－需要寻找更为合理的管理模式
周双阳
目前，3G在我国已开始进入商用阶段，根据一段时间来各个运营商3G运行情况来看，3G市场的发展与此前的预期都存在一定的差距，紧接着又传来，中国移动与中国电信已纷纷调低了今年3G用户的发展目标。由于3G市场情况不理想，一些人们又把目光投向了LTE，有人寄希望于LTE成为解救通信市场弱势，还有一些人甚至预测3G将会很快被LTE所替代。情况到底如何，业务发展为什么未达到预期，我们不妨认真分析一下。
第一，表明了用户对3G业务的需求并没有想象的那么强，由于目前用户可以使用多种宽带数据业务方式了，包括固网宽带、无线宽带以及其它系统，这些应用在很大程度上满足用户对宽带数据业务的需求，用户在使用这些业务已形成了一些业务应用的习惯，推广3G业务仍然需要一定时间的培养；
第二，3G面临其它系统以及不同3G系统间的竞争，按照目前的市场情况，如果没有好的价格用户仍然不会大量选择3G网络，因此推广3G需要好的资费策略。同时，3G市场营销需要创新，包括上网卡等业务的销售即渠道发生了变化，运营商需要寻找到更适合新的市场情况的营销模式；
第三，3G网络仍然需要加强，通过建设，各个运营商的网络虽然已经花费了巨大的精力，但仍然存在不足，特别是室内的网络覆盖仍然需要加强；
第四，3G业务特点为长尾，这就决定了未来3G市场不可能出现类似2G初期的火爆的市场行情，长尾的特点就是用户业务应用的个性化和差异化，着要求运营商能不断创造出更多新的业务来；
第五，要关注2G/3G网络的协调发展，因为上3G还可以解决2G网络容量和性能等方面的问题，3G网络可以使2G业务得到更好的保证和加强，目前对2G/3G网络的协调发展的关注仍有不足；
第六，单就移动互联网而言，3G时代的移动互联网仍然会有其鲜明的特点：终端适配低、终端屏幕小、流量费太高、网速有时仍达不到用户的需求，同时移动互联网用户的使用环境要复杂的多，使用上很多不确定性，可能随时有外界情况干扰，业务应用通常也是片段式的使用，每次时间短，上下线快速，应用内容相比传统互联网也存在不足。此外，3G移动互联网业务应用还受到电池等条件的制约，都会影响用户对3G业务的体验和感受，这也为目前3G业务的拓展带来了一些不利因素。
以上原因，的确影响了3G业务推广初期市场的发展，运营商应该认真总结前一段市场发展的情况，寻找出现问题的原因，找到快速拓展市场的方法来。
我们可以进一步分析3G业务的特点，特别是在网络建成初期，整个移动网络的主流业务仍然应该是传统语音等业务（上网卡除外），初入网的3G用户的应用也是以2G业务为主，这当然是龙头业务，即3G网络仍然应该承载语音等2G特色业务。同时，移动互联网也不等于3G数据业务的全部，3G数据业务全部类型包括人与人、人与机器、机器与机器的通信模式，移动互联网并不能完全包含3G所有业务类型。因此，上3G之后，运营商还要关注新的多种新的数据业务和新的产品的开发，使3G网络的效能得到真正的发挥，只有这样3G网络才能显现出最大的效果来。
3G网络的推出为用户提供了新的数据业务产品，整个移动通信网络结构也相应的发生了一些变化，而这些改变要求管理模式的变化，这就需要运营商将传统的较为保守的管理模式，转向更为开放的管理模式。由此，我们可以把传统互联网管理模式比作为自由市场的管理模式，传统语音业务管理模式比作为高速公路管理模式，3G网络推出后，运营商对宽带数据业务应逐步转变为超市管理模式。也就是，对于移动宽带的数据业务管理是介于传统的开放和可控之间的一种管理模式，从某种意义上来讲3G后的数据更像一种高速公路里的超市，这是因为首先运营商经营的3G数据业务是传统业务的扩展，3G网络是在2G网络演进而来的；其次，运营商的3G建设也是在2G网络的基础上搭建的；运营商推出的部分的业务套餐也是2G/3G一起组合的，就目前来讲大部分3G业务的拓展，还必须兼顾传统2G业务的应用。只有这样，3G的盈利模式才能逐渐显现出来。
那么，下一步运营商应该如何继续走呢，根据以上分析我们可以得出一些简单的结论：
首先，改变观念，开放思想，逐步调整现有的运营管理模式，变保守为开放，3G的许多问题并不是仅仅用技术就能完全解释的，虽然目前3G业务及移动互联网各方面已经比较成熟，但仍面临着挑战。通过分析我们可以得出，随着3G业务的推出，使得网络的关注点更加注重与用户对业务应用的感受，这将要求运营商进行相应的业务管理模式的改变。这种模式将有别于传统语音业务的管理模式，也不完全等同于传统的互联网管理模式。从某种意义上讲，3G的成功的关键取决于运营及管理模式的改变，对于3G运营商而言，谁先转变，谁将有可能在未来的竞争中处于主动，并在竞争中取得制高点；
其次，不断开发新业务，利用全社会资源发展3G业务。3G网络可以支撑多种业务，运营商不可能也没有必要去开发所有3G的新业务，运营商更应该的建立一种比传统运营更加开放的模式，鼓励社会可利用的资源共同开发，建立共赢的生态圈；
第三，面对新情况，按照规律办事，营销手段和市场渠道已经发生了改变，比如，目前比较热销的上网卡的销售，就已经走出了传统的营业厅，进入了电子市场等渠道，运营商必须适应这种转变；
第四，加强服务，根据移动网络的特点，对网络建设和维护实施精细化的管理，进一步降低网络建设和运维成本，3G网络建设是需要更多的站址资源，这必然加大网络建设和维护的成本，只有做到精细化的建设，逐步降低网络建设和维护成本，才能更好的发挥3G网络的优势；
第五，做好2G/3G的协调发展，将2G/3G网络当成一张网来看待，运营商在关注3G数据业务的同时，更要关注传统业务的发展，并做好传统业务的服务，只有这样，才能更加强化运营商的品牌，使整个移动通信网络更具有竞争力，那种将2G和3G割裂出来发展是极为有害的。
3G需要更为广泛的合作及社会参与，3G的成功需要得到广大用户的认可，业需要得到全社会各方面的共同参与，更多业务应用也需要各方面的共同开发，并共同进行市场开拓。3G系统提供了多种方便快捷并符合晕乎乎要求的通信业务，运营商只有不断研究新情况，解决新问题，制定新的策略，及时完善运营模式。也只有这样，才能更好地服务广大用户，使自身立于不败之地。
（通信世界周刊－专家专栏）