在谈到企业流程管理时，许多学员会表露出苦涩的笑容。
  记得几年前，国内企业在不少国外和国内咨询公司的引导下，进行了“流程再造”的运动。等运动过后，“流程再造”已成为过街老鼠，达到人人喊打的地步。
  企业花费巨大的资金、人力、时间成本，得到的一大堆“规范、详尽、完善”的流程文档，但一段时间过后，发现无法使用。于是有怀疑国内企业自身的人员管理水平不够，或国内企业业务变化太快，“流程”这个舶来货好是好，但我们用不了。
  我个人认为，这个局面的形成，是咨询公司和企业领导的急功近利思想造成的。企业领导希望通过“运动”把企业一切问题一下子都解决掉，咨询公司希望把项目涵盖范围越广，项目越大就越赚钱。双方都没想到，管理改进要循序渐进，流程体系动一发牵全身。况且，企业经营的内外环境时刻在变化，管理手段必须适应这种变化，今天的流程不一定适应将来的局面。

我自己的观点：
1.流程建立的目的不仅是为了规范，而是为了提高运营效率，以期达到更好的效果。
2.流程实际上就是把工作经验外化成可书面化的知识（流程图、流程说明），使之能够方便地复制，使企业达到迅速、低成本扩张的目的。
3.简化是流程管理的精髓。
4.流程管理的生命力在于时刻评估流程的适应性，不让其成为官僚的借口。