有很长一段时间，我努力思考企业的战略战术。最后我决定，在工作过程中，把管理换成了经营，当时对成功的把握性也不是很大，但是一直以来我很坚定。于是我把方针定为：经营员工，经营顾客，经营数据资源。如此一来，公司的组织架构非常明确，而且各种职能得以凸显，理想成为灵魂，创新成为血液，服务要付出，团队要和谐，总结下来，无疑有了很多的收获。这是博奕关系对象的转变，这样所显现的效果竟然解决了发展过程中的很多瓶颈性问题，在健康产业里，局势越来越难以掌控，一般倡导个性化服务和以感情沟通为主的方式与顾客资源对接，现在可以上升到理论的高度，实践起来无疑是得心应手的。