PEM国标与波奖准则的简单比较
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GB/T19580
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波奖2009-2010
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4.1 领导100
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4.1.1组织的领导
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60
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1．领导120
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1.1高层领导
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70
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4.1.2社会责任
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40
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1.2治理和社会责任
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50
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4.2 战略80
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4.2.1战略制定
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40
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2.战略策划85
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2.1战略制定
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40
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4.2.2战略部署
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40
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2.2战略展开
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45
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4.3 顾客与市场90
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4.3.1顾客和市场的了解
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40
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3.以顾客为关注焦点85
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3.1顾客契合
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40
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4.3.2顾客关系与顾客满意
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50
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3.2顾客的声音
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45
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4.4 资源120
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4.4.1人力资源
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40
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5.以员工为本85
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5.1员工契合度
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45
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4.4.2财务资源
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10
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5.2员工环境
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40
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4.4.3基础设施
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20
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4.4.4 信息
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20
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4.4.5技术
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20
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4.4.6相关方关系
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10
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4.5 过程管理110
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4.5.1 价值创造过程
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70
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6.过程管理85
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6.1工作系统
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35
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4.5.2支持过程
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40
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6.2工作过程
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50
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4.6 测量、分析与改进100
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4.6.1组织绩效的测量与分析
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40
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4.测量分析和知识管理90
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4.1组织绩效的测量分析和改进
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45
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4.6.2信息和知识的管理
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30
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4.2信息、知识和信息技术管理
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45
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4.6.3改进
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30
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4.7 经营结果400
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4.7.1顾客与市场的结果
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120
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7.结果450
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7.1产品结果
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100
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4.7.2财务结果
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80
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7.2以顾客为关注焦点的结果
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70
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4.7.3资源结果
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80
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7.3财务和市场结果
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70
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4.7.4过程有效性结果
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70
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7.4以员工为本的结果
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70
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4.7.5组织的治理和社会责任结果
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50
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7.5过程有效性
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70
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7.6领导结果
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70
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