在国内,谈及直销(Multilevel Direct Selling),许多对直销行业(MLM Industry)知之甚少的朋友似谈虎色变,从心里面带有一种由来已久的偏见且自然而然地将直销与传销联系在一起。在海外,如台湾,新加坡,马来西亚等华文媒介上,字面上不译直销,普遍地译为传销,即我们现在所说的直销与传销是同一个概念,同一个意思,只是到了中国大陆,掺和了中国特色,传销被赋上了贬义,谈起传销,如过街老鼠,人人喊打,于是那些精明的从事正当传销行业的人们,为了继续正在从事的事业,无奈之后,为正当传销另起了一个比较漂亮的名字,于是便有了直销,而传销成了不正当传销的代名词,虽然如此,然直销之后,传销的影子却挥之不去。而这种偏见与贬义,其实很大程度上来自于政府舆论对这个行业的误导宣传和缺乏对这个行业的认知以及未能对这个行业有效督管而致。
直销或正当传销,其实只是一种营销手段,一种营销模式而已,直销与不正当传销的最本质的区别,抛开那些理论性的比较,与其他所有行业一样,我认为就是两个字:信用,一个讲信用,诚实守信,一个不讲信用,那就是挂羊头卖狗肉,是骗人的,不正当的,必须鄙视之,取缔之,无情打击之。以直销作为营销模式的企业和从业人员是一些诚实守信,守法,有社会责任感,对社会有一定贡献的企业与公民,那么我相信,凡有自我主见,有理性的人们,就不会受有偏见的舆情所左右因偏见而偏见。诚然,直销这个行业鱼龙混杂,不成熟,不能否认有一些没有信誉搞欺诈搞投机的企业以直销的模式在运作,也不能否认有一些直销商为了自己的私利而丧失最起码的道德底线借着一些直销企业的幌子虚假宣传招摇撞骗。所有行业都避免不了如此败类的产生,如果说商业欺诈的行为在直销行业存在,那么在传统行业的欺诈行为又少了吗?事实也并非如此,在传统行业存在的欺诈行为要远远高于直销行业,若要杜绝商业欺诈的行为,得要靠行业自律,政府对行业的有效监管和以法管制。在国内,虽然政府为直销立法了,以法律的形式认可了,这说明直销已经渐渐为人们所接受了,这对于直销行业和行业从业人员来说,有了合法的身份,是一种认可。但对于希望把中国直销行业发扬光大的有志之士来说,这是远远不够的,这个立法从一定程度上说明政府仍然不愿完全放开,仍停留在初步试水的阶段,而法律的起草制定仅仅依靠一些纸上谈兵所谓的权威人士或权威机构,大家坐在一起谈兵论剑,玩字面游戏,一起OK,最后CONFIRM,没有一些有代表性的直销企业参与,这样的法律是不切实际的,充其量也只是走走形式。中国的直销行业一路走来,甚是艰难,然前景广阔,直销有为之士需要努力加油。
许多人,对直销模式的存在的合理性有质疑,有质疑,说明有人在思考,在分忧解惑,但世上没有什么是十全十美的,你只需要明白,是利大于弊许多,还是弊大于利许多,然后作出裁决,是合理的还是不合理的,如今,以直销模式而形成的直销行业已经为社会进步带来的益处是显而易见的:1)为社会创造了大量的就业机会,据统计,仅国内目前就有2000万人在从事直销行业,而且趋势仍在不断增长中;2)为公众提供优质的健康产品,并且引领健康产业的发展,因直销行业的企业基本上都是从事健康产业的,优质的健康产品让人们变得更加健康美丽,年轻富有活力;3)为政府财政创收;4)因直销行业而带动的如会务,餐饮,旅馆,客运等服务性行业,由此而带动的经济增长等。当然,也有其弊端的一面,但比起直销行业对整个社会发展的益处,弊端就显得微而不足道,而弊端的产生又在于人们对这个行业认知的深浅和政府是否进行有效的监管有着很大的关系。
我想,对于许多朋友,我是无法改变你们对直销的成见,我无意说服,你认不认可,是无所谓的,我只不过在此与诸位分享而已,并借此贴发表自己对直销这个行业的一些的想法,也希望结识一些朋友,同时也给一些已经从事直销和有志从事直销的企业投资者指出一条道路,一条直销企业国际化之路。
在中共政府“走出去”大战略的背景下,一些国内企业欲寻求在海外发展直销业务,由于对海外的无知而有点恐惧,摸不着方向,左瞧右瞧,渐渐错失良机,同时也有一些企业,走出去是走出去了,但走进了投资误区,结果伤痕累累,终无建树,但也注定必将有一批企业在成功之路上不断吮吸着营养之源。目前,在海外开展直销业务的中国企业主要有天津天狮集团,天津天士力集团,天津泰达集团,天津沃德集团,天津美伦医药集团,天津东方医药集团,中山盛世铭,广州U NEED,广州月朗,哈尔滨华神集团,大连美罗,新时代,上海绿谷集团等企业。作为内资直销龙头企业的天狮集团,走出去的最早,也是走的最为成功的,天狮目前在海外的营销网络遍布全球200多个国家,直接投资建立分公司的就已经达到200多个国家,年营业额(中国本土不在计算之内)保守估计是5~6亿美金,以印度尼西亚为基地的东南亚市场,以俄罗斯为基地的东欧中亚市场,以尼日利亚为基地的西部非洲市场和以印度为基地的南亚市场为其主要业绩贡献区,紧随天狮之后,半路出家的天士力集团,作为天狮的学徒,在海外走的也比较成功,目前在海外的年营业额估计是5千万~1亿美金,非洲市场为其主要业绩贡献区,但其在东南亚特别是印尼投入巨资,却业绩平平。其他的直销企业由于自身的规模和实力基本上是小打小闹,虽说是小打小闹,半路出家的中小型企业天津沃德在西部非洲也能拼出年营业额在1千万美金左右,广州U NEED新进入西非尼日利亚市场不到一年,月营业额就已达到100多万美金,倘若物流跟得上的话,估计会有更佳表现。
