家电下乡 激活农村这个大市场


      从扩大内需、促进经济增长的10项措施到10个重要产业的调整和振兴规划,扩大内需已是经济工作的重点之一。推行“家电下乡”是扩大内需、启动农民消费一项重要措施。

今年中央1号文件明确指出,“扩大国内需求,最大的潜力在农村”,“在全国范围实施家电下乡,对农民购买彩电、电冰箱、手机、洗衣机等指定家电品种,国家按产品销售价格一定比例给予直接补贴”。

其实,去年底召开的中央农村工作会议中,提出要提升农民消费水平,在全国范围内开展家电下乡,对农民购买彩电、电冰箱、手机和洗衣机等指定家电品种予以直接补贴,并根据需要增加新的补贴品种。而20081230日国务院下发的《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》中,也专门提出全面推进家电下乡工作,从200921日起,将家电下乡12个省(区、市)推广到全国。同时,把摩托车、电脑、热水器(含太阳能、燃气、电力类)和空调等产品列入家电下乡政策补贴范围,由各省(区、市)根据当地需求从中选择增加部分补贴品种。

 
家电下乡”运用财政、贸易政策,引导和组织工商联手,开发生产适合农村消费特点、物美价廉的家电产品,提供流通和售后服务,并对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴,以激活农民购买能力,扩大农村消费。据悉,自2007年12月1日至2008年10月底启动“家电下乡”试点以来,共销售财政补贴“家电下乡”产品超过350万台,家电销量增幅同比提高了30%。
 
这项农民得实惠、企业得利益的政策,在当前经济形势下,受到了家电企业的普遍欢迎。这不仅引导企业开拓农村市场,改善农村消费环境,也成为企业新的增长点。在海外需求明显减少的背景下,家电企业能否把握这个时机,带动家电行业走出困境,成为本人关注的焦点。
 
  家电企业在参与“家电下乡”过程中,应该注意三个重点。
 
  家电下乡,质量是核心。鉴于农村家电普及率低、电压低、信号差、产品易受潮等特点,下乡家电产品在节能、环保、耐用和安全等方面的标准甚至要高于城市家电产品。中标企业应开发设计适销对路的家电产品,如宽电压、强信号的彩电,强信号、待机时间长、便于收发农业科技信息和市场信息的手机等。企业还应简化不适合农村消费的功能和包装,确保质量可靠、功能实用、物美价廉。
 
  家电下乡,渠道是关键。“家电下乡”,流通环节十分重要。面对农民去哪里购买家电、买家电的交通问题以及售后服务等相关问题,流通环节对于“家电下乡”的支持急需加强。虽然目前众多家电类上市公司对“家电下乡”给予高度重视,并积极开拓三、四级市场,不过要在广阔的农村市场建立销售到村的营销网、送货到户的物流网、服务到户的服务网,还需健全农村现代流通体系,缓解家电及相关产业的困难。
 
  家电下乡,服务是保障。“家电下乡”不仅仅是家电产品下乡,也是品牌下乡、服务下乡。家电下乡覆盖的农村地区大都存在居住分散、交通不便的问题,给企业的售后服务保障提出了严峻挑战。本人注意到,各家电企业通过服务创新,来保障服务成本和质量的最优化。比如长虹优化原有配送及售后服务政策与措施,启动“个性化物流服务”,与“家电下乡”产品“点对点”直发等形式结合起来,并在公司总部设立“家电下乡”物流配送应急投诉中心予以保障。海尔则开发了“电子地图自动配工”系统,可根据报修电话自动找出用户的个人基本信息和产品信息,并按自动派工原则将服务单派送至对应的服务网点,然后安排维修工程师上门服务,大大提高了服务效率,降低了整体服务成本。
 
  在应对当前国际金融危机中,开拓农村市场是一个重要方面。今年国家投入“家电下乡”的补贴将从2008年的90亿元增加到150亿元,可以拉动内需1000多亿元。这项政策至少要坚持5年,可以拉动家电销售5000亿元以上。家电企业在应对金融危机的关键时刻,应继续沿着创新的道路前进,针对农村市场的需求进行设计和开发,进一步满足农民的需要,靠高质量、低成本、多样化赢得市场。