当你想通过电子邮件征询某种答案时，你最好逐件分发，这样会更有效，而以邮件组的形式同时发给许多人，则效果不大。因为当他们收到信时，发现你将这封信同时发给了许多人，他们就会想其他人会给你答复的，从而忽视了这封信。这是以色列心理学家格雷格•巴荣发现的“旁观者效应”。

　　巴荣曾向特克尼恩技术学院的240个人发了一封电子邮件，询问该学院有没有生物系。向其中一半人是单独发的，另一半人则是以邮件组的形式发送的。结果发现，前一半人中有64%的人回信了，其中有1/3的人给出了详尽的回答；而后一半人中只有50%的人回信，其中只有16%的人给出详尽的回答。

　　巴荣认为，这是一种责任扩散现象。他将这种效应与许多犯罪现场的旁观者联系了起来，当有其他旁观者在场时，人们进行干预的责任感会减弱。

　　通过这件事我们是否可以联想到日常的管理，当一件事情只给一个团队定指标，而没有详细分配每个人的职责时，会不会出现这种旁观者效应呢。

　　当然了，作企业管理，千万要杜绝这种旁观者效应，因为这是一种很难察觉的人力浪费和组织效率浪费。而且这让我想起了前些年流行的猴子管理，当下属认识到这个事搞不定还有上司会解决，他就会毫不犹豫的把猴子踢到领导的身上，这也是一种变相的旁观者效应。

　　作为企业的领导，你不也可以作旁观者，但更要防止你的下属做旁观者。