关于连锁模式经营与发展问题的研究 十八

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2、规范差 管理体制落后

规范是连锁经营的核心，离开规范化经营管理，连锁经营很难健康发展。我国许多连锁企业只做到统一店面及标识，经营管理仍停留在原来的水平，“貌连神不连”，有的连最基本的统一配送都做不到，这一点在国有连锁企业中表现尤为突出。企业员工素质低，服务方式落后，管理手段僵化，销售额的增加靠延长营业时间和扩大服务内容来实现。因此，实施规范化、标准化管理，采用现代管理手段，是连锁商业企业的当务之急。