目前,国内企业“走出去”有两种模式,一种是走发展中国家的低端市场,另一种是直接打欧美日发达国家的高端市场。对于中国直销企业来说,现阶段,最佳的选择是采取前一种模式,因为:一、众多发展中国家的直销市场存在空白,不饱和;二、直销行业在许多发展中国家只是作为传统的商业模式来对待,政府无诸多限制,市场进入门槛低,容易进入;三、天狮集团已经在众多的发展中国家播种了直销的种子,并为中国的直销企业赢得了良好的口碑;四、跨国直销企业如安利Amway、完美Perfect、玫琳凯Mary Kay、如新Nu Skin、仙妮蕾德SunRider、克缇Chlitina、雅芳Avon、康宝莱Herbalife等在这些国家力量分散薄弱,甚至影响力为零,非洲、东欧、中亚、南亚是属于被它们遗忘的角落。对于那些企图直接进入欧美日等发达市场的中国直销企业来说,我只能告诉你,你的投资努力是一次长期而艰巨的攻坚战,极有可能是徒劳无功的,如果实力不济,只能以巨亏惨淡收场。作为国内直销企业走出去的优秀榜样,天狮国际化发展之路就是一个非常好的例证。以天狮集团强有力的实力和李金元老板不畏风险的个人魄力,投入巨资进入欧美日发达市场,取得的成绩却不尽如人意,在韩国市场上,前后投入200~300万美金,几进几出,英法德等西欧市场几乎是年年亏损,2005年3月左右,德国市场仅一次违规操作就被德国政府罚款300多万美金,而北美市场,2005年之时账面就已累计亏损1000多万美金,即便是这样的成绩单,天狮也从没有放弃过这些市场,究其原因,其一,天狮在其他发展中国家的市场取得了优异的成绩,有源源不断的现金流来支撑着;其二,不求企业利润最大化,而求企业可持续发展,是一步长期战略的考量,为最终打开这些发达市场作深耕细作的准备;其三,装潢门面,也可以说是形象炒作,提升实力形象,坚定全球直销商的信念,吸引更多的优秀直销商加入;其四,在于天狮掌舵人李金元的胆魄与志向,其志不在于只占领几个国家的直销市场,而是要占领全球每一个国家的直销市场,让全世界的家庭消费打着天狮标记的产品,在其私人办公室里的地板上铺设着一张世界地图,其志可知,在国内,无论是直销业亦或是传统行业,如天狮李金元这样有魄力有志向的老板,少之又少,华为掌舵人任正非可谓是这少之又少中最杰出的一位,带领着华为走向全球,与爱立信,诺基亚西门子,阿尔卡特朗讯分庭抗礼且让竞争对手胆寒,这是中国人的骄傲,本人向来仰慕之。对于欧美日市场,建议国内的直销企业在国际市场拓展过程中,不要把太多的注意力集中在这些发达市场,首先,欧美日香港台湾等发达国家或地区的直销市场已经是非常成熟的市场,一些知名跨国直销企业在这些地方都驻有重兵,有相当的影响力,对于中国直销企业目前尚无足够的能力与之抗衡;其次,这些国家或地区政府对直销行业均有相对完善的律法管理机制,市场准入门槛高,在直销投资方面也有诸多的设限;同时,普通消费者对来自于中国的健康保健产品是一种俯视的态度,突破这些市场,不是一项短期的任务,而是一场长期的攻坚战,需要源源不断的资金等后勤保障。
而对于发展中国家的直销市场来说,以我目前站在的高度上,以及掌握的国际直销市场的资讯,我认为,就国内的直销公司而言,目前投资海外最佳的地区,依次为非洲市场,俄罗斯东欧中亚市场,南亚市场,东南亚市场。
为什么?非洲市场排第一:
1、 非洲的直销市场容量,虽然,总体上没有俄罗斯东欧中亚市场,东南亚市场大,但是一个新兴市场,是一片直销沃土,可挖掘潜力甚大,且在不断增长中,以尼日利亚与加纳为代表的西部非洲市场是非洲最有活力的直销市场;
2、 从竞争的角度来说的,除了Forever Life美商永久和几家如天狮,天士力等中国直销企业之外,其他都是一些零零散散不成气候的小公司,竞争对手较少,直销商可选择的余地不大,竞争的程度没有其他市场激烈,有许多国家的市场,仅只有天狮一家,一枝独秀;
3、 进入的门槛相对其他市场来说不是很高,甚至可以说无限制条件,政府没有将直销与其他行业区别对待,也没有一套管理机制,不需要直销许可执照,也不需要交纳保证金,公司注册,医药保健品报检手续相对简单,而且周期较短。相对来说尼日利亚的门槛稍微高一点,每一种产品保守需要6000美金的报检费用,但尼日利亚是非洲最大也是最有潜力的直销市场,在加纳注册公司需要30万美金的注册资金,往往会吓坏了一部分人,但实际也用不了这么多,找一家当地的会计事务所,问题就可解决掉;
