【课程大纲】

第一部分：店面销售员成功必备心态

◆成功的定义：达成设定目标

◆设定有效目标的原则和技巧

◆心态平和—以貌取人是大忌

◆树立正确的销售心态

◆再试一次就会成功，再赢一次才算成功

◆帮助客户的心态

◆就业视事业的心态

◆我是一切的责任者

◆态度决定成功

◆双赢的心态

 

第二部分：终端店面销售服务礼仪

◆店面销售服务礼仪的重要性

◆店面销售人员统一着装专业化

◆店面销售人员统一淡妆职业化

◆店面销售人员统一职业姿势接待

◆店面销售人员统一专业语言迎客

 

第三部分：终端店面销售准备工作

◆    终端店面销售商品陈列

◆    终端店面销售环境整理

◆    终端店面销售工具准备

◆    终端店面销售相关数据准备

◆    熟悉商品专业知识的三个模块

◆    精通商品专业知识的七个问题

◆    销售结果的预测和结果做准备

◆    销售情绪状态做准备

 

第四部分：终端店面销售成交技巧

◆    了解顾客购买信号

◆    制造商品热销的技巧

◆    门店销售沟通技巧

◆    塑造产品价值六环节

◆    预料中的抗拒处理技巧

◆    锁定顾客抗拒点六步骤

◆    解除顾客十大抗拒点话术

◆    店面销售成交六大技巧

 

第五部分：终端店面销售服务技巧

◆为什么要做好销售服务

◆店面销售服务的八个观念

◆正确认知客户服务八种态度

◆处理顾客投诉的八个步骤

◆提升卓越客户服务的六个技巧

◆让客户重复再次购买合作的四个策略

 

【适合对象】

门店老板、门店店长、门店助理、营业员、导购员、促销员、一定要提升业绩和一定要倍增收入的

相关人员。

 

【学习时间】 2天

 

【培训方式】 激情式演讲、互动式学习、案例分析、游戏互动、现场体验、角色扮演

 

【主讲嘉宾】

刘炎—团队管理教练, 中国销售实战训练第一任导师，"神奇行销" 教练，"销售传奇"人物，销售激励培训师，演讲口才教练，CAC全国职业培训与就业促进委员会专家,中国金牌团队卓越凝聚力第一任导师，大陆“疯狂演讲”开创人，99年厦门脑白金销售第一名，2008年度全球最受欢迎十大培训师, 2004东方讲坛最受欢迎培训讲师，国际职业资格认证培训师，阿里巴巴作客讲师，著名企业内训师，著名拓展训练师，A级销售教练，顶级说服力训练导师!

 

 

【上万名以上销售精英的见证】
02年培训来，参加过刘炎老师销售训练的销售精英们在课后一致公认：刘炎老师的销售训练让他们更有效、更快速的改变现状、提升业绩、倍增收入，是所有同类训练中最有效、最实用、最超值的世界级销售成交训练。

 

实用又激情，具有相当强的感染力量！特别是那些销售问句话术，真的是一针见血！这是非常有价值和有意义的一天，改变了我的一生！刘炎老师您太棒了，下辈子我也不会忘记您！

——中申集团总经理 陈国忠

 

尊敬的刘老师您好:我今天上完课学会了问问题,回到家里马上就在电话里成交了三个客户,感谢您多年来的总结话术秘诀!
——郭小梅 广东

 

课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。让我快速掌握了销售话术秘诀！我参加了几十次的公开课，从未有象刘炎老师这样教得这么细，将自己的销售话术教给学员的，上刘炎老师的课程真的是收获太大了！

——新华工贸有限公司销售经理 张金

我自小以来，从不敢对陌生人说话，一直到参加保险工作以来，这种恐惧仍然在我心中，让我的业绩始终不见起色，自从参加刘炎老师课程后，一瞬间将我几十年来连心理医师都治疗不好的恐惧心理都有排除掉了，我目前是公司里最会陌生拜访的人，业绩也快速提升，我感谢刘炎老师改变了我的后半生！
——杭州太平洋保险公司　杨梅

刘炎老师演讲的非常精彩、激情、投入，听他的演讲不仅是一种学习，更是一种享受！
——香港广媒体集团福建分公司总经理 李琪琪

我因为家里很穷，跟我女朋友几次求婚都失败了，在2007年03月参加了刘炎老师的课程后，我把课程里面的话术用来跟我女朋友求婚，她马上就答应了，真的是太有效了、太神奇了！感谢刘炎老师，这辈子我都不会忘记您！
——梁志勇 广州

我们公司经营服装的，我店里有12个营业员，我派了店里8名营业员参加刘炎老师的销售课程训练后，店里的月营业额从50万上升到130万，现还在继续的上升，真的是太神奇了，我真很感谢刘炎老师！当时我们只交了不到5000元的培训费，却得到几百倍的回报！

——杭州华帛服装有限公司店长 杨丽

 

刘炎老师的课程真的是太棒了，他讲课激情、兴奋，最难得的是这堂课程是他将他一生的精华一五一十地传授给学员，刘炎老师是全世界唯一一位销售话术训练的老师，他的这些话术真的是太神奇了，自从帮我们的培训顾问训练后，他们激情高涨，信心十足，在第二天开始，业绩提升最少的就提升了两倍以上，在此我真的很感谢刘炎老师！

——聚成集团泉州分公司总经理 范美容