购买者满意度力帆品牌完全攻略


 

谈起品牌战略,力帆集团董事长尹明善眉飞色舞,话语滔滔。他先讲了一个小故事。1999年深圳举办第一届高交会时,力帆集团在高交会馆设了一个展位,但几天下来,没有几个人光顾。眼看别家的展位热闹非凡,自己的冷冷清清, 尹明善心里不是滋味,于是他想:为什么人家不来我的展位——第一,我名气不大;第二, 我没有策划。如果说高交会是个大集市,力帆不过是千多个摊位中的一个小摊。“所以,我下定决心,一定要把力帆的品牌做大,一定要把每个展览都要用主题词进行策划。”尹明善这样说。

 

2000,力帆在广州参加了个摩托车展,老尹就定了个主题:WTO 与民族工业。他们精心构思了一个主题词,就是“民族工业到了最危险的时候,力帆人被迫着发出了最后的吼声,创新、创新、创新”,当时引起了媒体的追捧, 这个话后来被传得比较远。2001年在北京又有一个摩托车展,他们又在策划,将主题定位“环保与摩托”, 又获得了成功。老尹尝到了越来越多的甜头,思路也越来越宽

 

品牌战略

 

力帆集团发展到现在,年销售已经能够做到35亿元,是中国摩托车行业的销售第一名。今年110月已出口了8000多万美元,到年底可能超过9000万美元, 出口也居全行业第一。力帆发动机产销量已经连续3年世界第一,今年能产销180 多万台摩托车发动机,其中百万台以上出口。另外,力帆的专利拥有量也全行业第一。“但是, 我们知道,力帆不过是个地区品牌、行业品牌。”尹明善说,所以, 力帆的品牌战略是:变地区品牌为世界品牌,变行业品牌为通用品牌。

 

“变地区品牌为世界品牌大家理解, 但为什么要把行业品牌变为通用品牌呢?这就涉及专业化和多元化的争论,但至少,摩托车行业必须多元化, 因为中国摩托车行业做得最大的不会超过几十个亿,这在全世界来看太小了,就是全世界最大的摩托车厂商也没有超过50亿美元,在全世界也是个小行业。如果力帆有志于做个大品牌, 做成世界大企业,我们只有把行业的品牌做成通用的品牌。”

 

足球攻略

 

那么,尹明善是怎样打造力帆品牌的呢?“打造品牌要打造它的知名度、 美誉度、忠诚度。”力帆在世界摩托车市场有了一定的占有率, 在行业内已经有一定的名气,但是尹明善要让更多的人知道力帆。他出了惊人的一招:在去年9月份, 力帆花巨资5580万元将重庆足球队易帜为力帆足球队。

 

养这么一支甲A足球队,每年收支相抵,力帆要亏2800万元。 有人说哪个傻瓜赚了钱不知道该怎么花,这样烧钱,老尹认为不是。“我研究过,我认为,球迷和非球迷是两个完全不同的‘人种’,非球迷无法理解球迷的喜怒哀乐,你看球迷是多么地狂热。举个例子,英格兰的阿森纳足球队的球迷们是何等忠心,死了之后, 骨灰就埋在球队的球场底下,这真是:团结在一起,战斗在一起,胜利在一起,还要死在一起、埋在一起。”老尹的话很有煽动力。

 

据力帆集团估计,以前大概有3000千万人知道力帆品牌 ,随着买了力帆足球队, 一下子就让全国3亿个球迷及其亲友知道力帆品牌。老尹把这个现象称作是,“八年寒窗无人问,力帆一球天下闻”。“我现在到哪里,都有人认出我。我不认识他, 只要说我是球迷,我们一下就沟通了。”

 

为了把力帆的足球战略运作成功,力帆还请了音乐家谱写了力帆队歌。 同时他们还搞了个策划:他们到重庆的中小学校去说,足球是重庆的名片、重庆的荣誉,要让学生唱力帆队歌。于是,重庆300多所学校的10万学生都会唱力帆队歌。

 

由于力帆很大一块市场在越南,他们就精心策划,请越南头号球星黎玄德来力帆踢球,于是越南报纸的体育版就连篇累牍地报道,他们的黎玄德在重庆力帆这次上场了没有、受伤没有,尤其是他在重庆体育场打进了第一个进球,是越南有史以来在海外踢球的球员打进的第一个球,所有报纸都浓墨渲染,所以力帆在越南有着很大的名气。力帆每年可以从越南获得4000万元以上的利润。

 

美誉与忠诚

 

知名度制造出来了,那么我们如何制造美誉度? “制造美誉度首要是产品的质量及服务。”这是个老课题,老尹没多讲,而讲了企业形象:“一个企业品牌的美誉度要靠良好的企业社会形象,以及对社会负责任的态度。”力帆集团去年纳税 9000 多万元,今年110月纳税1.02亿元,是当地民营企业的第一大纳税户,得到当地政府、社会及商界的称道,力帆是个负责任企业。力帆还不遗余力地进行公益捐赠,据不完全统计,到目前为止,力帆的公益捐赠已超过1500万元。20081230,世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中,力帆凭借良好的品牌印象和品牌活力,荣登“中国购买者满意度第一品牌http://iwxo.com/Rank/2008brand/大奖。

 

“最难的是培养的忠诚度。”尹明善说:“我到国外, 我最忠诚的饮料是可口可乐,我曾经在阿拉伯国家随便挑了一个饮料来喝,非常难喝, 于是我就给我自己定下到哪里都喝可口可乐:第一,它的味道我能接受;第二,它是个大企业, 它不可能让我喝了拉肚子。我对可口可乐己经到了忠诚的程度, 我在想什么时候力帆的消费者对力帆也到忠诚的程度。”

 

于是他有一个构思:准备明年生产几十万个小的力帆摩托车的玩具, 每买一辆力帆摩托车就送一个玩具,让爸爸妈妈骑力帆大摩托车,让小男小女玩小摩托车, 培养代代对力帆的忠诚。

 

品牌经营

 

把品牌树立起来了,力帆就开始搞品牌的经营了。力帆的利润主要是来自全国、全世界力帆摩托车的销售,唯独在重庆没有赚多少钱。力帆在重庆的知名度很大,老尹想,可以在重庆贴牌搞什么产品呢?他决定搞力帆酒。为什么? 球队打胜了球迷要喝力帆酒庆功,输了喝力帆酒发牢骚解愁。他们通过精心策划推出了力帆酒,只一个多月,酒的销量是预期的4倍。他们原打算只销重庆,没想其它省也纷纷涌来,要销力帆酒。

 

力帆在越南知名度很高,老尹觉得光卖摩托车不甘心。他就看越南家电,21寸彩电卖的价折合人民币3600多元,而中国卖几百元,即使200%的关税也有利润。于是, 力帆成立家电出口公司,首先在中国贴牌生产再出口,第一批2000台洗衣机的订单已经拿到了,不日就将买到越南去。

 

“我还要到国外去贴牌生产,为什么中国的品牌不能卖到国外去?! 几年之后力帆摩托车能卖到50个亿,力帆的贴牌生产也能买到50个亿。合算美金10多个亿,在世界上可以算个企业了。”尹明善说:“我不希望

 

大家记住我的名字尹明善, 我希望大家记住我的品牌力帆力帆。”