4、 无论是穷人亦或富人,黑人兄弟的消费观念是今朝有酒今朝醉,没有咱们东亚人这种储蓄钱作长远打算的习俗,他们是挣多少花多少,而普通城市居民的消费能力也是不容小觑的;
5、 直销相对来说,在非洲大陆比较新鲜,黑人兄弟认可这种生意,他们就是把直销作为自己的一门生意来做,你来非洲,你会发现一些直销商的ID,也就是他们的居民身份证,上面的职业部分,他们会写着某某公司的直销商,他们为这个职业而感到自豪;
6、 黑人兄弟对咱们中国人友好的程度,可以说,非洲是世界上对中国人最友好的地方,当然除了咱们传统兄弟盟友巴基斯坦人,他们认可中国人,认可中国商人,认可中国公司,认可中国的产品,目前非洲也掀起了一阵“中国热”,非洲渴望中国人来帮助他们走上富裕之道;
7、 从目前全球性的金融危机谈起,由美国金融风暴导致的全球性经济衰退,包括中国南方的实体经济也遭受重创。而非洲所受到的冲击相对轻微,除了一些以石油等自然资源出口为生的国家所受冲击稍重一点,经济依然在缓慢增长开发中,这为咱们的中国商家提供了发展中的机遇。
不是非洲穷,不是非洲没有商机,是因为中国的商家们对非洲了解的太少,可以说孤陋寡闻,大家把目光都聚在了发达市场,忘却了非洲角落,其实,非洲并不是你所想像中的那样。而开发非洲市场的最佳点,建议选择加纳市场,为什么选择加纳,而不是其他市场:
1、 加纳有直销市场的氛围,直销市场非常活跃,直销商也疯狂,天狮、天士力和沃德在西非起家的地方也都是自加纳为始,目前,天士力加纳月业绩额100多万美金,处于龙头老大的地位,天狮与沃德月营业额分别在5O万美金左右,连三流的天津美伦月营业额也能达到20多万美金。
2、 加纳人思想较非洲其他国家开放,喜欢做生意,走过非洲或与非洲打过交道的中国人都知道,加纳与尼日利亚是非洲骗子最多的国家,骗子多,从另一面来看,也说明了这两国的商业氛围浓厚,老百姓喜欢经商做生意;
3、 加纳有非洲重要的港口城市阿克拉,关税是周边国家中最低的,加纳已渐渐发展成整个西部非洲的金融中心,转钱也容易;
4、 政府相对其他非洲国家比较清明,社会政治稳定,投资环境也较宽松,普通民众对中国公司,中国人比较友好;
5、 由于同是英文系国家,加纳市场与尼日利亚市场联系非常紧密,直销商之间的联系甚紧,尼日利亚的直销商经常开着大货车到加纳提货;
6、 以加纳为基地,辐射到尼日利亚等周边国家,从而在西部非洲打开缺口,再进一步侵占蚕食西部非洲市场,拥有了西部非洲市场,整个非洲市场便在手掌之中。
对于俄罗斯东欧中亚市场,虽然,我没有亲身经历过这些市场,对实地市场不是很了解,但也有不少资讯,也知道一些中国直销公司诸如天狮,天士力,泰达,沃德,盛世铭,U NEED等在那里耕耘,如天狮取得了骄人业绩,而盛世铭、U NEED和华神更是从这里起步并取得直销事业第一桶金。为什么我把俄罗斯东欧中亚市场排第二呢?
1、 市场容量很大,特别是俄罗斯乌克兰市场,也就是说,有市场,大家都看到了这一点;
2、 竞争程度相对激烈,市场进入者众多,不仅一些知名跨国直销企业进入,多家中国直销企业也不甘落后,市场炒作的程度相对激烈,而炒作的结果,就是直销商对直销公司的要求和标准也愈来愈高,无疑是增加了市场进入的难度,提高了市场进入的门槛和成本;
3、 当地人对中国公司的友好程度,应该不是特别敌视,但也不是很友好的,对中国制造的产品不是100%的放心;
4、 有的当地政府人员如警察,移民局官员等常刁难中国的商家和商人,投资的外围环境,与非洲相比,不是很融洽宽松而友好的;
5、 普通人的消费水平相对较高,居民购买力也较强;
6、 公司注册,产品报检的周期相对较长,3个月或6个月的;
7、 也是新兴直销市场,与东南亚市场相比,可挖掘的潜力非常大。
为什么我把南亚排在第三呢,南亚的市场,我是熟悉的,我曾经在那里待过将近两年的时间。就直销市场而言,那里的潜力也非常大。
1、 直销市场的容量,仅天狮在印度、巴基斯坦、孟加拉这三个主要南亚国家的表现而言,天狮在印度目前的业绩稳定在200万~300万美金/月,巴基斯坦大概在100万~200万美金/月,孟加拉40~60万美金/月,可以推知,这里市场容量也是很大的,而且可挖掘的潜力也非常大;
2、 南亚仅这三个国家的人口总量就要超过咱中国的人口总量,印度10亿,巴基斯坦1.5亿,孟加拉1.3亿,从人口总量来看,其可挖掘的潜力巨大;
3、 几乎是除了天狮之外,没有其他的中国直销公司进入该市场,听说天士力已经开始了在巴基斯坦启动,无论是否已经启动,这个市场的直销竞争者少的可怜,不仅仅是中国的直销公司遗忘了这一角落,欧美日台湾等的直销公司同样也遗忘了这一角落。
