1.80%的时间听,20%的时间说.

　　较好的听是不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止说的时侯,再发表自己的意见.

　　在20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%.问问题越简单越好,是非型问题是最好的.

　　说话用自在的态度与缓和的语调,更容易被人接受.

　　2.沟通中不要指出对方的错误.

　　因为你沟通的目的不是为了去证明对方是错的.

　　很多人在与人交谈的过程中不断地证明自己是对的,结果十分地不得人缘;很多事是无所谓对错的.

　　所以,即便不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思.

　　若要表达不同意见时,可以这样说:"我觉得你的意见非常好,同时,我有另一种看法,不知你认为如何?"

　　要不断地赞同对方观点,然后再说"同时...".

　　善于沟通的人都有办法进入别人的频道,让别人喜欢他,他表达的意见也容易被别人采纳.

　　3.沟通的目的是要努力与对方达到一致性,以及进入别人的频道,也就是说,你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致.