记得很久前，一个阿姨打电话给我，很详细的了解了我们推出的一个“二大送一小”的线路。我们当初设计“二大送一小”的主要是针对家庭亲子团，二个大人参团，可以免费带他们的孩子，前提条件是这个孩子必须1.1米一下。咨询进行了很久，阿姨对我们二大送一小的做法非常赞赏，并且很满意的要我帮她预定“二大送一小”，我很认真的登记了她的联系电话之后，突然想到了什么，问：阿姨，请问您的孩子有多大？阿姨说：“十八岁。”这下可雷到我了，我说：“阿姨，十八岁你还当他是孩子啊？”阿姨很幸福的说：“是啊，多大都是我们的孩子。”难道是侏儒？我怯生生的再问：“他身高多少？”阿姨的这个答案彻底把我击晕了：“一米八几了。”

参加旅游的，几乎都会关注一个价格——儿童价。而我们也总是因为这个所谓的“儿童价”而不得不一而再，再而三的向客人解释。客人的模糊是可以理解的，因为，目前，旅游行业关于这个儿童价，都是没有一个标准的。

一般来说，飞机团比较好操作。因为买飞机票必须登记身份证号码或者出生日期，如果超过12周岁，那么电脑自动判断为“成人”。飞机票的政策是2周岁以下为婴儿，票价为成人全票价的10%，2周岁到12周岁为儿童，票价为成人全价票的50%，12周岁以上必须购买成人票。由于行业惯例，很多汽车团的儿童价格都是成人价格的50%，所以一些游客会认为飞机团的团费，也是儿童相当于成人的50%，这个是错误的。不说别的，就是机票，因为成人的机票一般都有折扣，但儿童票却往往固定为全价票的50%，例如，目前去北京的成人团体票为6折票是1100元，但儿童票却是910元了。

这个还好衡量，火车票不是按年龄，而是按身高，往往客人报名的时候，并没有把孩子带来，所以这个问题也比较麻烦。按规定，身高1.1米以下的，有大人陪伴，不用购买火车票，1.1至1.4米的，需购买半价火车票，超过1.4米的，必须购买成人票。更加复杂的是，我们如果是火车卧铺，1.1至1.4米的儿童，购买的不是卧铺票的一半，而是该段硬座票的一半，便可以上车，随大人进入卧铺车厢，但不占卧铺位（即可和大人共用一个卧铺），如果要占卧铺位，那么就必须和大人一样，购买全额卧铺票了。

除了交通，景点门票也是一个头痛的问题。景区对于儿童票的衡量标准，也是按照身高，但目前我们并没有强制制定一个政策，规定多少身高便为儿童，所以全国的景区，有的是1.1米以下为儿童，有的是1.2米以下为儿童，有的甚至1.4米以下才算为儿童。

还有餐和酒店。按照惯例，儿童一般不占床位，但是吃饭就跟大人一样，而餐厅在计算费用的时候，儿童一般是按照半价收取餐费的。而住酒店，儿童则不收住宿费，倒是一些酒店住宿含早餐，那么也就总是出现问题，酒店是否为这个没有付出任何房费的孩子提供早餐呢？

旅行社的导游经常碰到这样一个问题，公司的计划是30大人4小孩，客人一集中，导游就晕了，所谓的小孩，都是一米五六的身高，看看户口本，也果真不超过十二周岁，家长乐呵呵的解释着，现在儿童营养好啊，所以猛长个。这可就为难导游了，收的是儿童的价格，但这身高，景区和餐厅肯认为儿童才怪。不得已，旅行社在后来的儿童报价中规定：儿童收费不含床位，身高超高门票费用自理。言下之意，你孩子不带来看没有关系，景区收取你大人费用，你自个补去吧。这下好了，大家心服口服吧？可是有时候，客人投诉了：我孩子是高，但也不能补补门票后，价格几乎跟大人一样了，还没有占床位，早知道我们交大人价格好了。的确有这种情况发生，因为旅行社购买门票的，是团体价，而有的景区却按照门前价让孩子补票。至于旅行社推出的二大送一小，千万要弄清楚前提条件，一般来说，是指1.1米以下的儿童，按照现在儿童的营养和身高，一般也就是四五岁的孩子吧。因为一般来说，1.1米的孩子的汽车团费用也就是交通费用、半价餐费，旅行社计算得出，可以承担。

旅行社也是一个以利润为生存条件的企业，亏本生意一般不做，所以，游客在报名前，一定要弄清楚有关的概念以及前提条件。