专业店长
课程大纲
一、专业店长的定位
1、店长的角色定位
2、店长的个人素质
态度
知识
技能
3、店长的六大角色
4、店长的七个重要职责
5、店长的心态
6、店长具备的核心技能
小结：a、店长清楚自己的真正定位是什么，及清楚自己职责。
b、让店长思考现在的自己与一个合格店长的差距，同时知道如何提升这些能力的方法，迅速提升自己的短板，从而使公司业绩有所提升。
二、专业店长的零售管理能力
1、注重“管理结果”还是“管理过程”
2、零售运营要素
3、卖场分析管理（KPI）
销售额
分类占比
坪效
畅/滞销10款
连带率
客单价
平均单价
人效
流失率
库销比
同比
毛利
4、如何增加每日销售额：
增加营业额的三部曲：
抓住3种顾客
深挖产品潜力
扩大市场影响
5、店铺管理中之五大类主要题目
店铺、宣传活动、顾客服务、货品、营业员
小结：让店长认清各项数据的分析后显示的店铺问题，通过对卖场这些各项数据的分析，找到影响店铺业绩的根源，为完成店铺任务提高店铺业绩找到突破口。
三、完成目标的技巧
1、目标管理定义
2、店铺目标达成的5步曲
3、目标设定的基本要求
4、目标分解技巧
店长跟进管理表格
分解目标步骤（八步）
时段目标
员工目标
5、目标调整及分析
小结：a、让店长科学的分析和分解店铺的任务，让店铺成员明晰职责和目标，调动整个店铺人员的积极性。
b、店长通过早会、交接班总结会，发现问题、分析问题、解决问题，从而随时调整店铺整体运营情况，提高店铺业绩。