某开发商请我去参观新开发的高档小区,主要参观内容是物业管理的特色,新小区的物业还由开发商代管,并且开发商的意思,想把物业管理作为销售的重点之一。这家公司确实经营灵活、思维开阔,在物业管理方面搞出好多诱人的花样,确实值得称道。
然而行至小区深处,一块宣传牌子有点煞风景。牌子是和当地消防单位联合制作的,意在宣传消防安全知识,上写两行大字:“用火远离可燃物,预防万一出事故。”乍看意思明了,词句通俗,可一细琢磨,如果用火的时候真的远离了可燃物,那还哪里来到火啊?这一表达确实不够准确。无独有偶,随后发现小区中心小花园门口有块告示牌,其中有一款是:“禁止带猫、狗等家禽入内。”很明显,猫和狗都不属于家禽之列。这一错误显得弱智了些。
这些错误影响面小,不过小区周边居民罢了。CCTV—1热播的电视剧《大宋提刑官》,我偶尔看了一集,算我倒霉正赶上主人公宋慈出错,宋慈义正词严地说:“三年清知府,十万雪花银啊!”这话在道理上倒是非常贴切,但南宋官员如何先知先觉知道清朝的腐败?看来清朝官员的腐败行为之恶劣连古人都惊动了。
其实诸如此类知识性错误的发生对于个人来说在所难免,知也无涯,谁能都弄明白呢?但很多公众性的东西,实在是集体创作,本可避免,以电视剧来说,编剧、场记、导演、演员,有的还有文学、历史顾问,经手的大腕多了,有一个明白点的就不会发生这类错误,难道是集体白痴?
现在的产品广告越做越玄妙,突然有个朴实点的还真不习惯了。像前些日子看到一支新品牌的电磁炉广告,广告词是“某某电磁炉,能炒菜的电磁炉!”炒菜不过是电磁炉最基本的功能,如果不能炒菜,那还有什么大用?所以觉得这广告有点智商不高。连我儿子也一直讽刺:“能看的电视机、能开是汽车、能打的电话、能吃的方便面……” 马千里(maqli),著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师,主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题,在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇,为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。 QQ:53901439
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腹有诗书气自华。个人言行必然是自身文化修养的体现,一个创作班子也是这样,作品的优劣、品位其实是由这个班子的涵养所决定的。最近有家白酒企业要开发一款纪念酒,以体现对当地一位古代名人的景仰(当然也是借人家的名头来行销售之实了),给我发来瓶型、酒标的设计图片。我很认真地给他回复一封邮件,直言不讳地告诉他这些设计是很失败的。从设计来看,从字体、图案,到文字说明,除了那个“如意”图案背景,基本都是现代元素,根本体现不出那为古人的任何信息。如果把纪念酒字样去掉,换个别的商标名,基本就没有任何信息可以体现设计的初衷了。
白酒,有没有文化的酒厂都愿意体现所谓白酒文化,但什么是白酒文化,白酒文化怎么和企业文化相结合,又怎么体现在包装和营销过程中?却是不甚了了。然而,外在的东西最不讲情面,总是毫不留情地体现出你的无知。有一次,我和一位画家闲聊,我张口就来:“徐悲鸿的马画手法比较传统。”以为我看过很多当代画家的马,很酷。那位画家看我一眼,直言道:“不懂就不要说。”我一时觉得无地自容,那内心的幼稚显然是在他面前暴露无疑了,吓得一句话也没有了。从那以后,拿不准的东西一点也不敢发表意见了。
如果一个企业自身的修养就有限也是这样,那么搞出来的东西就必然体现出注意点来,是任何手法都掩盖不了的。但却不能像我那样闭口不言,因为企业必然要面对公众,除非不再经营。有企业说,我可以没文化,但我可以找好的设计公司来做。包括广告词、商标、包装,营销方面可以请专家操盘。这当然是好办法,也是企业的必然选择,能够在短期内就给企业和产品一个“有文化”的外表。然而,选择设计公司又何尝不需要点企业的眼光呢?三家公司的设计稿摆在面前,你选择的是和你的品位最接近的那一款。有人劝你做做市场测试,一定企业会说:“我搞酒这么多年了,他们懂什么!”——还是没文化。
所以,企业的最终出路是提升企业的文化修养,尤其老板的自身素质,这需要过程,也需要时间,在这个过程中,寻求外界的帮助知识权宜之计。我们不是说,什么事情都要由自己来做,而是说,即便请别人做,你也需要起码的鉴赏水平。