第三,有布置,没监督,等于零。
我们在为企业做培训和咨询服务时,看到很多企业布置工作后大会小会不断,领导召开动员会,部门负责人召开任务分配会,员工内部研讨会等。会议一个接一个,工作最后却不了了之,结果渺茫。这是为什么呢?答案是企业缺乏监督考核机制。任务布置下去后缺乏跟踪,执行后没有考核。多年经验总结出一点:“会议越多,企业管理越差。”
之所以这样说,是因为会议召开越多,表明企业管理中人员管理越多,制度管理越少。这样的管理自然很差。企业如果借助人在管理,碰巧管理者能力强,其下属完成工作任务就强,如果管理者一塌糊涂,公司分配下来的任务很难完成,其结果都等于零。所以企业一定要靠制度管理。而制度中最重要的一部分就是监督考核制度。企业的战略管理、策略实施、目标管理和工作执行中必须有两个部门:实施部门和监督考核部门。如果欠缺监督考核部门的监督,再好的战略、策略都实施不到位,都等于零。
我在为一家公司提供整合服务时,几千人的大公司,高层开会不停地吵,中层开会乱扯皮。董事长在整合启动会上要求“整合正式开始,扯皮到此为止”。但是整合半年了,这个毛病仍旧未改。追其原因,就是只有执行,没有监督。这半年时间内,大会小会不断,光我们参加的正式会议就有七十多个,还不算非正式会议,以及与高层沟通的时间。但是整合效果距离我们最初的期望值差很多,就因为监督考核迟迟没有到位,工作成绩没有考核,没有评估,没有奖惩措施。在这种情况下,如同大锅饭,干好干坏一个样,干与不干一个样,员工没有积极性,也没有责任心,工作效果自然不好。打个比方,就像将一块面团丢入微波炉,你没有设置模式,没有设置时间,烤出的会是什么呢?
案例中公司的管理者简单地将任务布置下去,监督没有跟上,最后任务目标很难实现。因此,企业不仅要重视任务的分配,还要重视监督工作。
第一,建立一套完善的监督考核机制;
1、用制度明确规定权力部门、执行部门、监督部门,各自依照制度承担相应的责任,行使相应的权力;
2、建立合理、可行的运行机制,有相应的清晰可行的奖惩措施,保障监督部门对执行部门进行有力的监督;
3、有相应的奖惩措施;监督的目的是为了了解执行进程,协调、保障工作目标的达成。只有监督,没有奖惩,监督就没有意义。因此,在监督的同时,还要有相应的奖惩措施。按计划保质保量完成后,给予奖励,如果达不到标准,应予以处罚。
4、监督考核机制要整体化;无论是监督部门还是执行部门,都是公司的一部分,只是职能和工作内容不同而已,其最终的利益归宿点都是公司的整体利益。因此,机制整体设置既要有分工,还要整体化。
5、设置考核指标,指标要简洁有效。
第二,严格执行监督考核机制;
监督部门要严格行使监督权,根据各项制度对各个执行部门进行监督,并向权力部门提交监督结果和奖惩意见。
第三,重视沟通,提高能动性。
执行部门、监督部门要加强相互沟通,相互理解,相互推动工作,提高工作的能动性,不能解决的及时向上级汇报,得到支持。
第四,员工也要自我监督,每天对照计划表,自我检查一下工作的完成情况,做到“今日事今日毕”,甚至提前完成工作。