4、 天狮已经在这个地区的市场默默耕耘了七八年,印度分公司创建之初,天狮在印度的业绩可怜得很,若大的一个印度,一个月1000美金都不到,亏得一塌糊涂。不过,李老板有的是魄力,认准了这个市场,就敢砸钱,继续投。目前这样的业绩,应该说总算有回报了。由于天狮为中国的直销公司建立了良好的信誉,同时给当地人也植入了直销的理念,让当地人认可直销这种营销模式,认可中国公司。所谓前人栽树,后人乘凉,如果有新的公司进入,正好可以借助天狮这棵大树,在树下乘凉。
5、 要进入南亚市场,最好是先绕开印度市场,进入巴基斯坦或孟加拉市场,这两个市场的政府和普通老百姓对中国人非常友好,也非常欢迎中国的公司来投资,外围环境非常不错,巴基斯坦几乎对中国进口的产品没有任何限制,孟加拉对医药这一块控制的稍微严格一点,必须按照孟加拉政府规定的程序一步一步地走,当然通过特殊管道,也可以走的稍微快一点。选择孟加拉或巴基斯坦作为一基点,站稳脚跟,再开始进军印度市场。
为什么把东南亚排在最后呢?东南亚的直销市场相较前几个市场是最活跃的,但市场竞争也是最激烈的,同时直销商是最精明,也是最挑剔的。特别是韩国,日本,香港,新加坡,马来西亚这些市场已经相对成熟,对于新公司来说进入成本相对较高,而且市场开发难度也很大,天狮的发展之路也验证了这些市场开发的不易,韩国几进几出,还是灰头土脸的,马来西亚等市场,业绩表现平平。直销这一块,走发达成熟市场之路目前是很难行得通的。东南亚目前主要的市场就是印度尼西亚和越南,还是可有作为的。但是:
1、 东南亚市场按照直销市场的容量来说,应该说是这几个市场中最大的,特别是印度尼西亚市场,仅2006年天狮在印尼的业绩稳定地保持在500万~1000万美金/月,当地最大的直销公司CNI,天狮奋起直追,如果天狮按照稳定的水平发展,估计目前已经跃居龙头老大的地位了。印尼的直销公司的数量与中国有得一比,中国有的一些外资直销公司诸如AMWAY、MARYCAY、NUSKIN、ORIFLAME、PERFECT等,印尼也都有,来自台湾日本的直销公司前往印尼淘金的也多如牛毛。2006年我在印尼待过一段时间,亲自参观了一些直销公司如NUSKIN,ORFLAME,CNI,PHDOLY(台湾的),从这些公司的外部形象来看,都给人感觉实力强大。印尼市场与国内市场的竞争环境差不多,太激烈了,直销商对直销公司非常挑剔,政府对直销公司的限制也愈来愈严格。中小型直销公司进入的难度很大。
2、 越南的市场,虽说亦是新兴市场,但是政府在直销这一块限制太多,政府对直销的态度与中国政府差不多,宣传多的也是直销的负面,直销如过街老鼠人人喊打,在这样的环境中,直销市场到底能有多大,得打打折的,对于想进入越南市场的直销公司而言,仅为了获得直销牌照,你就得需要交纳将近50万人民币的保证金,花了50万,你的市场是否能够打开局面,还是未知数。
东南亚国家的直销市场,总体上来说,市场竞争者众多,属兵家必争之地,竞争太激烈,进入的门槛和成本相对较高,而且政府对直销企业的要求也相对较高,例如印尼,注册一家直销公司,必须要有2个以上当地的股东,这会给公司的经营带来未知的风险,产品报检手续繁琐,周期长,通常要6个月,还不一定顺利搞定,要拥有自己的办公用房,不允许租赁,马来西亚政府规定,外国人所投资的直销公司,必须让大马土著(马来人)拥有至少30%股权,及委任2位大马公民成为公司董事,这都会束缚住外资直销企业,限制外资直销公司的正常运营,还得要取得直销执照。如果说,从企业长远战略的考量,东南亚市场是决不能忽略的,而且需要重点培育。
目前,国内一些医药企业,为了打开国际市场而四处碰壁,伤痕累累,始终难以打进以化学药为主的国际医药主流市场,中草药是咱们中国的国粹,然而在国际市场上,中草药却始终处于尴尬的境地。中草药在国际市场中之所以处于边缘境地,究其原因在于,其一,在医学理论方面,中医药方是通过几千年的临床运用总结出来的,中医药学在深入、精细、量化等方面存在先天不足,而阻碍中草药走向国际化的最大障碍是标准问题,目前国际上没有通行的关于中草药的标准、规则和表达语言,西方往往用化学药的标准来衡量中草药,如果你没有“以我为主”的标准,就意味着要受制于欧美西方国家的标准;其二,许多国家对草药没有立法,将草药纳入药物体系管理,也没有把草药作为治疗药物列入医疗保险而仅仅是作为营养保健补充剂和替代药物,也就是说不能进入医院和正规药店,作为药品进入市场;其三,当前国内中药企业对国内市场过于重视,或者说满足于国内市场,普遍对国际市场开拓力度不大,大多数企业对开拓国际市场的重视程度不够,你不加大力度去推广,你的产品固然是好的,可别人不知道,又怎么能让别人认同你的产品,接受你的产品呢?对于医药企业来说,欲打开国际市场,不妨选择走曲线模式,借助直销的营销模,通过中医药保健药品迅速传递,将中国的中医药理念宣传耕植至人们的心目中,让人们因神秘而害怕担心进而拒绝接受至认识了解而尝试进而愿意接受认可,打开突破口,建立基地,渐渐站稳脚跟,有直销市场的支持,再进一步对当地国政府进行政府公关,力求将中草药打进当地国正规的销售渠道,从发展中国家做起,在众多的发展中国家的医药市场中占有一席之地,当有了一定的实力,再挥刀而向欧美市场。目前,天津天士力集团其实走的就是这条路,建议国内的医药企业借鉴。
