2007年底到2008年初，在我国南方各地出现了几十年不遇大面积暴雪冰冻异常天气，导致公路、铁路、民航等交通严重受阻，旅客大量滞留，局部地区陷于严重堵塞状态，另外，严寒天气造成了供电设备受损，供电紧张，许多城市大面积停电等。暴风雪给太阳能热水器带了了致命的打击，据初步调查，大约80%的太阳能热水器都因暴风雪被冻裂冻灾而“罢工”，对于不确定性的灾难天气，这样的情况对于太阳能产业来说到底是福是祸呢？当不可抗力的自然灾害出现时，太阳能企业应该如何应应付呢？笔者认为是机遇与挑战并存。

一方面是存在的挑战：由于生产过程中对南方面对连续的低温估计不足，使太阳能热水器的管道被冻裂和冻坏，同时，进水温度低导致热水器电辅助效果差，不能正常使用，连续的低光照，低亮度，低失效导致太阳能电池板不能发挥其正常发电能力，连续的低温对蓄电池的危害也很大，太阳能用蓄电池理论的工作温度最低可以在零下55度，但是一些不达标的蓄电池在实际运用中面对连续低温导致不能正常工作。 另一方面是面临新的机遇：由于过分对传统能源的依赖导致发生传统能源不能及时供应时，对居民生活和企业生产造成了巨大影响，政府应出台政策加大对可再生能源的支持，太阳能光伏和光热产业将大有作为；太阳能凭借其巨大的地域、吸收方式等优势，将更加迅速的深入到广大群众的生活中；经过这场雪灾太阳能将更符合农村和一些偏远山区取暖、热水和发电等需求；为太阳能供暖、太阳能玻璃、太阳能空调等产品赢得了更多的注意力和政策上的导向。

在机遇和挑战面前，一方面是要吸取教训，在服务方面关注细节，服务制胜，在暴风雪的过程中，对太阳能企业的服务提出了严重的挑战，如果能够人性化，做到事情控制，那么将会因“灾”而生，如在暴风雪来临前电话告知消费者排空，关闭进水阀，防止冻裂和炸裂；如在高温和大风天气来临前灌满水，防止暴晒。另一方面，要善于把握机遇，如在灾难前和灾后搞公益营销；如一些单位和企业对集体热水工程会有新的认识，为下一步的市场开拓提供了基础；如围绕灾后的服务而衍生的商家等等。

总之，当太阳能遭遇暴风雪，我们需要冷静应对，变挑战为机遇。

作者简介：王唤明，营销专家，现为上海洞井天企业管理咨询公司总经理，安徽山鹰企业管理咨询有限公司CEO，著有《区域市场营销》、《太阳能热水器市场营销》、《营销策划》、《新基业长青》等专著，曾服务过元升、赛澳、珠光、郁金香等太阳能企业，www.diyiyingxiao.com，E-mail：[email protected]，咨询电话13956338439