互联网时代,在家“逛商店”,已是人们生活中的一大潮流。随着人们对网络购物的接受度的提高,以及物流支付等配套服务更加完善,网络购物渗透率也随之有了较大的提升。淘宝网、诚信通、京东商城……各类网络市场如雨后春笋蓬勃发展。目前,网络销售已成为中国所有消费领域中发展最为迅猛的领域。
据艾瑞咨询统计数据显示,2009年我国网络购物用户规模1.08亿人,网络购物交易额规模继续高速增长,达到2630亿元,较08年增长105.2%,其中淘宝网交易规模达到2083亿元,连续5年实现100%以上的增长。因网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网购用户只需登录相关网站,就可随时随地享受购物的乐趣,其省时省力省钱等便捷的购物方式,使网购越来越火爆。
网络购物的出现,为全社会消费者带来不少好处和便利,但万事没有十全十美,网络购物有其诸多优势,也存在一些弊端。
一、网络购物优势
1、网购足不出户,尽可充分饱览所感兴趣的万千种商品(包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等)。一般好的购物网站都会提供这些商品信息,使消费者对某个商品有了很深的了解。
2、网购可与大量具有共同兴趣爱好的网友交流切磋。通过论坛、QQ或Email,交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说,一个人生活周围能有众多共同爱好者实在很少,但在网上能轻而易举实现。
3、网购可与老板甚至厂家直接参与讨论,交流意见或建议,这也是现实购物中难以实现的。同时,网购还可以直接反馈意见。
4、网购“只有你想不到,没有你买不到”,这是其很强的一个优势。事实上,很多商品在现实生活中根本买不到,但网购却会容易实现。
5、网购价格低廉、实惠,服务更到位。网购价格上比现实中商店中给出的要优惠很多。还有更重要的一点,网购属无实体店铺经营,少了很多环节与经营成本,这也是网购能享受更多优惠的一个原因。
6、货到付款,零风险购物。这是网购新开通的一项新业务,卖方通过星晨急便、顺丰速运、宅急送、联邦快运等与淘宝网签约合作的物流速递服务商代收货款,网购买方无需网银,支付更省心;大额商品,交易更放心;货到付款,网购更安心。
7、网购物流速度快。星晨急便是全国首家针对电子商务而开发的网购物流速递专业服务商,目前已累计投入2亿余元,在全国建成运转中心、中转站、淘宝实体分仓30多个,全国各级区域代理商(省级分公司、市区县营业部网点)2000余家,从业人员共计18000余人,公司采用现代企业管理办法,利用现代高科技模式实现网络自动化考核的办法,大大提升了物流运转速度,实现全国范围网购快递、小件包裹等24-48小时门到门、桌到桌的物流“云快递”目标;如自广东省深圳市发往陕西省大荔县的网购快递仅需2天即到,刷新了昔日物流速递3-4天的流程历史。
二、网络购物弊端
1、掏钱前摸不到实物。购买前已了解了产品的功能、价格,但摸不到实物总让人感觉不舒服。这是网购的最大的不便。
2、付款不太方便。现在通过银行汇款、第三方交易支付平台(支付宝、快钱等)很快也比以前方便了很多,但毕竟不如面对面付款方便。如今网上支付已慢慢变得现实可靠,很大程度上也抵消了这一不足。
3、收货有时较慢。尽管现在物流快递速度已经比以前的邮寄快了,毕竟购买者还是要等几天。4,售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好,毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些,要寄来寄去。
5、网购有一定的风险。网络毕竟不是现实,不可能所有的交易实行一手交款一手交货。消费者在付出钱财的同时心里还不够完全放心。
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