对于国内的一些企业欲寻求在海外拓展海外直销业务,那么要做哪些准备工作呢,又如何在海外运作直销市场呢?且让我一一解析。
在国内需要做的准备工作主要在如下几个方面:
一、直销商奖金制度
直销商奖金制度,行业俗称事业计划或奖金计划或奖金分配计划,奖金制度是直销企业的核心,关系到直销企业现在和未来的发展前景,对直销企业来说是一个关键的点。翻开直销的发展史,奖金制度的发展史大致可分为四波,从最开始的大阳线(代表为Amway安利),到矩阵制(代表为Melaleuca美乐家),到双轨制(代表为Market of America美安),再到现在的改良双轨+级差+电子商务(代表为Enlivn茵莱)。目前直销企业采用的分配制度,主要有两大类型,传统级差制与双轨制,其他的均由此两种制度改良衍生而来。制定什么样的分配制度为好,制定适合你的,适合当地市场的,有一定卖点的,与众不同的制度,对不同国家或不同地域可针对当地市场制定不同的分配制度,比如在东南亚市场,包括中国市场,传统级差制已经做得很滥了,那么双轨制就会有市场,对于新进直销企业来说,若要抢占市场,就必须要跟随潮流,在制度上有所创新,事实上也是这样,就拿国内直销市场来说,虽然政府立法不允许多层次直销,双轨制更被认定为非法传销,然新进入直销市场的直销企业大多数仍均采用改良双轨制,如月朗,绿之韵等企业,政府也唯有听之任之,有问题发生,打击一下,没有问题,睁一只眼闭一只眼,此所谓,潮流如似,挡也挡不住。对于非洲市场,直销概念对一般人来说,还是比较新鲜的,普通直销商接触传统级差制比较多一点,且仍存有相当的空间,普通直销商也习惯于传统级差制,双轨制在此却未必能发挥其优势,在新兴的非洲直销市场中,参与角力的中国直销公司主要有天津天狮(营销网络几乎覆盖整个非洲大陆),天津天士力(营销网络主要在南非、博茨瓦纳、坦桑尼亚、埃及、刚果金、尼日利亚、加纳及科特迪瓦等10多个国家),天津美伦(营销网络主要在南非、刚果金及加纳),天津沃德(营销网络主要在南非、刚果金、尼日利亚、加纳、喀麦隆及科特迪瓦),哈尔滨华神(营销网络主要在加纳),中山盛世铭(营销网络主要在尼日利亚和加纳),广州YOUNEED(营销网络主要在加纳和尼日利亚)等,天士力,沃德,美伦医药这三家的奖金分配制度与天狮级差制制度几乎是一模一样,然而照样在非洲大陆的直销市场中分得一块不错的蛋糕,而且渐渐地把整个国际市场给撑起来,而采用双轨制的中山盛世铭在加纳、尼日利亚市场中却默默无闻,这也可能与其分公司本身的经营管理漏洞有很大的干系。无论是级差制度亦或双轨制度,我认为,从长远计,应该制定以产品消费为导向的分配制度,申请入单门槛要尽可能低,可操作性强,简单易复制,讲究人性化与公平,不要硬性规定消费,减少压力。
制定了直销商奖金分配制度,就得要准备根据分配制度设计的奖金计算软件,设计软件,也得有许多注意事项,要能够按照当地国直销商的要求打印直销商所需要的资料。
当然,还需要与奖金分配制度相关联的互联网网站,页面设计要求中英法文等语言,信息公开化,偏于直销商随时查询了解自己的业绩状况,同时获取直销企业的发展动态,如产品信息,公司管理信息等。
二、产品及产品定价
无论是任何行业,任何企业,产品是命根子,有好的产品,就不愁找不到方法把产品卖出去,企业的生存与发展,依赖于产品最终销售出去,置换成资金流。对于直销企业来说,产品是直销模式运作的媒介,是运作直销市场的武器炮弹,高质功能高效的产品结合有效的奖金分配制度能够迅速有效抢占市场,做直销,说到底,还是要做产品,再诱人的奖金分配制度,如果没有高质高效的产品作媒介,也难成气候,充其量就是以直销模式圈钱,到处蛊惑,最后便成了国内普通老百姓所深恶痛绝的传销。
产品要质优,让普通消费者掏出钱包之后,感觉值得。要充分挖掘产品的卖点,而这些卖点不是靠忽悠,而是确实能够为消费者带来实惠。一谈起直销,很多人第一印象就是忽悠,其实,如今这个社会,哪行哪业不都存在忽悠,连政府也会忽悠老百姓。
