315消费者维权日谈维权
网上曝光是最有效武器
编者按：几年前有人曾经指出，所谓《消费者权益保护法》，其实是部“不保护消费者权益法”。
让我们重温一下《消法》可笑的第四十九条条款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”
比如，你外出途中顺便买包烟，事后发现是假烟，就算商家认罚，赔你两包真货。为了这十几元钱，你就要付出的时间成本，就可能高得不得不自认倒霉，更不要说索赔，还要求通过一定程序来认定。这一切都是让消费者成本更高更难。
改革开放的历练，让大多数国人深切地知道：一切伪劣产品、毒食品的泛滥，都与造假的犯罪成本太低有关。无数的事实证明，保护消费者权益的核心的问题只有一个，就是如何从立法上、执法上，抬高伪劣商品制售者的犯罪成本，减低消费者投诉成本。
一、到底是啥导致造假成本太低？
二、互联网时代维权者有用武之地
世界的变化真够快，新世纪互联网的普及，据统计，现在我国互联网用户达到三亿人，以后肯定会更多。我想，谁都不敢小瞧，这上亿网民的力量。
附：
据3。15消费者维权日调查结果，移动公司仍居全国投诉之首。本博不久前公布一件移动公司乱收费、坑蒙消费者之事，把《致国家工业信息部部长李毅中的公开投诉信》，发到部长信箱里，试试看部长先生是不是敢于处理，还是搞官官相护，是不是借此进行大力整顿移动等通讯乱象问题，还是碰到问题绕道走？
给工业信息部部长李毅中的公开投诉信
---湖南常德移动为啥要蒙骗回乡的消费者？
2009年1月1日，我们作为外地返乡的打工仔，到湖南常德移动公司所在的营业大厅想办张卡，好在回家接听能免费的。
原来我的上海、重庆卡异地漫游接听收费贵，因为有许多在外地的朋友们，如北京、上海、重庆、天津、浙江、福建、广东方面打来的电话较多。于是，我特地咨询了营业厅移动小姐，要那种卡较合适，移动小姐推荐了回乡卡（拜年卡），说是湖南专为回乡的乡亲提供方便，而且免卡费、免月租、免来电显示费、免登记、还能定向漫游等。由于我是注重接听免费功能。还特地咨询能接听免费吗？她断然说，免！
在受到世界金融危机的影响，在外打工经济也不宽裕，既然，我们老家湖南移动公司今年出台如此美意的优惠活动，我们当要心领意领，当仁不让地掏钱一百元买下一卡。
于是，我美兹兹地向所有的亲朋好友发信息宣称：我们湖南移动公司这次隆重推出帮助打工仔的回乡卡，现在我这是接听免费的，爷们，放心地聊吧！
可是，出乎意料之外，想不到没有几天的功夫，就接到湖南移动公司的信息告知，说15173688691回乡卡上钱没了！这可是大令人吃惊，明明在购这回乡卡时，移动小姐说就是免费接听，我回家再购一卡，就是为了节省些费用嘛！现在为啥搞得反而折腾要多花费钱？怪了，光接听，少打出，钱反会跑光了！
发生怪事，想不通就给湖南移动公司10086打投诉电话，10086移动小姐说，回乡卡是双向收费的。我就质问，既然是双向收费，消费者购买时为何不讲清楚，还要误导消费者呢？现说，你们湖南移动公司的回乡卡（拜年卡），广告宣传也有误导作用，为啥不明示双向收费？因为寻遍一张双面的拜年卡广告宣传单，也没有找到说明双向收费的文字。10086移动小姐听了无语，只说，要转给有关部门处理。
移动公司，在消费者群里名声历来不佳，消费者寄希望于中国联通、中国电信、中国移动等通讯公司竞争，让消费者有个公平消费的空间。
现在，我面临着是一个强势公司，能指望在坑蒙拐骗之后，给受蒙骗的消费者解决啥？
中国的消费者，历来在强势的公司面前，总是弱势群体！坑也坑了，蒙了蒙，钱被扣光了，你说他会认错吗？他会改邪归正吗？
我想试了试看，家乡的移动公司与北京、上海、天津、重庆四大直辖市移动公司到底差在那儿？
第二天，我赶紧到常德移动公司所在的营业大厅，反映并质询，说我要接听免费的，你们却给接听收费的，为什么要这样蒙骗回乡的消费者？
交涉结果，从营业厅移动小姐到管理员，一致否认，认为他们就是没错，他们就是这样做的。照强势公司的说法，他们的广告没有错，他们的售卡小姐没有错，连10086移动小姐也打电话这样说。
这样在强势公司逻辑下，就是我们消费者错了，因为你己经被骗签了合约，证明你心甘情愿地受骗，证明移动公司可以名正言顺地行骗。这等于公开声明，我们就是一个个地骗你，只要你上钩了，就是你的错！这与强盗逻辑有什么两样，我就是要骗你，就是要抢你怎么样？你能奈我如何？！
无奈之下，我又掏钱一百元买了可以免费接听的湖南移动创业卡，说是打出本地电话0。28元，国内长话0。58元，月租包底消费10元，接听免费。我的2009年2月份消费12元，因为去趟南京，是正常的，可是2009年3月份消费却不正常。2009年1月凌晨4时返回湖南常德老家，10天来只接不打出，竟有本地电话和长本话消费近12元，打了多次10086，就是不承认，说网上这样就是这样，我也查了网上，确是这样，但明明我一个电话都没打，却出现这样情况，那意思就是说，电脑都不会差错？这又一个强盗逻辑！
看看湖南隔壁省份江西，人家的回乡创业卡收费是：打遍全国0。18元，本地电话0。10元，接听免费，而我们湖南的回乡创业卡收费是：打遍全国0。98元（加拔五个号码0。58元），本地电话0。28元，月租10元才接听免费，为什么同是共产党领导中国相差如此之大？
看看所谓宣传 “四免一优拜年卡 打遍全国2毛8”，整张广告纸，两面也没有注明双向收费或接听收费，给移动小姐留下诱导蒙骗消费者的空间！
回乡的乡亲，被家乡常德移动公司蒙骗了，投诉没有结果！营业厅移动小姐否认有错！营业厅管理员否认有错！10086移动小姐否认有错！
3。15逼近，在强势公司面前，我们平民百姓只能向你部长投诉了，希望关注乱收费问题，占用了你百忙的时间，谢谢！
2009年3月10日写于常德
QQ: 908289779
希望网友相互转贴，3。15维权给消费者一点尊严！