浅谈中小企业诚信缺失的原因及对策 三十四

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2、坚持以情义为重
交易是企业与顾客之间的一个包含了价值、理念、情感等丰富内涵的过程。钱是要赚的，更要赚到顾客的心，不断为客户创造感动，热情周到的服务，诚实可信的态度比什么都重要。
3、与客户互动
建立顾客动态档案，与客户保持热线联系，重视客户反馈信息，特别是顾客不满意的信息，更要以诚信的原则来处理，时刻把握客户的需求脉搏，注意流行时尚的细微变化，及时调整产品和服务，真正把“顾客利益高于一切”落到实处。