(注:这是我国某民办高校的员工行为规范)
作为学校的一员,个人的发展和学校的发展息息相关。只有每个人都付出努力,学校才会有发展;只有学校有发展,每个人才会有更大的发展空间。
希望每一位员工都能从自己做起,勤勉尽责。本校愿和员工一起努力,使学校发展成长为一流的教育培训学校,为社会做出贡献;使个人在学校里不断成长,在职业生涯中实现自我价值。
一、职业规范
1.职业形象:职业着装、商务礼仪;举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。
2.时间观念:遵守上下班时间、出席会议时间、同外学校的人约定的时间。
3.角色认知:不盲从,敢于坦诚申明自己的观点。在观点不被采纳的情况下,不指责和抵触,而是适应与合作,不折不扣地执行。
4.有效沟通:上级布置的工作,主动、及时复命或反馈结果;工作布置和交流(特别是MAIL),及时答复。主动与上级主管沟通,统一思想;主动与同事沟通,有效推进工作。
5.情绪稳定:避免情绪化,面对挫折、失败、差距、否定能保持平衡心态,“不卑不亢、宠辱不惊”;提高个人修养,处理工作中的冲突应控制情绪,采取恰当的方式和方法,对事不对人;生活中的负面情绪不要带到工作中,也不要因工作压力影响生活质量。
6.合作意识:不以自我为中心,相互配合,取长补短;发挥团队作用,共同实现目标。
7.效率意识:令行禁止,雷厉风行,追求效率和效果,不拖延、不积压。
8.工作作风:根除“媚上欺下、阳奉阴违、好大喜功、推托责任、争功邀宠”等不良风气,树立“认真、负责、勤奋、严格”的工作作风。
9.职业道德:“诚信做人,专业做事”,尽职敬业,善始善终;维护学校信誉,不发表、传播、散布任何消极、悲观或有损学校信誉的言论,不作任何有损学校信誉的事情。
二、办公守则
1.净
(1)保持桌面、地面、墙面整洁,不随地吐痰,不乱扔废弃物。
(2)桌面办公用品摆放整齐,井然有序,不在办公桌上摆放与办公无关的物品,及时整理文件。
(3)上班前不能喝酒和吃有异味的食品;办公区内严禁吃饭、吃零食及抽烟;
(4)衣着整洁,穿着得体。严禁穿后跟过细的高跟鞋,严禁穿短裤、拖鞋和无袖的衣服上班。
(5)男同事不留长发和长胡子;女员工不浓妆艳抹,不留过长指甲。
(6)办公具、办公设备、饮水机等放置在指定地点,不得随意移动。
2.静
(1)工作时间不串岗,有事尽量电话联系或在会议室交流。说话声音放低,以不影响他人工作为限。
(2)一般来访或业务洽谈,只能在非公共办公区域接待,一般不能将非本单位人员带入办公区。
(3)在楼内通道走路时脚步放轻,不得在办公区和教学区大声喧哗,更不能唱歌或吹口哨。
(4)开会期间关闭手机或将手机设置为无声状态,别人发言时不在下面交头接耳。
(5)上班时间不能带小孩进入办公区。
3.敬
(1)员工之间相互尊重、相互团结,提倡“协作”精神。同事相遇应点头行礼表示敬意;注意语言文明,常用“请”、“谢谢”等文明礼貌用语。
(2)有问题当面指出或通过正常渠道反映,不在背后议论他人。
(3)热情礼貌待客,牢记一言一行关乎公司形象。接电话应在三声铃响之内接听,通话简明扼要,不在电话中聊天,不打私人电话;对自己无法处理的电话,直接告诉对方并转给可处理之人。
(4)借用他人或公司东西,使用后及时送还;未经同意不得翻看其它同事的文件、资料、抽屉或浏览电脑里的文件。
(5)进入房间前先轻轻敲门,听到应答后方可进入,进入后随手轻轻关门。
4.禁
(1)严禁无故迟到、早退,违者按考勤制度有关规定处罚;
(2)严禁在办公区内做与本职工作无关的事情,违者一次罚款50元;
(3)严禁浏览与工作无关的网页、上网聊天、玩游戏,违者一次罚款50元;
(4)严禁在办公区内抽烟,违者一次罚款50元;
(5)严禁上班期间在办公区内大声喧哗,违者一次罚款50元;
三、保密制度
违反保密制度,视情节轻重,学校将给予通报批评、警告或开除。
1.薪资保密
(1)学校将薪酬视为保密资料,薪资管理人员及负责考核激励管理的各级经理可以知晓下级员工的工资。
(2)不得向他人打听薪酬,也不向他人透露自己的薪酬情况。
(3)违反薪酬保密制度的员工,按照学校有关规定进行处罚。
2.信息保密
(1)宣传口径的统一:在和客户讨论学校情况时,保持学校的整体宣传口径的统一,严禁向客户做自己无法确定的宣传和负面的宣传。
(2)学校内部资料保密:严禁向他人或学校透露非公开的技术、业务、财务、组织或其它资料。
四、监督实施
全校教职员工均有责任监督他人执行本员工守则,如发现有违反本守则相关条款的情况发生,应及时进行劝阻及批评教育,不听劝阻、屡教不改者有权报告校长办公室,学校将视情节轻重给予通报批评、罚款、警告、记过直至开除等处分。
