“加价”最终受损的是谁?


   新年过后,广州本田第八代雅阁已经上市。从铺天盖地的各种宣传上看,厂家商家显然是为此做了大量、充足的准备工作,也对这款新车寄予极大的期望,甚至希望其超过广州丰田凯美瑞,从而成为细分市场的冠军。


  但是,笔者有一个不吐不快的疑问,希望值得厂家商家做更好的准备:消费者还会不会“加价”买新雅阁?


   相当长一段时间以来,“加价”购买新车似乎成为一种市场上的“潜规则”。在经销商看来,这是“天赐良机”的好事,不加白不加;而在消费者看来,这无异于“趁火打劫”,却申冤无门。


   依笔者看,问题的关键在于汽车厂家的漠视与无所作为。


   上市新车“加价”销售,广州本田不一定是始作俑者,却是给人印象深刻的一家。


   十年前,在广州标致基础上重组的广州本田,推出第六代雅阁。当时的市场上已经有了“加价”行为,但由于其他新车型较少,市场竞争不充分,人们不得不吃这个“哑巴亏”。


    2003年初,第七代雅阁上市,厂家公布的价格比上一代车型低约4万元之巨。但是,在该车上市初期买车的消费者,很多都有“加价”的痛苦回忆。这样,本来是厂家让利给消费者、也被媒体广为赞誉的好事,却被中间环节吃掉“一大块”。“这种‘加价’行为,无异于公开的打劫,令人深恶痛绝!”一位曾经遭遇过高额“加价”的消费者对笔者说。


   发展到后来,不仅是雅阁新车要加价,而且三厢飞度、两厢飞度上市之初都要“加价”。每每谈及此事,在表明“广州本田”车受消费者欢迎的同时,也表明某些中间环节的贪婪无度,以及厂家主观上的迟钝与短视、客观上的袒护与纵容。


   事实上,不只是广州本田,在很多厂家的表态当中,要么一股脑地推脱为“经销商行为”,似乎能够把自己落得一干二净;要么信誓旦旦地说,拿出证据,我原银奉还。当然,还有出来“打圆场”的,言必称这是“市场行为”,好象是“周瑜打黄盖——一个愿意打,一个愿意挨”。


   说厂家是“贼喊捉贼”也许不准确,更不好听。但是,上述表态至少有一种“护犊子”的感觉。因为,无论“加价”的数额是大事小?也不是消费者在乎不在乎?关键是应不应该加!就这样一个违背消费者意志的“加价”行为,厂家应该不会不意识到,最终将对汽车品牌、对企业声誉造成极大的损害。


   随着市场竞争的加剧,我们看到,2007年,第七代雅阁即使是以各种名目降价3-4万元,市场反响依然平平;广州本田的其他产品:飞度、思迪等“让利”1万多元,同样难以激起人们的热购。当然,其他曾经“加价”车型的命运也好不了哪儿去。


   这就让人不难理解,因车祸而“断为两截”的案例不少,为什么广州本田雅阁轿车3年多前的一场车祸引起如此多的关注,造成如此大的影响?厂家商家是否在这样的角度上思考过这一问题?


   一些调查都显示,中国消费者对汽车品牌的忠诚度很低,还常常因此招致汽车厂家商家的指责。但是,厂家商家在“加价”上的所作所为,让消费者何来品牌忠诚度?道理很简单:我因为喜欢你的品牌而买你的车,却被你趁机敲诈“一笔钱”!有了第一次,还有第二次吗?我为什么要继续买你的车?为什么要“忠诚”你的品牌?


   现在,我们很多企业都在大谈特谈“企业社会责任”,希望做“最受尊敬企业”、“最佳企业公民”,也做了一些善事好事,得到一些响亮的称号。不敢设想的是,如此高尚的字眼怎么能够与违背消费者意志的“加价”联系在一起!真希望每一个厂家商家都能够表里如一,在社会上做“优秀企业公民”,在日常生产经营中更要做一个有诚信的优秀公民。


   最后,包括广州本田在内,很多企业都表白要带给消费者以“喜悦”。愿借此次第八代雅阁上市,广州本田能够有效地制止“加价”行为,在汽车企业中带一个好头,让消费者与厂家、商家一道真正“喜悦”起来!