从本质上讲,手机支付的目的是让手机购物(也叫移动商务)更方便。“更方便”是移动互联网的美丽。立即购希望从每个细节来体现这样的美丽。立即购手机商城的第一项方便服务,就是让位于上海的客户用手机购物不需要快递费用,并且可以实行货到付款,所有快递费用都由立即购承担。另外一项服务,就是准备和上海的报纸合作,用最便宜的价格发放加盟商的产品信息。
这些更方便的措施,都是快速营销战略的组成部分。快速营销,是立即购的核心定位。成维忠给上海伟雅介绍了日本NETPRICE的例子。NETPRICE根据自己的特点,强化限时团购的业务,就是在规定时间里,参加同一商品购物的人越多,商品的折扣就越大。NETPRICE成功的原因,是它建立了一套适合这项业务的快速营销体系。一个商品限时团购消息出来后,可以通过邮件特别是手机邮件快速传播,所以它总能够迅速积聚大量买家参与。
它把自己的营销优势和业务形态设计非常好地结合在一起。“我们立即购未来的战略思路很相似,在过去的一年多时间内,我们花在研究营销和研究电子商务上的时间一样多,甚至研究移动营销的时间还多一些。我们在想中国未来的移动营销是什么样子的?我们立即购可能在哪些营销资源方面有自己的优势?根据这些营销资源和营销优势,我们应该建立一个什么样形态的平台?这个平台肯定不同于淘宝,甚至不同于其他任何公司。”成维忠对自己将会形成的个性定位很自信。
这次在上岛咖啡商量的,是立即购如何建立自己的个性定位。寻找个性和建设个性,是成维忠和刘立骐最为关心的。在上海伟雅写的网商故事中,Mr.ing和飘飘龙在淘宝网上的单品制胜战术,是他们最感兴趣的,他们详细了解了这个战术的来龙去脉,准备移用到立即购中去。
上海伟雅曾经告诉他们,在淘宝网,一个十分有效的销售模式是单品制胜。这次碰面,我们又谈到了单品制胜。成维忠说,“我觉得立即购要做的就是个性化。我们不能跟淘宝比海量商品信息,比搜索技术。我们要做个性化,比如消费者登陆我们网站以后,可以定制自己喜欢的商品分类。以后只要一登陆,看到的都是自己喜欢的、经常去的类目。个性化方面还可以做很多事情,我们会一步一步来做。还有一个就是要发挥手机的即时通信特点,在短时间内,把一个个诱人的消息送到尽可能多的目标消费者手机上。伟雅老师一提单品制胜,我们茅塞顿开。我们之前在营销上考虑比较多,但不知道做什么商品好,老怕消费者收到消息以后不理会我们,不能形成购买热潮。”
我忍不住打断,“匹配的即时信息传播,还要包括手机短信、微博、EDM、DM等……。一切能够即时传播的方法都需要结合。要征集好的单品,一个个做,打响战役一样,直到做出品牌来。”
“是的是的。”成维忠接着我的话,“我们系统实际上已经有类似功能。现在就缺注入合适的商品和营销主题来激活。上次伟雅老师一说单品制胜,我们就感觉这是个方向,所以回来以后,我们再次看我们的系统,想改造得更好用一些。原来有些设想不合理,现在有实际落脚点了,觉得可以优化了。一定要做好这个方向的。还有,就是配合互动,通过手机把线上和线下互动起来,这个在日本已经做得特别好,特别成熟。从某种意义上,因为有了手机这个平台,日本传统零售和电子商务的界限才变得模糊起来。女孩子去银座买衣服,都是在商店试穿,再通过手机下单,商店直接送到家。2008年12月,我在日本朋友帮忙下,在银座附近做走访,发现一个很有意思的现象。很多传统零售企业,可以没有自己的www电子商务网站,但却很少没有自己的手机电子商务网站。日本政府搞了个U-JAPAN计划,跟我们温总理力推的物联网类似,我估计要不了几年,中国大城市的很多零售企业也不得不走上这条路。”
我们又谈起了2008年8月的网商节,日本的孙正义在杭州跟马云有个高峰对话,孙正义说未来10年是移动互联网的10年,手机上网会消灭电脑上网。当时媒体对这个事情高调热炒,马云也很重视。对于孙正义的话,许多人还是没有理解,多数人还是以为手机上网购物,就是把电脑上的零售搬到了手机上,做个手机版零售而已。实际上,孙正义觉得手机上网将开辟一个新时代,与现在的电脑上网购物相比,有非常多的创新。
相信会有许多人都在探索移动互联网的真谛。谁先触摸到本质谁就是胜者和王者。当然,组合探索比单个探索更有胜算。立即购是希望和更多的加盟商一起来探索。
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