考核机制与职业道德


昨天中午回到公司楼下时,遇到某银行的信用卡业务员设点推销信用卡,摆了张小桌子,上面还有一堆礼品,但凡有人经过,那个小伙子都要招呼一下:免费办理信用卡,填表就送礼品

听到他这样的叫卖内容,我感到挺好奇:“填表就送礼品”是什么意思?于是我们一行人就走到近前,问个究竟。

我问:“你们行的信用卡这么容易办理吗?只要填张表就能办理下来?”

业务员:“几乎差不多吧,当然也得要通过审核,但如果你有其他银行的信用卡那就肯定没问题了。”

我的本意是想看看他的业务水准,便说道:“我有两张信用卡了,足够用,不想再办新卡了。”

业务员急切的说道:“大哥,你再办一张吧。大哥,反正对你没有任何损失,这卡发给你,开了,每年刷卡三次就不用交年费,不开,三年就彻底作废了。”

我一听他这回答,感觉有些不大对味儿,接着问:“你们给我发了卡,如若我不开卡,那这卡不就废了吗?你们的礼品不也就白送了吗?”

业务员:“没事,白送就白送。我们有任务,每个月必须完成一定的发卡量。”

我问:“为了完成任务量?那就是说你只管发卡、送礼品,不管人家到底开不开卡了?那这些卡不也就废掉了吗?”

业务员:“废掉也没办法啊,我们得完成任务。”

我问:“你们行的业务员考核就是光考核初步的发卡量吗?难道就不考核有效的开卡量吗?那会不会出现很多人就是为了要礼品、发了卡就丢在一边不管呢?”

业务员:“这种情况……嗯,也有,不多。大哥,咱不管那些,你先填一张表,我给你送礼品。这卡办下来,开不开卡随便你。”

我彻底无语了。

我曾希望遇到的这个业务员只是个例,并非主流。但回到公司后一问同仁们,原来他们都曾经遇到过这种情况。绝非个例。

 

我的两张信用卡使用时间都很长了,所以我并不了解现在这些银行的信用卡管理规范(办卡流程、使用条件、年费标准等),至少通过这次经历,我感觉当前很多银行的这种盲目促进发卡量的考核机制一定有问题,而且银行的这些信用卡业务人员也存在很大的职业道德问题,已经到了为完成任务而不惜损害企业利益的地步。

银行的考核机制存在问题,信用卡业务人员的职业道德也存在问题,但哪一方的问题更大呢?

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