11月18日，危机管理专家叶东老师应中关村某知名IT公司的邀请，为其公司旗下的32名中层管理人员进行了为期一天的《危机管理与媒体应对》的课程培训。叶东老师结合了IT行业的现有局势以及所面临的媒体环境，并结合具体的案例，提出了IT公司应采取的危机管理的策略、方法以及应对媒体记者的具体技巧。
叶东老师认为危机管理有三个阶段：危机预防、危机应对以及危机后的形象修复。目前中国企业仅局限于第二个阶段，危机公关的“术”固然重要，但这不足以解决所有的问题。无论怎么应对，危机都会或多或少的对品牌形象与市场销售产生一定影响。
值得一提的是叶东老师在课程中穿插了媒体应对现场演练，通过现场演练，学员迅速掌握了与媒体记者打交道的技巧，学会了如何应对记者的刁难问题以及如何避免新闻发布会中的误区。由于具有较强的实战性与对实际工作的指导性，此课程受到了学员的热烈欢迎。