为贯彻落实广东省委省政府《关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和广东省政府《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》的精神，广东省旅游局和清远市政府于4月30日联合主办“2009广东（清远）国民旅游休闲文化论坛”。在本次论坛上，我应邀做了题为“休闲旅游市场的营销策略”的主题发言。
这次到清远，给我印象深刻的有四个方面：一是清远市区的城市建设速度很快。跟两年前相比，城市面貌可以说是焕然一新。下了广清高速，一条六车道的清远大道直通市区，两边是成片的绿树、草坪、鲜花和景观石，行车感觉十分舒适。沿路的旅游指示牌做得也很好，缺点是字体稍微嫌小，远处看不太清楚。户外广告牌也做得很有创意，尤其是黄腾峡景区的三维动感广告，做得很有创意。
二是清远市近年来在休闲旅游产品的打造方面下了很大功夫。清远虽没有名山大川，但目前开发的景区景点多达70多个，而且景区品质不断提升，国家4A级旅游景区多达8个，是广东省内4A景区最多的地级市。旅游景区是城市旅游发展的核心要素。旅游产品的丰富性和高品质，为清远旅游的快速发展夯实了基础。
三是清远市委、市政府高度重视旅游，并且舍得在城市旅游宣传方面做较大投入。清远近年来频繁举办各种全国性的大型旅游主题活动，不断扩大城市旅游影响力，“漂流之乡”、“温泉之乡”的名气已经初步在市场打响。这次在清远举办的国际旅游小姐总决赛，就是又一次大型城市旅游文化主题活动。
四是清远市的酒店条件有了质的提高，旅游接待能力大幅提升。清远市现有星级酒店43家，其中，四星级酒店有6家，五星级酒店有1家（碧桂园假日半岛酒店），还有多家酒店完全按照五星级标准建设，比如索菲特丽豪酒店、丁香花园酒店、万豪假日酒店等。据介绍，清远市的未来目标是要达到10家五星级酒店。高星级酒店的大量增加，有利于促进清远市的休闲度假旅游市场发展。
那么，清远旅游目前存在什么问题呢？我个人的看法，清远旅游目前存在两点不足：一是城市品牌缺乏文化包装。应该说，清远的历史文化积淀十分深厚，并不缺乏文化资源。清远的连州和英州，在古代可谓人文荟萃，唐宋时更有“连州进士甲通省”之说。而清远还是广东省内少数民族的主要聚居地，连南瑶寨是著名的千年瑶寨。如能将这些历史文化资源进行挖掘和梳理，可以给清远市的旅游发展注入新的活力，有助于清远的城市旅游品牌建设。
二是旅游产品缺乏市场区隔。清远市目前漂流产品已经多达17个。温泉产品有7个，正在开发的还有至少5个。休闲旅游产品的迅猛增加，一方面促进了清远旅游的市场发展，另一方面也加剧了区域内的产品竞争。清远目前在漂流产品方面，虽有黄腾峡、古龙峡这样的优质景区，但是，也有不少中小型的漂流景区规模小、档次低、产品雷同，这对未来的市场发展不利。
针对清远市的未来旅游市场发展，我在本次旅游休闲论坛上提出了三点建议：
1、景点营销要上升为城市营销。清远市的著名景区比如黄腾峡和古龙峡，景区营销应该说一直做得不错。新建的温泉产品比如英德的溶洞温泉，在产品设计和服务管理方面也富有特色。某些缺乏资源优势的小景点通过持续创新和创意设计，开展丰富多彩的文化主题活动，也取得了不俗的市场成绩，比如牛鱼嘴景点最近搞的稻草人DIY。但就总体而言，清远市还需要从城市营销的战略高度，对现有的旅游产品和旅游产品线进行整合。
2、产品竞争要上升为文化竞争。清远区位条件优越，旅游产品丰富，有条件成为珠三角地区的休闲旅游目的地。同时，即将开通的广武高速铁路，能够有效拓展清远旅游市场的战略纵深，为清远旅游的可持续发展提供了市场可能性。但是，要将这种市场可能性转化为市场现实，清远市还需在城市文化品牌建设方面继续努力。文化是城市和景区的活的灵魂。随着休闲旅游市场的深入发展，城市旅游环境的改善和景区产品品质的提升，将是大势所趋。在未来，城市之间、景区之间的市场竞争，将会上升到价值层面的文化竞争。只有为城市旅游注入文化内核，城市品牌才能具有鲜活个性，清远才有可能真正打开远距离市场，为城市旅游发展提供源源不断的增量客源。
3、旅游体验要上升为情感体验。在休闲旅游时代，自驾游和自助游日益成为大众旅游的基本形式。自驾游和自助游的机动性和自主性，决定了游客对全程旅游体验的关注程度空前提高。对城市旅游而言，仅有好的旅游产品是远远不够的，必须从旅游目的地建设的角度，仔细研究休闲度假游客的心理需求，系统性的加强旅游综合配套设施的建设，尤其是要着眼于提高城市和景区的服务粘性，努力形成游客对清远旅游的情感偏好。这一点，对清远旅游发展尤其重要。休闲旅游产品的基本特点，一是周末短期近途，二是高频次低消费。清远距离广州只有60公里，具有明显的区位优势。但是，这也意味着清远的漂流产品和温泉产品高度依赖珠三角客源的重复消费。在硬件产品没有根本改变的前提下，唯有不断增强城市和景区的服务粘性，才有可能做到这一点。在这方面，广东省内最值得我们学习借鉴的成功案例，就是从化碧水湾温泉度假村。