091117Dr狗管理日志-不管我的感受

（背景：本日志是真实发生的。我的公司是广告公司。我本人属公司的决策层）

今天本来计划会同我的partner老鹰以及手下的同事——客户经理DK一起对一个固定服务客户CHCH之前的项目进行一个阶段性总结会议，一方面要通过案例分析加强我们团队的专业素养，另方面，希望能够形成下次对客户boss提交总结和计划的具体内容。但是，会议被迫取消——原因是客户经理DK负气请假了。我问partner老鹰为什么？老鹰说他批评DK，DK说：“你提出的要求我写不出来，要是觉得我阻碍了团队高效率的推进，麻烦老板娘回来给我结账。你们的说法根本就不顾及我的感受！”

事情的原委是这样的：目前我们正在筹备获得一个sanetizor领域的心客户YDX的品牌服务全面代理的资格，之前老鹰带着DK一起拜访过这家客户的boss PHP（彭总），会中老鹰的话题引导很到位，谈得比较有信心，然后大家准备约下次谈话，到时把我（我是公司的首席品牌专家）推出去谈。于是我们需要先准备一份会谈课题安排表，这份表中要先对客户的构思有一个初步的梳理和引导，然后把话题引向我们所要提出的一系列牵涉到该企业品牌战略的问题当中。为了准备一个比较好的引导文件，需要先整理上次谈话的录音，把里面重要的东西分类摘出来，这个录音整理任务就落到了DK的身上，老鹰事前强调说：该客户老板讲述的企业情况、优势等内容要尽量原话摘出来......今天上午DK给我传过来了他的整理结果，我一看，是一份《会议纪要》，里面基本没有对方的什么原话，而是一次理解后的分类梳理。仔细看过后，我问老鹰，针对里面的各总结条目是否属实、重要内容涵盖是否全面？老鹰逐条认定了属实情况，并提出还缺乏对方老板介绍的企业情况、优势等的原话，很重要的，但是没有体现出来。我觉得DK这小子还是比较强的（虽然大学毕业还不到两年），总结的比较真实到位，但是有明显“偷奸取巧”，明明原来的布置是说让他尽量反映里面的原话，但是他却直接变成一个会议纪要了，这个结果一方面显示了这小伙子的理解梳理能力，另方面也继续体现着他的“浮躁、不踏实”的心态，交办的任务是有形式、标准要求的，但是事情到他那里总是有或多或少的折扣和走样，原因很简单，心态决定他“怕麻烦”“耍小聪明”......领导没有从这小子身上看到信心啊......老鹰在Q上用文字严厉地批评了他：

老鹰（中创） 11:19:14
关于永德信项目整理存在的问题：
1、错别字多多（下次不要让我再看到发生低级错误）
2、对于永德信彭汉平董事长，在介绍他们优势的内容，以及目标意图等内容，要把原话整理出来。 
 
老鹰（中创） 11:21:54
这些标准要求，在以前是反复有向你提出提到的。
这种情况，我不想再看到，在这时再次郑重向你说明。（不要让我，又对比公司内部谁谁一直是这样，很阻碍工作高效进展）

事情的结果是，DK说：

你提的要求` 我写不了`! 我觉得你们说话`我受不了` 我不指责任何人`! 事实上你们是不会考虑个人感受的`

等小艳姐（老板娘）回来`把工资,提成算下` 再减去之前在公司支的钱`

我阻碍工作高效进展`我走就得了` 请不会阻碍的人来担当吧`

然后说请假三四天，随即离开公司，老鹰哭笑不得：都不管批不批准......

老鹰后来提出一个观点：“要对成果负责，而不是对任务负责，因为你完成了任务不代表你拿到了预期的成果”

我个人的想法是：现在的工作人员大多是85后、90后的年轻人，所以DK说的“不关心感受”引起了我的注意，与85、90后沟通的技巧很重要，用以前的老的沟通管理办法是有问题的。另外，袁岳最近的一个被采访文章很有意思《创业团队如何提升知识型员工生产力？访零点研究咨询集团董事长兼总裁 袁岳》（文章链接是http://www.chinavalue.net/Figure/show.aspx?id=1586）感觉有启发！

其实，我不认为我在“管理”80后90后有什么好办法，就这个话题我很想听听诸位“道友”的观点。