郎遥远:超级弱智的网络达人“铁观音”


中国大凡有人气的网络论坛、留言、博客和QQ群,每天都可见“铁观音”如牛皮癣般形影相随。当你发表了一篇时评,“铁观音”会第一时间迅速抢了沙发;当你浏览网页留言,“铁观音”会毫不知趣地挡住你的视线;当你在QQ群里和网友聊得正欢,“铁观音”会冷不丁地冒出来告诉你“安溪原产地网络直销,一斤也是茶农价。”一个网络热帖后面,一定会尾随着N个吆喝叫卖的“铁观音”。
“铁观音”成了继网络色情垃圾之后的中国二号网络达人,简直到了“网络无人不识君”的地步。从最初新鲜的广告印象,到不厌其烦的骚扰感觉,再到特别反感的深恶痛绝,“铁观音”无比坚韧地完成了一个中国名茶品牌的恶俗化。无公害的“铁观音”在无孔不入的广告渗透战中,厚颜无耻地登上了“网络公害”的宝座。好端端一壶铁观音,本来味道很好,经这一席卷网络的滚动炒作,还真不是香飘飘的那个味了。
茶在中国不仅仅是解渴,更多地表现了茶文化。茶文化是茶艺与精神的结合,通过茶艺表现精神。安溪铁观音是中国名茶之一,在浩如烟海诸多花色品种茶叶中当属珍品,素有茶王之称,早已妇孺皆知,在国际上也享有很高的声誉。苏东坡曾盛赞:“从来佳茗似佳人,绰约丰姿任品斟。流韵标香谁第一?风华绝代铁观音。”
而今这风华绝代的“铁观音”,却成了网络人人喊打的过街老鼠。盖因“铁观音”令人崩溃的网络广告,擅自侵入网络个人交流空间,蔑视践踏公序道德,严重破坏其在消费者心目中的美好印象,自毁了本有的美誉度。
当代中国茶叶,在“品牌竞争力”建设中明显处在下风,中国茶品牌竞争不及英国的“立顿”、日本的“三得利”,最缺乏市场营销与品牌建设。随着竞争的加剧,茶业行业竞争的边界被打破,茶叶品牌不仅要与其它茶叶品牌竞争,还要跨行业与咖啡及其它饮料进行竞争,同时承受矿泉水的猛烈冲击。每个茶叶企业、经销商和广大茶农都希望自己的茶叶卖得火爆,想尽各种方式来营销。开展网络推广和电子商务,成了拓展茶叶市场份额的新途径。这本是一件好事。
但是,任何产品的市场推广,都要善于创新和讲究传播艺术。广告的作用如今已是时尚和流行的象征,对于公众的生活有着潜移默化的影响,对大众的消费和生活方式,起到一定的引导作用。如果不择手段,简单粗暴地进行牛皮癣式广告轰炸,甚至以明目张胆的手法,向网络公序道德进行挑衅,以至于造成网络公害,则不但达不到促销目的,反而会让铁观音品牌从“千年茶王”沦落为“街头妓女”。
法国著名广告评论家罗贝尔·格兰有一句至理名言:“我们呼吸着的空气,是由氮气、氧气和广告组成的。”广告在我们的生活中已经无孔不入。广告是商业和艺术的结合体,是品牌或产品自我展示的最佳方式之一,需要“提炼”、“强调”、“渲染”甚至“夸张”,要给人以美感和愉悦,而不是浅薄恶俗和野蛮骚扰的行为。
想起前几年恒源祥在春节期间播放挨个把12生肖念一遍的广告,被绝大多数人诟病,终于停播。这个强奸式的电视广告,把观众恶心得胃里翻江倒海,忍耐力与智商同时接受了一次挑战。然而与网友态度截然相反的是,一些广告行业的专家却对此不以为然,反而认为这是一次成功营销,他们给出的理由是恒源祥此举达到了传播的效果。一向被视为广告界传奇人士的叶茂中当时也为恒源祥叫好,认为重复的广告只要能达到加深观众对恒源祥的认知就可以了。代表着中国最有创意的广告专家尚且如此,我们对中国的广告还能有什么更多的盼望?
当铁观音牛皮癣在被千万网友唾骂时,也许有一群公关广告人正在偷偷窃笑。虽然铁观音牛皮癣让人痛恨到无以复加的地步,然而,骂声越多,背后的广告策划人似乎越是沾沾自喜。这种厚颜无耻绝不逊于当年的脑白金。这不禁让人想问,中国人的创意都到哪去了?无耻和无赖为何在中国的广告和传播领域越演越烈?
汤姆·彼得斯在《追求卓越》一书对美国杰出成功企业的调查显示,高度诚实和符合道德规范的行为更有利于获得长期利润,因为公司或产品的好名声会形成一种强有力的竞争优势。尽管在短期内,忽视严格的道德准则可能带来更多的利润,但从长远看,符合道德标准的做法与日渐增多的利润是一致的。企业长远的发展不仅依赖满意的顾客,更有赖于忠诚的顾客。可想而知,践踏道德标准的广告得不到顾客的满意,更与忠诚顾客无缘;相反只会使企业与愤怒的顾客打交道。一个破坏了公众信任的公司和产品,肯定会被更愿意取悦消费者并发展信任关系的竞争者超越。
从市场营销学而言,定位不在产品本身而在消费者的心灵,叫卖方式往往会影响购买心理。“铁观音”要真正畅销,必须创新其营销策略和推广途径。安溪当地政府和相关部门应该积极引导,为茶农献计献策,拓宽销路,不妨学一学同是福建省的“沙县小吃”品牌意识和全国连锁推广策略。如果“铁观音”牛皮癣广告继续在网络放任自流,将会毁了“安溪铁观音”的千年品牌,成为一杯让人生厌倒胃的苦水。
广告不是艺术,然而广告却需要艺术的包装。一个没有艺术的广告会让人联想到干涸的泉水,枯死的木头,僵死的干尸。所以,除非是智力不能企及,否则,艺术和美的态度永远是广告策划者应坚定追求的目标。愿那些在电脑前发“铁观音”牛皮癣的人,多一点Idea,多一点广告道德吧。