编者按：

高彦明主席经常讲：“一个好的企业就像一个温暖的大家庭”——当我们的员工遇到自己难以解决的困难时，我们的集团就发挥出巨大的作用。

一株树苗要想长成参天大树，离不开根基的深远牢固；

一艘船舶要想驶向大海汪洋，离不开公司的保驾护航；

一个孩子要想得到温暖安全，离不开家庭的关照爱抚。

——选自某船员写给集团的感谢信

集团某船员大学期间申请了国家助学贷款。毕业后，根据国家出台的照顾从事远洋行业毕业生的优惠政策，他申请了贷款国家代偿（由国家偿还全部本金和利息）。工作两年后，该船员带着建立小家庭的向往着手置房，签了购房合同并付了订金，却在贷款时发现国家代偿存在“每个月需先在借记卡中存入当月利息，之后国家才进行返还”这项规定。此前的不知情导致他已经多次逾期还款，几年来的不良记录严重影响了个人信誉，银行拒绝批准他的贷款申请。建立小家的计划要搁置，还要面临违约和被没收订金的风险，这可急坏了这名船员。船员部经理得知这一情况后，立即找到集团财务部经理、总裁助理高长海，利用我集团与银行的良好关系，经协调贷款银行和该船员母校，最终使贷款银行出具了非恶意违约证明，消除了不良还款记录，顺利办理了银行贷款和购房手续，解决了该船员的燃眉之急。