近年来房地产行业迅速发展，一片片居住小区拔地而起。老百姓的生活品位也发生了很大的变化，人们不仅仅满足于钢筋水泥的住房，而且要求小区有绿化园艺，社区内有丰富多彩的文化设施。平安幸福的生活，成为人们美好的愿望。

    随着居民居住环境的提升，物业管理公司成为一个新兴的产业，走进了小区。它本应成为服务于社区居民的服务机制，但由于政府缺乏对物业管理这一新兴行业的调查，出台一些政策法规不能指导他们有序规范的开展行业服务。因此使不少物业公司成为强行向居民收取高额费用的暴利行业，甚至成为社区内的恶势力。

    社区居民多为社会各基层的群体，每天忙于工作，互相之间沟通较少，不易形成合力来维护自己的合法权益，不少物业公司与业主时常发生冲突，欺压业主，不能服务于居民。

    国家法律法规的制定没有规范合理收费和物业管理的服务公约，使得老百姓的矛盾直接针对政府，形成百姓对政府的不满。为了加强对物业公司的管理和监督使其真正成为服务于居民、服务于社会，解决部分就业问题的新兴行业，我通过调查摸底提出以下建议：

    物业管理费最高标准为：高档社区不超过1元/平方米，普通社区不超过0.5元/平方米，这样计算物业公司还有暴利。比如一个面积为10万平方米，按600户居民，每户三口人，社区居民为1800人的普通社区计算，按照0.5元/平方米收取物业管理费，年收取费用可达60万元；平均两人存一辆自行车，小区就有1200辆自行车，按每辆5元/月存车管理费计算，年收入可达7.2万元；小区600户居民其中1/3的家庭有车，小区应有车辆200辆，每辆150元/月管理费，一年的车辆收入36万。几项收入合计103.2万元。

   物业管理费用:物业服务员工41人（保洁6名、社区工程维护4名、保安12名、管理人员5名、看管员6名、电梯工8名），人均工资1000元/月，则人工费支出，一年共计49.2万，社区公共设施维护费5000元/月，年共计6万。按此计算，物业公司每年费用支出总额55.2万元，年利润为103.2-55.2=48万元就这样仅按0.5元/平方米收费将有50%的丰厚暴利。

    现实中，普通社区物业管理费为2.0元/平方米，每年仅物业管理费一项就有收入240万元，自行车管理费为每辆5元/月，年收入可达7.2万元，汽车管理费为每辆300元/月，年汽车看管收入可达72万元，物业管理年总收入319.2万元，除去管理费用支出55.2万元，就可以得到暴利264万元。如果按照中高档社区3-6元，可想而知其暴利应该怎样计算。

    还有些不可理解的问题:开发商所开发的公共停车位本应是社区的配套设施，应该对居民免费提供使用权，但很多开发商把公共部分重复卖给业主，或变成高额租赁收费。国家政策规定房地产开发企业不能承担物业管理，但很多的开发商还是想尽办法把物业管理留给自己，因为里面有这么丰厚的暴利驱动。

    物业公司服务态度差，服务质量低，已成为普遍的社会现象，经常可以看到业主对物业提出一些合理建议而物业公司不予理睬，甚至用恶劣的语言与业主狡辩，业主因为提出的问题得不到解决，自然不情愿交纳物业管理费，因此就会遭到物业停水断电的报复，甚至遭到辱骂，殴打。朝阳区部分居民因物业管理收费不合理，服务不到位所以拖欠物业管理费,朝阳区法院不分清原因、不调查事情真相，单纯利用法律，强制执行社区居民补交物业费，已引起公众的强烈不满希望政府能引起高度重视。这样的社会问题已成为当今100%城市居民对社会和政府不满和仇视的原因。

    应提高物业公司的服务质量。政府应该建立物业管理人员的资格培训体制，加强对物业人员的职业道德培养，进行岗前培训，持证上岗。让每个物业管理人员提高自身的服务意识，因为社区居民就是物业管理人员的衣食父母，应该明确要用怎样的服务质量来对待业主，使物业管理真正成为服务社会、服务社区的新兴产业。

建立和谐社会、和谐社区，已成为社会发展的必然趋势，而物业管理行业作为社区管理不可缺少的环节，必将受到政府的关注，实事求是以民为本，制定出合理的收费标准和管理体制，不要庇护物业公司这种高暴利行为滋生蔓延。