产品的品种不能太过于单一,要形成相应的产品线,有一定的宽度,比如说,保健食品系列的,壮阳系列的,减肥瘦身系列的,治疗系列的等,增强直销商的可选择性,也增强了在市场中的竞争能力。产品包装的设计,色彩要符合当地国普通民众的审美观念,说明文字以英文为主,法文,阿拉伯文等为辅,以贴现企业专业的全球化。产品的使用功效,要详细地加以说明,有数据提供支持的更佳,再结合相关的病例分享或者产品演示实证,对直销商起到指导作用,对于他们沟通终端消费者来说,也是行之有效的。
每个的国家对中药保健品的报检注册的程序手续基本上是大同小异的,在国内需要准备一些资料,如技术资料:1、配方(成分表);2、检验报告;3、企业产品质量标准;4、生产工艺简述或简图等,证件资料:1、工业生产许可证,2、卫生许可证,3、企业营业执照,特殊还要求伊斯兰清真认证等,这些资料,有的国家需要经使馆与中国外经贸的公证,而且对产品的包装也有特定的要求。注册周期正常情况下需要3~6月,当然许多国家在管理上有漏洞,如果在当地国有比较不错的人脉关系,也是可以将周期缩得更短,两三个礼拜,一两个月就可获取相关的批准手续,获得产品合法化准入。
大家都知道直销产品与市面上的同类产品相比,价格普遍偏高,为什么是这样的,这取决于产品定价者对产品收入的分配。一般来说,直销产品的定价必须要考虑产品的出厂成本,公司运营费用包括管理费用,市场运营费用和财务费用,奖金分配制度的拨出比率和企业预留利润这四个因素,拓展海外市场的,还包括海关税费和运输成本。除了这些因素,还要考虑同行业同类产品的市价。
三、物流配送体系
在海外运作的中国直销企业普遍存在着物流配送的问题,只有天狮在这方面做得比较成功,综合关税,运输成本,地理优势,经营成本,资金周转,产品认同等各方面的因素,在几大营销区域内分别建立物流基地,通过这些物流基地引进新品种,再将产品运用区域内国家之间关税互免等优惠条件和转口贸易,迅速将产品转口到区域内其他国家,将产品快速置换成资金,获得快速增值,从而实现大物流,大市场,大置换,大贸易,大经营,大收益。
对于海外开发之初的企业来说,第一步需要解决的是让你有限的产品能够在中国海关与开发市场当地国的海关之间顺畅流转,如果连中国海关和当地国海关搞不定,产品出不来,出来了又进不去,还谈何开发海外市场,方法是有的,获取合法的通关手续,借助在当地人脉资源找一家当地国背景深厚的清关代理渠道,或者对当地国的海关部门进行直接的公关工作。
产品进来了,随着市场的不断拓展,仅靠自身的有限产品是满足不了消费者的需求,这个时候就要寻求导入高质高效合法的加盟产品亦或通过贴牌加工生产,利用已有的营销网络渠道,将产品迅速周转变现。
四、文宣资料的制作和直销商培训体系的筹建
文宣资料主要包括企业手册,行业俗称事业手册或启业锦囊,产品介绍,产品宣传张贴画,ID会员卡,企业小司徽,以介绍企业和产品等音频视频资料的CD和VCD等等,开拓海外市场,就必须要将这些资料针对当地国市场翻译成英文或其他语言。直销商培训体系的筹建,要根据行业的特点,制作各种课程,介绍直销理念的,介绍奖金分配制度的,介绍企业的,介绍健康理念的,介绍产品的,介绍行销技巧的,介绍团队管理的,介绍成功学和心态的等方面的课程,以这些课程通过讲师,通过书本,通过影像资料有规律地不断地复制给直销商,进而潜移默化影响直销商团队,提高团队的战斗力,同时,也培养了直销商对企业的忠诚感。
五、管理与沟通
这里的管理指的是中国本部与海外分支机构之间的管理关系,通常,作为市场一线的海外分支机构希望本部的功能定位在服务和后勤保障上,例如分支机构产品进入预警状态了,那么本部就得赶紧备货发货;分支机构需要资金输液了,本部就得赶紧审批;分支机构需要某个文件,本部就得赶紧去办理,本部有了新产品等有关企业最新发展动态,就得赶紧把这些信息以最快的速度传递给分支机构,本部所做的一切就是要保障分支机构顺利运行,为分机构分忧解难,工作的重心,一切为了一线的市场。
六、直销管理团队的招募与组建及部门配置
国内的准备工作完成了,下一步就是开始进军海外市场,那么海外市场如何开拓呢,又如何运作直销市场,去抢占海外市场呢?下一步将作详细的解说,当然只是一家之言,与大家分享心得而已。
一、海外分公司筹办阶段
(一) 公司注册手续的办理,正常情况下需要办理的证件如下:
1、 营业执照、营业许可证
2、 进口许可证
3、 商标注册
4、 银行开户
5、 税务登记证,税号
6、 直销许可证(少数直销市场较发达国家需要办理)
7、 移民局文件证明(主要是工作签证,一般根据投资额决定工作签证的名额)
8、 当地国需要的各种其他文件
如何快速顺利地办完这些手续,最好不要亲自出面,以免当地国行政办理机构认为你是外国人,有油水可捞,同时也会增加办理的成本和难度,但也不一定,要视当地国对中国人的投资态度和友好程度而言。我建议:一、直接联系中国驻当地国的大使馆,从使馆获取一些有用的资讯,请使馆工作人员介绍推荐当地国的律师或代办机构;二、主动联系其他的一些中国公司,获得他们的资讯帮助,介绍推荐当地的律师或代办机构。因此,在你出国之前,如果你是位用心的人,最好先备一些小礼品,送给使馆工作人员和一些兄弟公司的负责人,为日后工作提供便利打基础。
