激励一词,《辞海》解释为“激发使振作”,即激发人的动机,诱导人的行为,使其产生一种内在的动力,朝着所期望的目标努力的过程。
在柳传志看来,激励机制是“运行机制”的核心。对于那些成功的企业来讲,员工的潜力挖掘、激发潜能、斗志昂扬是其成功的基本要素。记得深圳有一家公司,好像是大族激光,他就有一个公司员工的口号:“自我、忘我、无我”。这就是企业对员工的要求,如果一个企业有这么一批员工,企业不可能没有成绩的。对于通用电气的杰克 韦尔奇来讲,每一次成功和同事们小聚是其在成为GE CEO之前,团结和带领塑料工业公司成功的基本道理。
当然,还有凤凰卫视的,女人当男人用,男人当牲口用的说法;马云的疯子团伙等等,都说明了让员工充分融入企业成为企业的发动机之一的重要作用。
柳传志把激励分两方面,一是物质激励,二是精神激励。
一、物质激励:这里的“物质”分为金钱和福利。
1、金钱。第一分为工资的制定。对于联想来讲,可以参考国家标准化。联想为了做好这件事也是采用了国际上一种叫CRG的方式,力争做到公平、公正和公开,也就是让大家都满意。这种方式现在看来就是一种职务和效益的挂钩。它是依据你所在的企业或者子公司的效益,根据你在这家子公司所给总公司提供的效益按此比例来确定你的薪金。主要还是依靠绩效来定工资。
对于那些中小企业来讲,给予员工公平的待遇,我认为是最重要的。
2、奖金。对于奖金,柳传志是按照工作性质来确定贡献者享受收入的比例。销售人员,个人的成分多一点,就应该多奖励个人;科研人员和行政人员集体的贡献大于个人的贡献,那么个人享受的成分就少一点。
这一点,对于中小企业来讲,兑现是最重要的。
3、福利。柳传志是以社会福利的最高比例执行的。体现公司的优越性,以吸引社会人才。
这一点对于中小企业来讲,给予员工较好的基本生活条件,也许就可以了。但是那些保险、节假日的补贴,突出贡献的奖励啊,都显得很有必要。也就是说:你的条件比别人好一点,你就会吸引更多的人才。
4、股权。这个方面都是比较大的公司激励机制了。联想的做法是,柳传志费了九牛二虎之力才从国家哪里争取到了35%,分给员工持有。这个其实主要是奖励骨干分子的。虽然柳传志当初为了争取到这个权利,破费周折,现在对这个其实也很好理解。一个企业的骨干分子,可能是某一块的最大贡献者,适当的给予他一小份股份是完全合理的,因为没有这个人就没有你集团这个项目。这一点对于柳传志的用人,有一定的关联。因为柳传志曾经因人设事。
这一点对于中小企业来讲,充分的认同有成绩的员工,给予特殊的奖励就比较关键了。比方一项新技术的发明者,给予特别奖励或者是承诺分红,那就非常好了。如果当初润迅公司能够给予股份留住马化腾,也许今天的腾讯就是润迅的。
二、精神激励:这里主要是对人的尊重。
在现实当中,物质激励主要考验的是老板的魄力和眼光,说白了,就是钱的问题。
相对于物质激励,精神激励就有些学问了。
鲁迅说过:人从早上一睁开眼就开始伪装自己。睁开眼睛,首先要穿上衣服以伪装,然后出门又是一种伪装的心理,到了公司在同事面前,又是另外一种伪装;甚至是见了客户又是一种伪装,直到晚上,又脱光衣服进了被窝,才又恢复了人本来的样子。从这一点看:马斯洛的心理要求和社会要求是促进一个人向前的原动力。
记得前柯达大中华区的叶莺说过:你不要以工作就是为了买房还贷而工作,也就是说:你的工作不能有目的或者说不能有很具体务实的目的。如果你觉得你的工作就是为了买房子养家糊口,那你的工作也不会做好,你也会做得很累,这就是精神的作用。
还有那个大家都知道的故事:问三个正在盖房子的泥瓦匠:一个说没有办法呀,混口饭吃;一个说,自己在盖房子,是自己的责任,应该做的;最后一个说,他在做一件艺术品。这也是精神的作用。
联想是家国有企业,冲破这个界限,也是非常不容易的。柳传志对于手下的管理有一个“折腾人”的管理思想。其实,思想保守的国有企业中科院,也是狠狠的把柳传志“折腾”十几年。柳传志是深知精神的作用,联想也制做了思想的指针:“清清白白做人,光明正大干事,勤勤恳恳劳动,理直气壮挣钱”。
这精神激励的基本架构是以公平、公开的方式确立的。也就是激励的框架有了,谁能够在框架协议里做到,就激励谁。
这其中的责任、权利、利益的合理布局是最为重要的。让员工在赚钱的过程中,知道自己的责任和可以享受的自己拥有的可以行使的权利和尊重;同时,利益也有保障。
这一点,对于很多中小企业;特别还是家族式的私人企业。这一点太重要了。既然是私人企业,可能很多优秀的员工会觉得自己永无天日。解决这个问题就是充分授权给他,让他享受的权利,享受到尊重和荣誉,他自然就知道自己的责任在哪里,是什么?利益也应该适当给予。一个优秀的管理者就在老板的激励下凸现出来了。
另外一点就是:公开的制定激励的机制。我跟我的朋友做事,连合同都没有,大家都是讲信誉的。利益怎么分配的?都是清清楚楚的,每一次有了新产品,我们都是共同商讨如何广告、如何分配,成本多少,加工多少,运输费用多少……总之,你该得到的那一份,在还没有卖出去之前已经有了详细的模板。有了这个基础,剩下的就是能卖多少了。(注明:没有相当的把握,还是签订合同比较好)
三、上下同欲者胜。
柳传志的解释是:“各层的骨干员工能成为发动机,而不是齿轮。CEO是一个大发动机,各部门的经理是同步的小发动机。他们不是被动地运转,而是充分地发挥聪明才智。
海尔的张瑞敏的解释是:企业是一辆火车,不是靠火车头来带,而是靠大家来推。激活每一个员工,甚至是激活休克鱼,这样的企业才能像太阳一样,内部不断的有能量爆发出来,永远像一团火一样,激情澎湃!
柳传志谈“激励机制”
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