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【背景说明】
目前占据B2B电子商务第一把交椅的无可厚非的是——阿里巴巴，众多网站跟风学习阿里巴巴模式，大家都想从
这巨大的市场中分得一杯羹，但纵观这许多的B2B电子商务平台，我们发现一个通病：绝大多数的平台都是以单
纯的信息展示为其主要的服务项目。
随着互联网碎片化不断加深，以阿里为代表的优秀平台也在积极的调整其服务，但以一句话还是可以总结出他的
主要服务项目——信息展示，只不过其利用了各种营销组合或者说营销手法将这个基本服务提供给广大客户。
【问题阐述】
（这一章节会用最通俗的语言进行描述，只希望更多人能够理解我想表达的意思，有关用词的准确性上可能不会
太考究。对文中所谈及的问题，本人并不针对具体某个人或事，本人只是想客观的分析下目前B2B电子商务所存
在的问题。若有读者无法接受本人的观点也请包涵。）
从背景说明中，我们不难产生疑惑：难道企业利用（B2B）“电子商务”做生意只能做到简单的信息展示？
在继续阅读下面的内容之前，我们先回顾下什么是电子商务：电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通
讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。（参考资料http://baike.baidu.com/view/327704.htm）可见电
子商务最终的目的是为了“交易”，只不过是通过电子的方式来实现交易。
本人很欣赏刘爽先生的“名言”：轻电子，重商务。WEB端是表现，供应链是核心。
一个企业他所有的商业活动基本目的只为一个：促成“交易”。而一个完整的交易包含哪些部分呢？我们以广为
人知的4P理论来引入并加以延伸：产品、价格、推广、通路、支付、物流、售后……而现在的B2B平台能提供是
主要服务是什么呢？企业的信息展示，它只完成了一个交易流程中“推广”的任务，这种服务从现在来看是已经
不能满足企业的需求了，从淘宝（C2C）的火爆到凡客诚品（B2C）等的流行，都说明了这一点——在电子商务平
台中提供有助于交易的更多的服务将受到热捧，虽然B2B与C2C/B2C有着模式上的不同，但是它们都是属于电子商
务，B2B没有道理在这方面逊色于它们。虽然目前有部分B2B平台推出了“支付”功能，但总体上功能很弱，跟
C2C类平台相比差距还很大。
再从另一个角度来考虑，企业在线上、线下花了大量的时间与精力推广自己的产品、推广自己的网店，那企业得
到了什么呢？表面上看企业确实通过平台销售出了自己的产品，但是企业真的是利益的最大获得者吗？非也!!众
多企业收获的只是一小部分与自己产生交易的客户，它们获得了订单、获得了客户的详细资料，但是更多的客户
信息，他们被平台的所有者获得，这一大部分客户将来极有可能由观望角色转换成为消费者，但是企业们无法获
得这一大部分准客户的详细资料，众多企业辛辛苦苦开发来的客户，最终被平台所有者所独享（包括交易客户与
准客户），企业只获得了一小部分的交易客户。将来只要谁拥有了这数量庞大的客户数据库，谁就更可能成功。
回想一下腾讯，他就是因为拥有了数量庞大的用户数据，所有只要是腾讯推出的产品，其必将给对手带来不小的
冲击。
面对如上的问题，如今有不少企业发现了，从近几年独立B2C平台的火热可以看出，但是B2C模式能走多远现在还
不好说，面对如今B2C的火热B2B该做些什么？这个是我们现在需要明确考虑的问题，因为企业、消费者已经给我
们敲响了警钟——他们需要具有更加丰富的支持交易流程的平台的出现、他们需要一个更公平的交易平台。今天
先给大家将问题抛出，本人下次会详细跟大家探讨这些问题。
下章内容概要：
【解决方案】
n
如何解决B2C模式的困惑
n
B2B模式该如何进行调整
n
企业该如何开展电子商务，以应对未来的发展
（一）最近，互联网上又发现许多新的B2C电子商务网站，浏览着这些网站，心中总感觉少了些什么？总感觉眼
前的这些网站都似曾相识。回想一下当年当阿里巴巴稍见起色的时候，大批的B2B电子商务网站模仿阿里巴巴蜂
拥而起，到如今正真成功的寥寥无几。再看看现在的B2C，似乎有点人气的无非是京东、凡客等少数平台，而网
上充斥着的大部分都是这些网站的复制（模式上的复制，甚至是界面上的复制），这也是本人对B2C模式的困惑
——创新的缺乏，将给B2C带来一阵泡沫，可能又会重复B2B模式当年所走过的路，很多网站会倒闭，留下来的继
续竞争行业第一的位置。所以对于新进者来说，创新是要解决的首要问题，但是我这里所说的创新并不一定是要
对业务模式进行一个天翻地覆的改变，这里所指的创新也许就是对“电子商务原子模型”进行一个有机的组合和
协调，在解决各个“电子商务原子模型”之间冲突的基础上，为消费者提供一个更加便利、实用的电子商务平台
。
其次B2C要解决一个诚信的问题，虽然是个老问题，但是这个是所有网站运营者所要考虑的，其实本人对一些比
较出色的B2C平台的实际销售额持怀疑态度，因为他们没有很好的（或者说重点的）解决消费者的信任问题，而
光从广告所带来的流量并不能直接反应其销售额。对于消费者信任的问题，根据不同行业有着不同的处理方式，
这里就不再探讨。
（二）说完了B2C，再来谈谈B2B。上次一进谈及目前流行的B2B模式，任然处于销售环节里一个比较初级的部分
，但是随着网民的成熟，已经出现越来越强烈的需求告诉我们——现有的B2B模式需要进行升级才能满足用户的
需求，B2B即将进入第2代，也许不久的将来，现有的信息展现的B2B模式可能成为一项免费的基础服务，B2B也将
引入交易环节，谁尽早的引入这一功能，并妥善处理好支付及物流上的问题，谁就有可能称霸B2B。在这一点上
敦煌网她抢到了先机，但是能否发展壮大，还需要拭目以待。
（三）对于企业如何开展电子商务，B2C应该是一种模式，但就其本质来说，企业要应用电子商务就一定要将网
络看成是他的业务员一样来对待、并进行业务设计，而并非像目前很多企业所认为的那样：在阿里巴巴上注册个
会员就等于在使用电子商务了。电子商务对于企业来说他不但能够“跑出去”即将企业的产品、服务信息传达给
用户，而且他更应该具有“带回来” 的功能，即能够将客户带回公司（体现在我们常说的客户转换率），并同
时能够通过电子的方式在互联网上产生交易行为。企业进行电子商务，其依托的平台应该是具有明显的营销性质
的，当然其原理也应该是“电子商务原子模型”的一个有机组合和协调，企业必须参考实际实体业务的流程来进
行电子商务的业务流程设计，这势必会出现面对不同的行业、不同的企业将会产生种类繁多的企业电子商务应用
模式，也许到那时将会产生一个百花齐放的局面，这对于中国的电子商务发展来说无非是件好事。