(二) 产品报检
通常中药保健品报检事宜,需要到当地国的药监部门(Drug Administration)办理,要经过样品化验,对所报文件进行审核,最后给出有效批复。产品报检,这一块非常重要,因为决定了你的产品是否可以顺利地合法进入,是否可以在市场合法销售,直销商对这一快也很重视。产品报检也是比较棘手的一块,通常有的公司为了产品报检浪费半年一年的。为了使得产品报检顺利进行,首先国内准备的文件必须要充分,其次就是要寻找背景比较深厚的当地人帮助做药监部门的公关,特别是对样品化验部门的公关,公关工作要做足。建议:最好先去当地的天狮分公司或其他的中国直销公司跑一跑,从他们的分公司工作人员获得一点资讯,以做到心中有数,不要担心他们不会帮忙,你得要尝试,不要放过任何机会。即使不能够获得最终有效的批件,也得要拿到临时的3个月或6个月的有效批件,后面的再慢慢来。
(三) 产品清关渠道
在进口许可证和产品报检批文没有下来的情况下,对于一些公司而言,急着需要产品先打开市场,怎么办?那么你就需要找一家在当地国做中药贸易的有合法进口渠道的中国兄弟公司,签订代理协议,先进口一批产品过来,或者通过少批量的空运或邮寄,但清关成本会比较高。当有了自己的进口许可证和产品报检批文或临时批文时,这时就可以合法进口产品了,但此时需要寻找选择一家清关代理公司,一家好的清关代理公司会让你的产品通畅无阻。
(四) 办公地点的选址与装修
办公地点的选址,建议选在直销公司比较聚集的地方,特别是中国直销公司聚集的地方,如果有可能最好是选在天狮或天士力的对面或附近
必要的形象装修,要给直销商专业直销公司的感觉,让他们感觉工作环境的人性化,舒适感。
外部装饰:
1、 旗杆、旗帜(两国国旗、司旗、小司旗混杂各国小国旗装饰外房檐)
2、 指示牌/路标
3、 灯箱(建议在国内订做,国外一般很昂贵而且很粗糙单调)
内部分配:
1、 小司旗混杂各国小国旗装饰内房檐,主要是客服大厅、展示区以及培训区,也可以从国
内带一些中国结彩色气球等带有中国特色的小饰品作装饰,外国人是很喜欢这些的,我发觉很多国外的中国公司都不太关注细节的东西,素不知细节往往决定成败,至少你可以获得别人的好感多一点。
2、 客服专区:前台柜台与LOG背景台
3、 产品展示区(可作为小型会议室兼洽谈区):产品展示柜、产品试用演示区以及视频文
宣资料播放区
4、 文宣宣传栏、荣勋榜、通告栏
5、 培训区(面积要求70~120平米,可容纳50~80人)
6、 办公区,主要是库房,前台可作为收银入单等客服,财务室,经理室,市场部兼客诉问
题处理中心等等
OK,公司的架子已经搭建起来了,那么市场该如何策划,该如何运作呢? 这里市场与公司筹办几乎是同时进行的,没有先后的。公司的形象包装其实也是市场策划的一部分。市场运作包括三部分:前期的市场策划与市场运作,中期的市场布局,后期的市场维护。
前期的市场策划主要包括如下几方面:
1、 分公司形象策划,上面粗略地讲了一点点,本人有着自己完整一套的策划构想,在此不
便作过多的阐述;
2、 产品的策划,主要是产品包装、产品宣传张贴画、产品手提袋以及产品与病例相结合的
指导手册的设计
3、 启业锦囊的设计,如文案,结构框架和图片的选取。包括附件如ID卡,小司徽,企业
宣传片等
4、 培训课程的设计,针对基训、管训和讲师训等最基础的课件设计
5、 宣传单和宣传彩页的设计
6、 直销网站的设计,设计模块建议:模块一、企业介绍;模块二、产品介绍,附一些保健
养生的常识和一些简单日常疾病的防护知识;模块三、介绍直销商奖励制度,举一两个计算例证,附一些直销常识和直销商规则;模块四、直销商荣誉榜,用于介绍优秀直销商;模块五、企业动态,介绍企业最新的新闻和发布最新的产品和促销计划;模块六、自我问答,用于直销商对公司、产品、制度等种种疑问的提问和有效答复;模块七、能够查询直销商网络业绩状况。网站文字以英法文为主。
陌生市场的运作:许多在国内运作直销的高管认为,如果要开发海外市场,要等到国内网络渗透进去,形成一定的规模之后,公司才敢进驻,作为经营者,谨慎而行是应该的,但我想这种有点太保守,想当初天狮在开发海外市场过程中,也是先公司进驻,从零起步,渐渐拉起直销商队伍的,后来才是有的市场通过直销商网络渗透,公司应直销商的要求而进驻。现在天狮等直销公司已经在众多的国家播下了直销的种子,你还在等啊等的,还在观望,等你再进去的时候,人家已经累积了好几波的资本积累。在没有网络渗透的陌生市场中如何开发市场?
