一批批查出的三聚氰胺的名单让人触目惊心,各大国产品牌均没有幸免的地步,暂且不论那些婴儿遭遇“毒奶粉”的不幸,但说民族品牌在消费者心目中的信心大厦在坍塌。
奶制品企业“风雨飘摇”
三鹿濒临破产
此前曾有媒体报道称,经三鹿集团内部初步估计,此次召回奶粉的总量可能超过一万吨,涉及退赔金额约达7亿元以上。再加上因食用三鹿奶粉致病的患儿所涉医疗费的赔付,如此巨大的负担,或将直接导致三鹿集团破产。据称,三鹿集团的流动资金已全部用来支付奶粉退赔款,目前现金流基本断裂。三鹿集团高层曾希望在当地银行融资,但相关银行避之唯恐不及。
伊利蒙牛将损失百亿
伊利、蒙牛两大企业收购、加工、销售陷入困境,截止到9月22日,订单减少80%以上。两家企业的每日收奶量,总共只有3672吨,只占正常收奶量的18.5%。仅至2008年9月19日,在全国26个省市中,伊利、蒙牛两大乳品企业下架产品,价值就达64亿元人民币。预计事件影响还会持续4-5个月,区内两大乳品企业蒙牛伊利未来还将损失36亿元人民币。
涉奶制品陆续被爆
此外,其它奶制品含“三聚氰胺”也不断被爆,品牌信誉大打折扣。9月19日,新加坡检测出大白兔奶糖中含有三聚氰胺,香港食物安全中心最新化验结果显示,思朗蒸薯坊芥末味饼干三聚氰胺含量超标逾六倍,亨氏金装智多多DHA+AA蔬菜婴儿配方营养米粉三聚氰胺则超标零点六倍,目前香港两大超市已将有关产品下架。
历史为何一再重演?
三株:从辉煌到陨落仅一夜之间
在中国企业群雄榜上,三株是一个绕不过去的名字。从1994至1996年的短短三年间,三株销售额从1个多亿跃至80亿元;但是帝国的溃败仅一夜之间。1996年6月,湖南常德汉寿县退休老人陈伯顺在喝完三株口服液后去世,其家属在索赔无果后一纸诉状上告法院,1998年3月,法院一审宣判三株败诉后,20多家媒体炮轰三株,引发了销售地震,从此一败涂地。
无独有偶,日本也发生过此类事件
“雪印乳业”在日本拥有悠久历史的著名大企业,1925年创业,市场份额排名第二(明治乳业第一)。2000年夏天,突然大坂的1000多名消费者拉肚子,发现共同饮用了“雪印”牛奶。于是,媒体蜂拥而至,天天围着“雪印”各个工厂转悠。结果发现,“雪印”大阪工厂因没有按时清洗牛奶槽,造成细菌感染。据调查,影响的范围只一批奶粉,而且只有“低脂肪乳”一种产品,回收也很及时。但由于这个工厂的工场长应对不逊,全日本人民奋起抵抗,“不购买运动”让“雪印”产品滞销,全国30多家分社被迫关闭了26家,在这个“雪印牛奶中毒事件”的打击下,第二年,苦撑了一年依然经营毫无改善的雪印牛奶工厂,不得不宣布关门大吉。七十年的信誉,就这么完了!
企业家:赚钱的同时别忘了自己的社会责任
中国企业家调查系统在京最新公布的对4586位企业经营者问卷调查结果表明,企业不履行社会责任的表现主要是“污染环境”、“制造销售假冒伪劣产品”、“偷税漏税”、“不正当竞争”、“发布虚假广告欺骗消费者”等。调查结果显示,企业不履行社会责任的主要表现中, “污染环境”的比重最高,达54.1%。其他有:“制造销售假冒伪劣产品”(45.6%)、 “不正当竞争”(39.6%)、“发布虚假广告欺骗消费者”(35.5%)等。
一般来说,企业和企业家履行社会责任要注重三种基本行为:一是市场行为,企业要遵守市场经济的基本规范,具有较高的道德水准;二是合法行为,企业的经营行为必须符合国家法律和国际规则的要求;三是自愿行为,要自愿成为对公共利益和社会负责任的企业。完整意义上的社会责任,要求一个企业家勇于革新,充分发展企业,并在法制的框架下规范地治理企业,随着财富的增长,企业家将其中一部分反哺社会。
“社会责任不是企业运行的附加产品,也不是建立企业社会形象、增加企业名声的手段,而是企业运行的一部分。如果不能做到这一点,就不能说这个企业是成功的。”在“中国企业500强发布暨中国大企业高峰会”上,某位企业家如是说。如今,国内诸多民族企业正面临着挑战,更应该重视到这一点,真正尊重消费者、诚信经商、反哺社会、才能重塑企业形象,重拾消费者对其的信心。
保健行业健康发展 企业家重任在肩
中国保健食品行业发展跌宕起伏,经历了太阳神、三株口服液、脑白金等的辉煌,也经历了一夜惨败的沉痛教训。随着人们生活水平的提升,人们消费保健食品、提高自身健康状况的意识大大加强。据预计,保健食品市场将会是一个兆亿的产业,而我们目前的市场状况又如何呢。业内不乏大品牌、好产品,但片面追求利润的结果,促使为数不少的企业制假、售劣产品,以及夸大宣传、虚假广告,严重造成行业的信誉危机,老百姓持钱却不敢购买,由于产品质量良莠不齐、担心上当。如果企业没有自救意识,一任此种状况发展下去,下一个“三鹿”又是谁呢?
中国保健协会市场工作委员会专家楚彩云说,“‘三鹿’事件是一面镜子,可以拿这面镜子来对照保健食品产业。中国保健食品市场的健康发展,不仅仅是政府部门对行业的监管,更重要的是参与其中的企业家,也包括业内人士加强自律意识,履行企业的社会责任,向消费者提供信得过的产品,以及相关正确的健康知识引导。唯有如此,企业才能生存,唯有如此,行业也有可能长足发展。”