作为学校的一员,个人的发展和学校的发展息息相关。只有每个人都付出努力,学校才会有发展;只有学校有发展,每个人才会有更大的发展空间。
希望每一位员工都能从自己做起,勤勉尽责。本校愿和员工一起努力,使学校发展成长为一流的教育培训学校,为社会做出贡献;使个人在学校里不断成长,在职业生涯中实现自我价值。
一、职业规范
1.职业形象:职业着装、商务礼仪;举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。
2.时间观念:遵守上下班时间、出席会议时间、同外学校的人约定的时间。
3.角色认知:不盲从,敢于坦诚申明自己的观点。在观点不被采纳的情况下,不指责和抵触,而是适应与合作,不折不扣地执行。
4.有效沟通:上级布置的工作,主动、及时复命或反馈结果;工作布置和交流(特别是MAIL),及时答复。主动与上级主管沟通,统一思想;主动与同事沟通,有效推进工作。
5.情绪稳定:避免情绪化,面对挫折、失败、差距、否定能保持平衡心态,“不卑不亢、宠辱不惊”;提高个人修养,处理工作中的冲突应控制情绪,采取恰当的方式和方法,对事不对人;生活中的负面情绪不要带到工作中,也不要因工作压力影响生活质量。
6.合作意识:不以自我为中心,相互配合,取长补短;发挥团队作用,共同实现目标。
7.效率意识:令行禁止,雷厉风行,追求效率和效果,不拖延、不积压。
8.工作作风:根除“媚上欺下、阳奉阴违、好大喜功、推托责任、争功邀宠”等不良风气,树立“认真、负责、勤奋、严格”的工作作风。
9.职业道德:“诚信做人,专业做事”,尽职敬业,善始善终;维护学校信誉,不发表、传播、散布任何消极、悲观或有损学校信誉的言论,不作任何有损学校信誉的事情。
二、办公守则
1.净
(1)保持桌面、地面、墙面整洁,不随地吐痰,不乱扔废弃物。
(2)桌面办公用品摆放整齐,井然有序,不在办公桌上摆放与办公无关的物品,及时整理文件。
(3)上班前不能喝酒和吃有异味的食品;办公区内严禁吃饭、吃零食及抽烟;
(4)衣着整洁,穿着得体。严禁穿后跟过细的高跟鞋,严禁穿短裤、拖鞋和无袖的衣服上班。
(5)男同事不留长发和长胡子;女员工不浓妆艳抹,不留过长指甲。
(6)办公具、办公设备、饮水机等放置在指定地点,不得随意移动。
2.静
(1)工作时间不串岗,有事尽量电话联系或在会议室交流。说话声音放低,以不影响他人工作为限。
(2)一般来访或业务洽谈,只能在非公共办公区域接待,一般不能将非本单位人员带入办公区。
(3)在楼内通道走路时脚步放轻,不得在办公区和教学区大声喧哗,更不能唱歌或吹口哨。
(4)开会期间关闭手机或将手机设置为无声状态,别人发言时不在下面交头接耳。
(5)上班时间不能带小孩进入办公区。
3.敬
(1)员工之间相互尊重、相互团结,提倡“协作”精神。同事相遇应点头行礼表示敬意;注意语言文明,常用“请”、“谢谢”等文明礼貌用语。
(2)有问题当面指出或通过正常渠道反映,不在背后议论他人。
(3)热情礼貌待客,牢记一言一行关乎公司形象。接电话应在三声铃响之内接听,通话简明扼要,不在电话中聊天,不打私人电话;对自己无法处理的电话,直接告诉对方并转给可处理之人。
(4)借用他人或公司东西,使用后及时送还;未经同意不得翻看其它同事的文件、资料、抽屉或浏览电脑里的文件。
(5)进入房间前先轻轻敲门,听到应答后方可进入,进入后随手轻轻关门。
4.禁
(1)严禁无故迟到、早退,违者按考勤制度有关规定处罚;
(2)严禁在办公区内做与本职工作无关的事情,违者一次罚款50元;
(3)严禁浏览与工作无关的网页、上网聊天、玩游戏,违者一次罚款50元;
(4)严禁在办公区内抽烟,违者一次罚款50元;
(5)严禁上班期间在办公区内大声喧哗,违者一次罚款50元;
三、保密制度
违反保密制度,视情节轻重,学校将给予通报批评、警告或开除。
1.薪资保密
(1)学校将薪酬视为保密资料,薪资管理人员及负责考核激励管理的各级经理可以知晓下级员工的工资。
(2)不得向他人打听薪酬,也不向他人透露自己的薪酬情况。
(3)违反薪酬保密制度的员工,按照学校有关规定进行处罚。
2.信息保密
(1)宣传口径的统一:在和客户讨论学校情况时,保持学校的整体宣传口径的统一,严禁向客户做自己无法确定的宣传和负面的宣传。
(2)学校内部资料保密:严禁向他人或学校透露非公开的技术、业务、财务、组织或其它资料。
四、监督实施
全校教职员工均有责任监督他人执行本员工守则,如发现有违反本守则相关条款的情况发生,应及时进行劝阻及批评教育,不听劝阻、屡教不改者有权报告校长办公室,学校将视情节轻重给予通报批评、罚款、警告、记过直至开除等处分。