银行业营销(1)
银行职员们感觉他们的周围发生着巨大的改变—但他们本身却不是变化中的一部分。
现实情况是信贷职员(客户经理)的工作不再是纯粹的财务决策,而发展成强烈的销售取向。那些早期优秀的工作人员,似乎仍停留在原有状况,虽然他们的工作已经发生了巨大的变化。
在今天激烈竞争的金融市场上,银行承认这样的进展是必要的,却没有来得及让信贷职员(客户经理)去适应如此必要的变化。
银行没有估计出(信贷职员)客户经理们的内在能力,也没有对新的工作环境进行描述,当银行抓住了与顾客共享利益的原则之后,它的工作就变成市场导向了,同时却忽略了培训员工以适应变化的环境。
银行进入高速发展新时期的同时,却把员工----尤其是信贷职员(客户经理)--遗留在过去的环境之中。
尚若一个机构想要建立并维持竞争优势,则关键的问题不是别的,而是在于此机构内工作的职员们!
如何作呢? ------待续!
营销顶级排毒专家袁良培训许多家银行类客户后,此系列文字为观察和思考而发!并在培训主题中提出了更多解决方案和营销技术!