期待成功，让你愈压愈有力
张怡筠
压力大，一定就有损于工作表现吗？
如果你此时点头如捣蒜，那就表示你一定有过因压力而崩溃的经验。压力成了进步的
阻力，的确令人不悦。
然而，压力一定会是阻力吗？压力有没有可能变成助力呢？
让我们先来回顾世界杯足球赛吧！比赛期间成千上万的球迷挤进了球场，打鼓叫嚣，
挥旗呐喊，全场情绪沸腾，神经绷紧到了极点。此时有记者访问来访的外国球员，在满场
加油声一面倒的场子里与东道主球队比赛，会不会特别有压力而影响表现？只见对方笑着
回答：“再怎么样，也不会比东道主来得大，因为绝大多数观众是对着东道主呐喊的！”
嗯，好似有些道理。于是记者又去问了东道主球员，以做求证，然而他们的反应却都是：
“满场的加油声，反而让我们踢得更卖力，更想有好表现。”
如果换作是你呢？
想想，如果是你在绿茵场中拿到球，被四周漫天的加油声团团围住，眼看着对方的球门
临近，即将拔脚远射的你，会有着什么样的心情呢？
有些亢奋吗？当然。
神经紧绷了吗？一定。
然而，此时四周成千上万双对你注视的眼睛，到底是会让你紧张慌乱，毁了表现，还是
会让你全神贯注，精彩出击，其中的关键，就在于抬脚当下的动机为何。也就是说，压力是
阻力还是助力，端看我们做事的心态而定。
如果此时你脑中的想法是：“糟了，这么多人看，要是搞砸就丢脸了！”于是感到身处
威胁当中，此时大脑受到焦虑情绪的影响，启动了警戒机制，大量分泌出压力荷尔蒙（主要
是可体松［Cortiso］）。而当可体松分泌量太高时，会影响操作记忆（working memory），
这下就好像大脑当机，于是你发现自己脑中一片空白，什么都想不起来，无法集中，以致
错误连连，当然接下来的表现就惨不忍睹了。
若是你当下脑中的想法是：“太棒了，看我好好发挥吧！”如此以正面情绪面对挑战时，
大脑则充满了由肾上腺系统所激发的儿茶酚氨（Catecholamines），使大脑对于当下的行动
保持专注，充满兴趣，以及饶富精力，甚至可能有心理学家所谓的神驰（flow）的忘我经验
出现，也就是全心投入而浑然忘我的感觉，一抬起头来才发现时间不知不觉就过去了。你
一定也有过这样的经验，对吧？！此时工作起来特别得心应手，效率奇佳，而工作表现往往
超乎正常水平，令人惊叹！
上述球员面对压力工作的原则，其实也完全适用于你我的工作。而在职场上，你我平时
表现得好不算特别，只有能在高压的重要时刻，保持冷静并超水平发挥的人，才能成为企业界
真正抢手的MVP（最有价值人员）。
所以呢，压力大不一定就有害工作表现。事实上，只要处理得当，压力可能会是最好的
助力，有助于工作绩效。这是因为适当的焦虑会使人感到“事关重要”，而带来紧迫感，造就
一股推力，我们反而会愈压愈有力。
更进一步地说，“愈压愈有力”的关键，在于工作者的工作动机是来自于心中对成功的
期待，而非对失败的恐惧，我们若能培养出正确的工作动机，就能借力使力，让压力把自己
的表现推得更上层楼。
所以下回面对压力时，请别再想着：“万一做砸了就糟了！”而是该提醒自己：“等我
做好就太棒啦！”
接着，让我们一起来看看，这些正确的工作动机还包括些什么：
✿ 强烈的成就驱力
重视自我成长，以学习为乐，愿意为自己设定挑战性目标，并努力达成。
跟自己对话：“超越自己是很爽的事，加油！”
✿ 高度的组织认同及承诺
认同组织的目标，并能将其与个人目标合而为一，会主动找机会完成团体任务，并
引以为荣。
跟自己对话：“为了公司及超赞的主管，我一定会全力以赴的！”
✿ 以乐观积极态度面对挑战
把挫折视为进步的契机，并且维持正面的工作情绪，愈挫愈勇。
跟自己对话：“吃苦就是吃补啊，我会愈来愈厉害的！”
当我们能以正确的工作动机面对压力时，压力就再也不是个会令人避之唯恐不及的恼人
感觉，反而会成为你我求之不得的亢奋助力。期待成功，你就会愈压愈有力！
*此文节选自《工作其实很简单》（作者：张怡筠；河北教育出版社）；
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