一、要细分市场,寻找突破口,直销行业中有许多直销跳蚤,这些直销跳蚤同时在运作几家直销公司,他们既是炒家,大部分又是这个行业的失败者。他们不安于现状,却又不愿专心做一件事,但他们的优点在于他们的人脉资源广泛,当然其中也不乏成功者,成功的炒家,往往振臂一挥,从众皆随。从事直销的优势就在于人脉资源的广泛性,通过直销,你可以接触认识形形色色的人。因此,把目光锁定在这些炒家身上,以利诱之,以言说之,以情动之,利用这些炒家们来提升人气,有人气,离财气也就不远了。有了前期市场策划的几方面的完美配合,说服一位炒家轻而易举。
二、从其他直销公司的口里抢夺一块肉丁,如何抢呢?其一,将他们的培训场所列为重点抢
夺场所。首先你必须要对你招募的当地员工和一小部分直销商进行重点培训,然后让他们带着名片或简易宣传单去参加其他直销公司的培训,通过互相传递信息,取得他们的联系方式,事后一一邀约;其二,将他们的专卖店列为重点抢夺对象,在海外的直销商的专卖店的忠诚度普遍不高,通常是一家专卖店的柜台放着几家直销公司的产品。对专卖店店主的进攻,就需要经理人亲自出马,以显示对他们的尊重与重视,通常情况下,与中国人普通大众一样,外国人也有崇洋媚外的心理,作为一位外国人,你会感受到他们对你的尊重,特别是一位BIG BOSS光临他们的店面,他们多多少少有受宠若惊的感觉,在这一点上,你对他们的沟通就已经处于一种强势地位。恰当的言语与你承诺的优惠让利政策,多多少少少会让他们心动,慢慢地向你的怀抱靠近。
三、发放简易宣传单,每周定期组织员工和直销商去人流汇集处发放宣传单,经理人可亲自带领,人流汇集地点,如大型超市,汽车站,教堂,大学校园以及政治公共演讲场所等,人员服饰统一工作服,佩司徽,经理人带队,既可以激励员工与直销商的斗志,又可以避免不必要的麻烦,同时以外国人身份的出现,又可以吸引更多人的眼球与好奇之心,造成一定的轰动效应,吸引老直销商,挖掘新直销商。
四、借助当地媒体宣传,借力打力。在重点经济城市,可选择当地国一家主流报纸媒体,在
市场开发初期为公司作一次企业正面形象的宣传。其后根据宣传价格与公司实力而定,最好是一个作月一次产品的报纸宣传,每次宣传将报纸裁剪,留作备份并复印多份,以作为直销商沟通的有力武器。在日常中,要关注当地国的社会新闻,特别是重大自然灾害和一些有利于公司作宣传的热点新闻,第一时间作出正面反应,如捐赠产品,积极组织直销商参与,借助当地国媒体为企业作正面形象的宣传。同时关注当地国红十字会、孤儿院、残疾人协会、艾滋病人群体等与健康产业高度相关的部门或群体,通过赞助产品的方式,借助当地媒体来推广公司品牌,提升形象。在乡下的城市可借助当地的电台作产品宣传。
五、根据市场发展状况,制定初期的市场促销政策方案
可选择的促销手段如下:
1、利用奖金分配制度作促销,例如,在一段时间内,降低入单费用,或者提高某一奖项的分配比例,或者推荐多少人入单,可一次性作现金奖励等
2、产品促销,单一产品或产品组合促销,如买一赠一或买二赠一等
3、在某一设定的时间内,达到某某级别,可奖励MP4\手机\笔记本电脑\摩托车,或者中国旅游大包等等
这些促销手段可以组合利用,当然作为经理人你必须要掌握必要的财务知识,作一项促销计划,需要测算成本是否合理。
六、频繁地组织教育培训,各项工作中,重中之重。
1、 利用各种方式来吸引直销商或陌生客参加培训,例如,前期可以提供免费便餐或点心,
赠送小礼品,或者设计有奖参与,根据参加会议培训的人数设计各种抽奖奖品以吸引更多的人参加培训,提升人气。
2、 培训日程要公开化,以让直销商安排好自己的日程。要做到天天有小课,如产品知识讲
解、产品演示和奖金分配制度的解说等,每周有大课,主要课程OPP、NDO和Leadership等,每月组织一次大型的BBS。
3、 培训讲师的选拔,讲师是一个非常关键的角色,可从直销商中挖掘,最佳的手段是,聘
请一位在当地直销商中享有盛名的讲师,利用他的影响力,可以吸引更多的直销跳蚤。作为一名合格的直销职业经理人,须善于英文演讲,也是一项必要的技能,以外国人的身份,会吸引更多的人,同时也会容易形成对直销商的个人魅力,进而将直销商紧紧地团结在自己的周围。讲师也可以从国内选派,外文口语水平要过硬,从国内选派的讲师主要是产品技能方面的培训。
4、经常参与直销商自组的HOME PARTY和组织直销商搞一些联谊会或其他的活动,尽一切可能的手段,打入直销商的空间,尽可能制造各种可以举办活动的理由,将直销商团聚在一起。在这个过程中,必须要保持与直销商的距离,不要太疏远,也不要太亲密,始终将自己放在策划者、倡导者和领导者的位置,就是借力,为直销商沟通新人提供一个有利的环境。
5、培训过程中尽可能互动多一点,增强培训的趣味性,寓学寓乐。
6、配置医疗检测仪器,可以检查人的身体健康状况的仪器,这也是提升人气的一个砝码,普通人对机器比较迷信,特别是非洲和南亚市场,医疗设施落后,医院少,医疗费用昂贵,大部分老百姓是无力承担去医院诊疗费用的,因而一台机器就会吸引很多客户,对直销商来说,也有利于他们销售时宣传说服。配置两台这样的仪器最佳,一台置于公司产品演示区,便于直销商和潜在客户的日常测诊,可适当地收取测诊费用,一台下市场,有仪器就会更多地吸引人气,也很有力的宣传。如果能将仪器设置一定的程序,将公司的产品与相应的病症相对应组合,一起输入到机器里面,效果更佳。
七、当市场小有规模,如果公司的实力允许的话,从直销商的队伍中选择3~6名能力强的,同时选择1~2家当地电视媒体,邀请他们来中国实地参观,国内要配合好,最好是选择国内恰好也在举办大型会议的时机,这样容易给直销商和当地的电视媒体以全方位的视听冲击,全部行程全程录制。这些镜头通过在当地国的电视媒体的回放和直销商切实感受的现身说法以及录制的影视资料在直销商之间传播,从而在当地直销商群体中引起轰动效应。这也是直销商在沟通新人有力的宣传武器。
八、对竞争对手情报的收集,进入一个新市场,要锁定竞争对手,首先锁定中国直销企业如天狮,天士力等,通过直销商收集他们在市场方面的资讯,有针对性地制定相应的政策与他们抢夺直销商,抢夺市场,抢夺资源。
九、营销思路:以点带面,以招揽大网头或能力的领导人来拓展业绩,以宣传和仪器诊断吸引新人提升人气,以培训和促销拉动业绩,重点开拓经济首都或政治首都城市,然后延伸至次经济发达城市,再由一国网络延伸至另一国。