太尔呼吁:保护企业及消费者利益
加强家电产品网络销售监管及相关法律条文制定步伐

走入企业发展第10个年头的深圳太尔卫厨电器有限公司,在筹备10周年回馈消费者活动的过程中,痛并快乐着——企业在享受着“太尔”品牌在热水器领域市场额快速增长并成为一线品牌的快乐;然而近期网络“伪太尔”热水器的销售,给消费者带来的损失让企业感到痛心,由此给“太尔”品牌带来的不利影响,让企业痛恨。
针对这种情况,太尔电器王总告诉记者:中国的民营中小企业生存,尤其是家电企业的生存是非常艰难的。热水器领域里的企业生存更加艰难,要做成有自己核心技术,自主品牌的热水器企业要走的路非常曲折。太尔在这条路上走了10年,才被消费者认可,并形成了技术力量雄厚的研发团队,企业在热水器领域里自主研发的多款产品拥有专利权,处于行业领先水平。但是,由于网络销售监管不利,最近出现的网上“伪太尔”产品销售,冲击了企业的市场利益,并影响了消费者对企业的信任,这种局面任其发展下去,企业的后续发展将失去动力,民营家电业的技术创新也就无从谈起。而且这种情况不仅仅发生在“太尔”一家企业身上,很多家电企业都被伪产品网络销售所困惑:一是网络销售监管不力,网络店铺操作简便,不易追踪;二是企业维权目标无法界定。因此,太尔呼吁:为了保护企业的品牌利益与技术利益,相关政府部门要加强家电网络销售管理,并出台相关法律条款去规范电子商务领域。
站在消费者的角度上,王总告诉记者:消费者购买电热水器后,安装调试很关键,尤其是电路的专业化程度要求很高,电路连接出现问题,是要出人命的;其次,作为家电产品在使用过程中,难免会遇到家电产品的一些常规性使用问题,售后服务的及时反馈,能保证消费者安心、安全的使用产品。而伪产品无法提供上述保障,这不仅仅是欺骗,甚至是谋财害命。因此,家电领域的网络销售管理已经到了必须整顿的地步!