随着电子商务的不断崛起，消费者对于商家的服务的要求与期待值也越来越高!面对这样一个趋势，相信每个品牌都有各自不同的解答

　　如今，随着淘宝，易趣等的崛起，中国人的购物方式正从传统购物模式向网络等新型购物方式转变。网络购物经济，快捷、便利，已经越来越受到白领一族的喜爱。

　　但网上商城的模式集中了各种非品牌和品牌产品，同时服务于各种年龄层次与消费需求的用户群，产品质量参差不齐，也无法为目标用户群提供贴心的服务，由此不可避免导致一些消费者难以对产品产生满意度。因此，越来越多的专注于服务目标用户群的品牌也应运而生，并显示出更大的竞争力。

　　网络购物虽然有诸多优点，但是由于消费者没有亲见商品，图片的表达和文字的描述不准确就会导致用户拿到实物后与用户的期待不一致的结果，特别是很多购物网站的客服往往以销售业绩来考核她们，客服人员势必会以推销他们的产品为主要目的，而不会认真对待用户的实际需求，由此而产生的退换货在所难免，消费者对于商家的服务的要求与期待值也越来越高!

　　网站上的图片拍得很美，描述的文字写得很夸张，和实际产品一致吗?!

　　客服人员向我推荐的产品是我真正需要的吗?!

　　客户的意见建议都能无障碍的在网站上表达并能得到重视吗?!

　　我在网上买回来的商品，如果我不满意，是否可以免费退换?

　　对于以上问题，相信每一个品牌都有各自不同的解答。

　　对于大部分品牌来说，一般会提供30天无条件退换货的保证，但是退换货期间产生的路费，就鲜有品牌可以保障。近来，为了免除消费者这一后顾之忧，OLOMO特意推出了“30天免费退换货”售后服务保障，成为中国首家免费退换货的服装品牌。

　　对于行业内，第一个敢于这样“吃螃蟹”的企业来说，这“免费退换货”背后到底隐藏着什么样的奥秘?

　　首先，“免费退换货”来自于OLOMO对于品牌的坚定信念。OLOMO自品牌创立以来，就一直倾心研究中国男士穿衣特点，根植于中国的本土文化，巧妙结合世界流行的男装元素，倾力打造适合中国人的一流服装品牌。而世界一流的服装品牌，基本上没有一个是依靠广告造就，靠的主要是为目标用户量身打造，以及用户的满意度和口碑。

　　所以，“免费退换货”显示了OLOMO对自己品牌和质量的信心。其OLOMO品牌男装，是集合世界一流男装品牌多年以来畅销的版型款式，运用绿色环保的特殊水洗处理、丝光预缩处理，三防纳米处理等先进技术，依托自己多年和世界顶级品牌合作的生产基地，为目标消费者量身设计制作，让每个消费者都放心购买。

　　此外，OLOMO同样非常重视目标用户对OLOMO产品的心理体验，用户在网上所看到的文字和图片，都与产品尽量保持一致，希望通过“免费退换货”的售后服务保障，让每一个对OLOMO品牌感兴趣的潜在客户，都能够放心体验OLOMO的产品。

　　一直秉承设身处地为消费者着想得理念，是olomo电子商务策略必由之路，也是“免费退换货”背后的真正原因。