对日本丰田汽车公司总裁丰田章男来说，当天是一个非常疲惫的一天。他在美国国会听证会现场接受长达3个多小时的质询，并在听证会结束后，在美国当地职员面前终于忍不住哭了起来。

2月24日，丰田章男出席美国众议院监督和政府改革委员会听证会，在进行证人宣誓后，他宣读了声明。丰田章男的英语并不流畅，带有明显的日本式发音。他致歉说：“对丰田汽车车主所遭遇的事故深表遗憾。公司在追求飞跃发展的过程中，疏忽了安全问题。”他还表示：“丰田的所有车辆都带有我的名字。”并称将负责改善质量和安全性能。议员虽然在一开始用日语和他打了招呼，但在提问环节上丝毫没有给他留颜面，提出了许多尖锐的问题。众议院监督和政府改革委员会主席唐斯(Edolphus Towns)说：“有充分证据证明，丰田比起顾客安全，更注重公司利益。如果丰田的凯美瑞和普锐斯是飞机，那么早就被禁止起飞。”

▲丰田汽车总裁丰田章男2月24日作为证人出席了美国众议院监督和政府改革委员会听证会，图为答辩前他举起右手进行证人宣誓。/照片=路透社

据法新社称，听证会后，丰田章男与美国当地工厂工人和经销商举行了对话。当工人反而安慰他说将努力提升质量，丰田章男激动之余落下了眼泪。

随后，丰田章男还做客美国有线电视新闻网（CNN）的知名脱口秀节目《Larry King Live》再次进行了道歉。丰田章男吐露心声说：“今天是一个疲惫的一天，人们是否感受到我的真心，我没有自信。”当主持人问他“已故的祖父会对你说什么话”，丰田章男回答道：“他会说重新赢得顾客的信任。”

当天，丰田宣布将承担一切召回车辆顾客的交通费和租车费，试图平息愤怒的美国民心。但下月2日将举行美国参议院听证会，而且美国当局也正式开展调查，因此在未来一段时间内丰田还将继续面临考验。当天，美国联邦调查局（FBI）以违反《反垄断法》的嫌疑，扣押搜查了3家丰田零部件供应企业。美国证券交易委员会也开始进行了内部调查。

CNN将当天的听证会比喻成美日间的“文明冲突”。CNN分析称，美国希望丰田尽快采取应对，但丰田以日本方式拖延时间，导致事件进一步扩大。在听证会上丰田章男多次低头表示道歉，但在敏感问题上试图极力回避，但美国议员以尖锐质询向他发难。

美国《美国新闻与世界报道 (U.S. News & World Report)》专栏作家纽曼(Newman)说：“丰田正在经历‘伍兹时刻(Woods moment)’，经过不懈努力终于到达顶点，但无视警告，以傲慢姿态横冲直撞，结果形象瞬间一落千丈，从这一点看两者非常相似。” 本文摘编韩媒。