長篇紀實文學連載

孤獨的管理博士

（20）

    （續19）為了儘快建立公司的內部技術標準體系，公司連技術部也聽我的調遣了；因為他們想在企業全面建立起內部的系統技術標準。這樣一來，一個以三大規程（技術規程、設備規程和安全規程）修訂工作全面鋪開了；其實這三大規程最直接的，就是員工的操作規程；這就是三大規程的執行。

    說實在的，這項工作雖然動員參與的人不少；但工作很費時間，差不多用了半年時間；公司可以正式實施新的員工操作規程了，這是一個以質量形成因素控制過程的行為規範；應該對產品質量具有立竿見影的作用。

    然而新的員工操作規程實施一個多月，企業產品質量還是沒有改觀；質量問題依舊。這時我主動召集技術部的相關人員，對技術標準進行了研究和外出考查；證實技術標準和操作規程沒有問題。那麼問題出在哪兒呢，因為我曾經經歷過這樣的情況；那就是中科院的統計課題。為了掌握第一手資料，我決定自己到一個二級單位的現場進行考察與診斷。

    我到了一個用控制圖控制生產因素的現場管理點，用原先的資料進行控制界限的確定；並現場進行跟班描點控制與分析。然而很遺憾，控制趨勢竟然與實際背道而馳；於是再在現場找原因，發現報表的資料原來是崗位工人隨意填報的；有時夜班也不到現場，就自己憑想當然地填資料；原來統計界限失效，是因為資料全部不真實；結果員工的操作規程實際是有名無實，在執行中大打了折扣。這與我當初中科院的課題一模一樣，所以這次我當然不會自己被黑鍋了。

    我將自己現場發現的問題寫了一個報告呈報公司領導，希望借現場管理的推行之機；從原始記錄真實性入手，全面強化全公司的基礎工作。

    也不知是與公司領導的思維合拍，還是領導們也想改變現狀；公司領導竟然要我起草了公司現場管理辦法，用公司的文件下發；並立即從公司二級單位抽調那些年級大的工程技術人員，由這班人組建成了公司的現場管理基礎工作檢查隊；對公司生產過程進行二十四小時的隨意性抽查。如此一來，所有崗位的人員再也不敢自作主張的隨意填報資料了；此外在通過現場計量檢測手段的完善，控制圖技術的應用竟然取得了相當明顯的效果。

   在這項基礎工作的體會中，公司領導也感覺到現場管理要保證原始記錄的真實性；還應該從技術進步的角度保證原始記錄的真實與準確。於是一場以自動化部為牽頭的現場計量設備的改進開始了，所有關鍵崗位的原始記錄全部採用計量儀錶自動化記錄；用現代化的技術，保證原始記錄的有效性。

（未完待續）