深圳翰方营销培训讲师陶瓷培训讲师建材培训讲师讲义:《建材经销企业“小区拦截操作的细节和要点”之二》


小区拦截业务操作能否成功,很大程度上也取决于在寻求与房产商、物业管理处、营销中心等机构合作的细节:和以上这些机构合作,可以了解该小区楼盘真实信息,获得他们的支持与帮助,方便进一步开展活动。
邓煜老师指出,公关的顺利,离不开礼品开道,如高级烟灰缸、钥匙扣、笔、笔记本等。在良好的人际关系作用下,下述工作才好开展:如确定进驻方式、时间、地点等;如收集业主信息,重点是业主联系方式、业主相互之间的熟识度等;如进行小区前期宣传工作和广告覆盖等。
    特别需要注意的是,小区操作如果与家装公司和设计师互动合作,往往可以收到事半功倍效果。(互动合作的具体方式可以参看邓煜老师的专题文章《家装渠道操作细则》)。
 
做推广自然需要投入,在小区做现场活动宣传主要包括:
1、样板房的租赁与设计
2、展棚的制作、精美的产品展架的设计。通过这些物品有效展示产品,现场挂设计师设计的效果图(针对小区户型)。
3、宣传物料包括条幅、海报、X展架、宣传单张等。
  
小区操作时促销内容的确定至关重要,一般可以借鉴的方式有:有10户以上可以享受团购价;业主抽奖代金券等。
保证小区拦截操作成功,还有一个很重要的工作,就是跟踪及服务必须到位。小区操作的后期跟踪服务包括:确定业主到专卖店参观时间,统一安排专车接送;对业主的电话回访如询问装修进度情况,何时进行瓷砖类的装修、购买;对已经订货业主,及时送货收款,做到优质服务。前期的承诺要兑现,做到诚信第一,并指导其铺贴瓷砖和瓷片,询问装修进度以表对业主的关心。遇到产品质量问题投诉应及时处理。
 
    最后,邓煜老师提示大家,小区现场促销活动的执行细节也要重视。现场的促销细节可以从以下这些方面去把握:
1活动现场布置最好在活动前一天完成,体现品牌的形象;所有展示物料都要标上公司品牌logo;
2活动开幕要展示专业性、权威性,赢得业主的认可;
3重点介绍自己产品的品牌内涵。采用FABE法介绍产品(特点、优势、利益和证据);
4专卖店要配合做好接待工作。用横幅、气球等活跃店内气氛,欢迎业主的光临。
    当然,仅仅把上述这些工作逐项展开,并不能保证小区拦截操作一定取得好的业绩。好的业绩,还取决于业务人员的业务素质、对小区资源的垄断性占有等等…还有更为重要的因素,就是坚持。
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