企业的价值观：

　　一个企业的价值观在一定程度上，就像国家的宪法一样，统领和概括企业的基本使命！

　　价值观是一个企业多年积累的对切入市场及消费者心理的经验总结，是对企业和产品定位及对企业未来发展所需的最根本要求。

　　这种“要求”就像一幅画的画板一样，事先你有了什么样的底色，以此为基础的企业描绘就会发生一些什么样的原始的变化或者是残留成一些杂色。

　　（也可以说成是，“火锅的锅底”，你是要麻辣的，还是海鲜的、还是其他的，这将决定你的口味及感受）

　　价值观的确立：

　　企业的价值观都是企业百炼成钢，逐渐总结、提炼、讨论、思考、共同认知后形成的。当然，他也不是一成不变的。企业法人和人一样都是时代的产物，他不可能离开这个时代而存在，他必须不断的优化和适应时代的需要。

　　麦当劳的价值观——“以中国区域为观察点”。

　　麦当劳的价值观：质量、服务、洁净、价值。

　　知名的企业，尤其是像麦当劳（广东本地人也叫“麦记”）这样的国际性企业，大都是远远超出了提供物质商品本身。麦当劳提供的就是干净的环境、周到的服务、便利的服侍、人性化的空间、忙碌时间和空间的栖息港湾等等。

　　既然是这样的理念，像我这样的北方人，喜欢实惠的大吃大喝，这可能就真的只能是一个小憩的座位而已。同时，我对大半是冰块加一点可口可乐糖浆的一杯饮料，少则4.5元，多则7.5元的价格，感到压抑，太贵了点吧。（我本人很少去麦当劳的，一个是因为前面说得我喜欢实惠，大杂烩式的北方菜；另外一个，我本人是做矿泉水的，我不怎么喝饮料和啤酒的。）

　　既然我这么不情愿去逛麦当劳，但是他还是能够如此的强势和受绝大多数人喜欢，就更说明其提供的不仅仅是物质商品，甚至可以说根本就不是靠产品本身来盈利和争取客户的，而是依靠于服务及附加值的真实道理。另外一个经典就是可口可乐，虽然现在媒体社会协会组织，年年评选可口可乐是垃圾食品和最差食品，但是，人们还是不能拒绝铺满市场货架的可口可乐、雪碧、美年达等等。

　　麦当劳价值观的接受或者是其形成。

　　如果你是一个麦当劳的新员工，如何给你洗脑的？也是柳传志说得你必须要 “入模子”。也就是说，你要成为麦当劳的一员，你必须要彻底认同和完全无意识的成为麦当劳的公司价值观的活体。

　　首先从麦当劳的工艺和程序上，精细化的让人觉得“画蛇添足”，标准化的让人习惯性之后，游刃有余，规范而不造作，习惯而无意识，快捷而不慌乱等，这就是麦当劳的价值观的一个体现之一。

　　麦当劳的服务，更是一个基本要求了。微笑的标准化，问候的不厌其烦，场所的空间和人性化服务，相信绝大多数人都是有体会的，所谓的有体会其实就是“没感觉”的那种体会。

　　麦当劳是从美国那种的快餐竞争中脱异而出的，他的功底肯定也是很深厚的。比方，哪里需要就餐，就在那里建店；人走桌干净，人来欢迎语，还有其他的相关的快捷服务，更特殊的服务，针对汽车加油站的服务，电话服务等反正是你想不到，他都想到了，只要你想要，他就能想办法满足，甚至是你想不到的他都会给你想到。它专业。

　　麦当劳价值观的形成：

　　为什么外来的和尚会念经。正是由于对于这个企业的高度的认同，对于其企业的价值观只有充满学习、认知、实践的渴望，发自内心的、自觉的、高度敬仰的那种对自己的要求就进入了自己的“丘脑”，（据说，为什么初恋会难忘，就是因为它进入了人的丘脑），到此，你就完全进入了忘我，甚至是无我的状态。也就是我们所长说的：“一个人的状态已经有了”。

　　麦当劳那种精细的培训标准化，会使已经进入状态的你，“自动”进入麦当劳的程序中，这就像一个不同的物体相互合成的过程一样，最后就会成一个拥有“麦当劳属性”的一个新员工。

　　麦当劳的细节的功能：

　　根据我的经验，不论走到哪里，都用习惯的方式去了解或者是某种程度上的“猜测”当地的民生、官场风气和企业价值观。当然这个也很简单。我个人是以对当地士多店的老板的“刁难和无理取闹”（主要是说一些对其服务或者是产品不是很合口味的问题），来测试他们的服务的优劣和对待自己生意的态度。以民生管窥当地的风情、官场风气、企业价值观的相关推理。如果你去的地方多了，你就会成为这方面的专家，准确度越来越高。麦当劳的细节就是起这个作用，他们的价值观所提供出来的服务、产品质量等，会让很专业的都认为他们的产品和服务都是最棒的。，

　　

　　这就是我所了解的麦当劳的价值观。愿意与大家分享。

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