人才流失预案：预则立，不预则废
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

前言：
在市场发展的现阶段员工流失现象是不可避免的，凡事预则立，不预则废，我们中小企业完全是可以通过自检和预防来规避用工成本提高的风险。

根据某权威人才网站的2010年度的《离职率调研报告》——2009年因为金融危机影响，企业离职率是近年最低的，其中离职率最高的行业是高科技18.3%，技术研发类的岗位平均离职率为26.6%，在危机时期如此，正常年份的流失率就更高了，一般都在30%以上。而根据专家统计，流失一个员工的综合成本是年薪的1.5倍。人员流失已经成为制约高科技企业发展的一个重大问题。

优秀员工是企业最宝贵的财富，正是由于他们的忠诚和奉献，才为企业构筑了成功的脊梁，打造了财富的大厦。而留住他们的唯一方式，就是爱护他们，关心他们。那么，该如何去做呢？如何更好地发挥这些“好员工”的作用，并使他们在工作中激情四射，直达巅峰状态？与这些性格各异的家伙们相处，要注意些什么？在其他企业试图“挖墙角”的时候，你又怎么能让他们真心留下来？如何才能打造一支由各类精英组成的黄金团队，并使其和谐有序运转呢？

著名企管专家谭小芳女士（官网www.tanxiaofang.com）表示，在营销界，出现空降一个高管带来一批大区经理，或者离职一个高管，带走一批营销队伍的情况比比皆是。“一朝天子一朝臣”的现象，正说明了营销系统的帮派现象和管理上的无序性，很多营销行业的精英就是在这样的波折和动荡中最终离去。

多数企业高层都曾经面临这样一个人才战略的困惑：为什么营销人才容易流失？有什么办法可以更好地避免人才流失的恶性循环？营销员好招，营销员难“留”，营销是给企业创造直接利润的职位，往往也是企业里流动性最大的职位。营销人员由于其自身价值的不可替代性，因此就拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式，而充分了解其独特的心理特征及行为模式，是吸引、留住营销人员的重要前提。

一旦发生严重的营销人员流失现象后，应迅速采取措施进行补救，如重新修订人力资源管理制度，通过内招或外聘的方式迅速补进需要人员，同时做好稳定军心的工作，维护企业形象，保持员工对企业的信心，变“坏事”为“好事”，从而提升企业的凝聚力和向心力，提高企业的竞争力。这样，也就达到了既留住你的人，更留住你的心的目的。下面，谭小芳老师（预定谭老师人才流失管理培训，请联系13733187876）就营销人才流失的问题展开话题。营销人员流失的社会原因有如下：

（一）社会为营销人员提供了广阔的创业空间

（二）企业间的竞争以挖走别人的营销精英为荣

（三）全社会缺乏一个对营销人员的评价与约束机制

（四）企业缺乏亲和力和凝聚力

（五）企业领导与营销人员不和

营销人员流失的最直接最根本的原因还在于个人。谭老师流失认为，营销人员的个人原因主要包括以下几个方面。

（一）以营销工作为跳板，一有机会便辞职

（二）不适应公司的企业文化，不认同公司的价值观

（三）转到更具有发展潜力的行业去做营销

（四）讨厌那种靠不正当关系、商业贿赂来营销产品

（五）重新进行职业设计和职业定位

谭小芳老师提出以下营销人员流失的防范：

（一）整合企业理念系统，培育员工对企业的认同

（二）制定职业生涯规划

（三）建立有竞争力的薪酬体系和分配制度

（四）加强营销人员人力资源的开发与培训

（五）做好预防营销人员流失的相关工作

长期以来，营销人员的流失率始终高居不下，这一直是我们国内很多企业的一块心病。流失的营销人员带走了本企业重要的客户资源，对企业造成很大危害，也给客户造成一种不良印象，同时，企业损失了曾经对他们付出的招聘及培训成本。

谭小芳老师表示——更重要的是，营销人员的流失会对现有员工的心理造成很大的冲击，使他们人心浮动、士气低迷、工作激情耗散、工作效率下降，进而直接影响到企业的营销业绩。那么，为什么营销人员会频频流失，怎样才能化解营销人员流失的危机，保有一支稳定、健康、高效的营销队伍呢？谭老师认为，主要做到以下几点：

1、严格把好招聘关
2、培训和考核直线经理
3、莫让薪酬变“心仇”
4、提供良好发展空间
5、塑造优秀企业文化

最近，当人员流失与人才荒这一现象出现时，作为企业的管理者——是否会自己静下心来，想一想，为什么会出现这种情况。除了大环境无法改变之外，企业的管理有没有存在问题？我们还要学会反思与审视。