逛沃尔玛、家乐福等超市以及新华书店等图书音像专卖门店,都可以看到为方便顾客购买所提供CD试听点。在那里,消费者可以试听所提供的各种销售的音乐产品,来帮助自己决定是否购买。随着音像产品品种的增加,这种CD试听点的弊端会逐渐显现出来。
首先,CD试听点所提供的试听机只能试听单张CD。这已经不能全方位满足目前消费者对音乐的不同需求,毕竟每个人对音乐的爱好不同,那些播放不受大众喜欢的音乐的CD试听点就有可能无人等候,而为了欣赏某些特定曲目,客户不得不排长队。与此同时,店员还必须每周手工更换CD,增加劳动力成本。
其次,大量的影音产品让消费者不再仅仅满足于试听CD,还有更多的影视作品进行试看。绝大多数商店只是通过一台DVD连接电视来播放固定的影视节目不能很好地满足消费者的个性化需求。
传统CD试听点如果能够同时满足消费者试看影视和试听音乐的个性化需求,必将能够有效促进相关商品的销售。传统CD试听点亟待升级,将CD试听点替换为数字媒体预览体验服务站。该如何升级呢?下面就有一个成功的案例。
Virgin Megastores(美国)公司(以下简称“Virgin公司”)作为一家总部在洛杉矶的专门从事音乐、电影、图书、游戏、时尚产品、电子产品等销售业务的公司,同样就碰到了这个问题。为了保持在业内的领先地步,它们需要开发数字服务站。
Virgin公司的北美区信息技术总监最初在展览会上看到微软发布的Microsoft Windows Embedded for Point of Service,就意识到这是他们所需要的产品,找到了IBM公司的Anyplace Kiosk产品经理要为其在产品中提供这款操作系统。随后,Virgin公司的数字服务站开发开始启动了,IBM负责Windows Embedded for Point of Service与Anyplace Kiosk硬件的集成工作,Virgin的内部开发团队修改以前面向客户的应用。在该总监第一次了解Windows Embedded for Point of Service的三个月后,Virgin公司在其位于纽约时代广场和加利福尼亚好莱坞的2个旗舰店成功部署了200多套新型Virgin Vault数字音乐欣赏服务站。
Virgin公司为什么会选择Windows Embedded for Point of Service嵌入式系统来作为开发平台呢?
首先,Windows Embedded for Point of Service能够让有效提高项目开发的进度,节省成本。微软Windows下有众多的组件以、应用程序以及第三方开发资源和可重复利用的资源,让用户的应用软件开发速度加快,而且不用再去花费另外的开发费用。这一点,Virgin公司是尝到了甜头。其安装Virgin Vault,安装过程非常短,只用了几天时间,而且整个开发项目(包括Windows Embedded for Point of Service系统集成和用户应用开发)均按时完成,并且没有超出预算。
其次,Windows Embedded for Point of Service系统的内置功能能有效满足了Virgin公司的需求。Windows Embedded for Point of Service产品的内置功能非常丰富,其中包括即插即用技术、外围设备驱动程序支持、安全、Web 浏览器和媒体播放器支持。而这些正好是Virgin公司开发数字服务体验站所需求的。数字服务体验站要播放大量的媒体文件,其内置了的Microsoft Internet Explorer 浏览器以及Windows Media Player可以让消费很轻松地欣赏音质、画面优质的30秒钟的示例音乐、DVD片断以及预览视频游戏片段。还包括Windows Embedded for Point of Service所带的操作系统的锁定功能有助于确保设备安全等等。
最后,Windows Embedded for Point of Service还能够让Virgin公司进行远程集中管理,节约大量的运营成本。Virgin公司使用Windows Embedded for Point of Service开发的数字服务体验站分布在全美各地,但都能够从洛杉矶总计进行远程集中管理。只需要从总部运行控制台拖放新应用程序,Windows Embedded for Point of Service就会自动完成服务站介绍的更新、重启和安装可执行文件等操作。与此同时,Windows Embedded for Point of Service的先进的系统警报和准确报告功能,Virgin公司可以利用这些功能监测硬件、软件和操作系统的状态,采取主动的措施查找潜在的问题。这样Virgin公司不必向分店派遣任何IT部门职员,这就节省了巨额的运营成本。
Windows Embedded for Point of Service不仅仅满足的是Virgin公司在开发数字服务体验站时在影音播放上的需求,同时还极大地方便其开发,提高开发速度,节约了开发以及更为巨大的日常维护成本。
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