团队只要有一个人作了一件有损团队形象的事，就会导致人们对他所在的团队造成误解。由此可见，团队的整体素质是受团队里每一个人的素质所影响的，而往往决定人们对团队的印象好坏是由团队里最低的那个人而定，这就是人们所说的“短板效应”。

我们卖炭翁竹炭总裁办、客服部、招商部、采购部等都是公司对外的窗口，他们经常都要与外人接触，在接待来宾时都得彬彬有礼，给来访的客人们留下好的印象。

卖炭翁质检 吴岳梅