以产业链条整合商业运作系统 做大现代服务企业


国内知识服务型中小企业普遍存在小而散的特点。尽管小并不意味着弱,但是散造成了各个小公司难以有效利用行业链条中的资源,各企业重复组织资源并产生自身资源利用不充分,更导致全社会资源的浪费。
 
如果小企业做强,一定是充分利用了自身所处行业链条的周边资源,形成了有效的合作系统,才能产生降低成本的效果。这样做意味着小企业可以专注自己的核心业务,而避免在非核心相关业务上的资源投入。在这种完整产业业态合作系统中,中小企业就是小而美的,更是强的。
 
知识服务型企业(KPO)要做大,必须要建立自己的营销系统(包括市场推广和产品销售、项目管理系统、专业团队、公共关系系统(包括投资者关系、消费者关系、企业社会形象、品牌知名度)、客户服务系统、内部培训提升系统。这几个系统是衡量企业大小的基本标准。
 
对于知识型企业来说,要建立和有效运营以上系统并非易事,也绝非短期奏效。国外大型知识服务企业从创业到整合系统运营,往往经历了10年以上的时间,甚至需要30-50年才能达到真正的跨国落地运营。
 
信息社会的发展以几何和复合级数的速度日新月异,知识的更新和颠覆更加司空见惯。知识型中小企业不在趋势中发展壮大,就会被新的更加强大的商业力量淘汰。与其打造自身的整合运作系统,不如利用现有社会商业资源进行整合化操作,这也是最近10内成功创业进入知名大企业行业的新兴产业公司的法宝。但是这种企业绝大多数是平台类的公司,垂直型知识服务企业成功晋升的几率很小。
 
对于垂直型知识服务的中小企业来说,国内的资源环境相对国外规范的法律环境和商业政策要恶劣得多。在行业链条内的松散式的业务层面合作极不稳定,使本来就不算稳定的企业发展严重受阻。
 
在整合型平台上的中小企业由于平台服务的同质化特点以及平台自身发展的需要,很难发展壮大。企业不能根据自身发展的需求进行规划,独特的商业模式更是难以凸显其竞争力。自身资源被利用而不是有效主动利用。
 
一种新型的商业整合运作模式,是克服企业同质化竞争并且迅速崛起的路径。这种模式的特点是在行业横向合作(客户资源和供应商关系共享)和纵向上下游整合方面结成实体运作体系,以便迅速形成高效而低成本六大核心系统,为业务快速发展和企业做大做强目标服务。
 
新型整合运作模式具有六大特点:
1、 针对客户多层级纵向资源整合的需要,进行客户关系管理系统的整合,以便形成营销维护的低成本共享。
2、有别于行业联盟,进行知识型企业的上下游纵向的联动运营,以便形成完整、稳定的内部化商业合作关系。
3、有别于资本控制化的风险投资模式,进行中小企业群的股权和资产整合,以便短期形成资源互补并形成强大的多渠道融资能力,并保证各独立企业的业务活力。
4、有别于平台类服务机构的无差别服务模式,建立联合控股公司,对各企业进行个性化高端服务,以形成企业差异化竞争力。
5、有别于李开复式的创业教练+投资人模式的高阶门槛,打造运营中企业群资本和项目联动,针对成长型知识企业进行集团资本化提升,快速形成六大运作系统。
 
6、有别于牟其中式的独立控股模式,克服个人集权式决策的弊端,以集体决策和团队运作系统,打造新型资本运作模式,以避免个人沉浮对企业造成致命打击。
 
7、有别于具有自身整合系统的大型企业,整合后的小企业集团中各企业仍然具有小企业的创新活力和迅速应变能力,可以有效克服大企业多级管理的低效率弊病,并以保持中小企业的身份而克服体制风险。
 
8、有别于个人合伙制企业,形成有效的企业合伙制,既符合中小企业做大做强的政策导向,又符合公司法要求。